六西格瑪管理概述(ppt84頁)(參考版)
2025-01-11 23:45本頁面
【正文】 六西格瑪管理 運營計分卡系統(tǒng) 企業(yè)關(guān)鍵要素 計劃與戰(zhàn)略 指標： 生產(chǎn)效率 周期時間 存貨 … 客戶關(guān)鍵要素 滿意度與忠誠度 指標： 生產(chǎn)效率 周期時間 營銷難度 … 六西格瑪管理 運營指標范例 財務 存貨水平 缺陷成本 單位成本 項目節(jié)省 ABC成本計算 應收帳款 客戶 客戶滿意度 準時交付 最終產(chǎn)品質(zhì)量 客戶回應 … 內(nèi)部流程 缺陷水平 直通率 供應商質(zhì)量 周期時間 返工率 … 員工學習和進步 六西格瑪應用 會議成效 六西格瑪培訓 … 六西格瑪管理 具體實施步驟 高管層持續(xù)性的評審、參與、溝通、及推進 倡導者與主黑帶持續(xù)性的項目規(guī)劃管理 管理層評審黑帶項目及流程改進水平 高管層在公司范圍啟動 六西格瑪管理 綠帶培訓流程 定制培訓教材 定義 測量 培訓 分析 培訓 輔導 輔導 綠帶考試 六西格瑪管理 黑帶培訓流程 定制培訓教材 定義 測量 培訓 分析 培訓 改進 培訓 控 制 輔導 輔導 輔導 輔導 黑帶考試與項目考核 六西格瑪管理 黑帶培訓計劃：第一、二周 六西格瑪管理 黑帶培訓計劃：第三、四周 六西格瑪管理 方法與工具 六西格瑪管理 基本概念 六西格瑪管理 六西格瑪主要的改進區(qū)域 ?周期時間（流程速度、回應能力） — 高效的流程 ?輸出物的變差（產(chǎn)品或服務的直通率、缺陷成本降低，顧戶滿意升高） — 品質(zhì)的提升 ?營運效率（更低成本） —— 成本的降低 必須是可量化的 六西格瑪管理 六西格瑪管理法架構(gòu) 項目管理 營運指標 管理 變革管理 流程管理 流程設(shè)計 DFSS 流程改進 DMAIC 六西格瑪管理 六西格瑪（ DMAIC)項目實施步驟 定義 測評 分析 改進 控制 Define Measure Analyze Improve Control 六西格瑪管理 應用統(tǒng)計學解決問題 統(tǒng)計問題 統(tǒng)計方案 實際問題 實際方案 偏離目標值 隔離關(guān)鍵 X 六西格瑪管理 DMAIC 12步 六西格瑪管理 DMAIC 12步 六西格瑪管理 改進方法 ?要確定項目的目標和范疇； ?確認項目中顧客和顧客的關(guān)鍵性質(zhì)量要素（ CTQ)； ?導出項目的關(guān)鍵性質(zhì)量要素，項目所影響的核心商業(yè)過程； ?定義缺陷 /次品，定義缺陷機會； ?表述項目章程，建立項目小組； DMAIC ?定義 六西格瑪管理 核心方法論 ?導出對業(yè)務流程質(zhì)量的影響點和具體要求 ?根據(jù)這些流程標準來評估現(xiàn)有的核心業(yè)務流程能力、找出差距 ?開發(fā)流程數(shù)據(jù)收集計劃、確定缺陷和度量的類型 ?找出造成這些缺陷的所有可能的原因 DMAIC ?測量 六西格瑪管理 核心方法論 ?分析收集的數(shù)據(jù)和流程圖、決定造成缺陷的根本原因 ?確立解決根本問題而達到目標水平所需要的運作指標 ?提出初始的解決方案 DMAIC ?分析 六西格瑪管理 核心方法論 ?找到根除和預防缺陷發(fā)生的創(chuàng)新解決方案 ?計算實施解決方案后流程能力的水平 ?實施解決方案 DMAIC ?改進 六西格瑪管理 核心方法論 ?設(shè)計監(jiān)督機制 ?收集計劃的開發(fā)、執(zhí)行的數(shù)據(jù) ?文件化新的流程及相關(guān)的制度要求 ?通過系統(tǒng)和組織的修正、使改進制度化 DMAIC ?控制 改進路線圖 (DMAIC) ? DOE ? 回歸分析法 ? ANOVA方差分析 ? t檢驗 ? 流程分析 分析 ? 總則 ? VOC ? SIPOC ? CE 矩陣 定義 ? 數(shù)據(jù)采集計劃 ? Gage RR ? 控制圖表 ? 性能分析 測量 ? 確定解決方案 ? 風險分析 ? 試行 ? 計劃 改善 ? Q
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1