【正文】 2023年 1月 24日星期二 8時(shí) 53分 16秒 08:53:1624 January 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 1月 24日星期二 上午 8時(shí) 53分 16秒 08:53: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :53:1608:53Jan2324Jan23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 , January 24, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 1月 24日星期二 8時(shí) 53分 16秒 08:53:1624 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 。 :53:1608:53:16January 24, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :53:1608:53Jan2324Jan23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , January 24, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 1月 24日星期二 8時(shí) 53分 16秒 08:53:1624 January 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。 :53:1608:53:16January 24, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 :53:1608:53Jan2324Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 , January 24, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。績(jī)效考核的目的不僅僅區(qū)別員工績(jī)效的優(yōu)劣，最關(guān)鍵的是通過績(jī)效考核發(fā)現(xiàn)員工優(yōu)點(diǎn)與不足，及時(shí)反饋給員工，并與其制定績(jī)效改善計(jì)劃，保持優(yōu)點(diǎn)彌補(bǔ)不足；最終達(dá)到提高企業(yè)整體績(jī)效的目的。 五、績(jī)效考核的程序 考核準(zhǔn)備過程 考核進(jìn)行過程 考核結(jié)果運(yùn)用 考核標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整 考核程序 考核準(zhǔn)備過程 明確考核的目的 解決管理問題 員工發(fā)展問題 企業(yè)策略問題 確定考核制度 確定考核指標(biāo) 確定工作計(jì)劃 考核內(nèi)容 考核人員 考核方法 關(guān)鍵指標(biāo)分析 關(guān)鍵指標(biāo)權(quán)重 指標(biāo)表述方式 考核順序 時(shí)間計(jì)劃 參與人員 考核進(jìn)行過程 收集信息 分析信息 對(duì)結(jié)果進(jìn)行調(diào)整 上級(jí)評(píng)價(jià) 下級(jí)評(píng)價(jià) 同級(jí)評(píng)價(jià) 自我評(píng)價(jià) 不同層次信息的差別 表述內(nèi)容的統(tǒng)一 信息的客觀公正 工作業(yè)績(jī)考核 工作能力評(píng)定 工作態(tài)度評(píng)定 定勢(shì)誤差 首因錯(cuò)誤 對(duì)比誤差 從眾心理 綜合評(píng)定 考核結(jié)果運(yùn)用（業(yè)績(jī)） 獎(jiǎng) 金 晉 升 培 訓(xùn) 業(yè) 績(jī) 考 核 發(fā)現(xiàn)能力的欠缺 調(diào)整到適合的崗位 對(duì)工作成果的肯定 考核結(jié)果運(yùn)用（能力） 調(diào)薪 晉升 調(diào)動(dòng) 培訓(xùn) 能 力 考 核 對(duì)能力的肯定 提供更大的空間 調(diào)整到適合能力發(fā)揮的崗位 發(fā)現(xiàn)能力的欠缺 考核結(jié)果運(yùn)用（態(tài)度） 調(diào)薪 獎(jiǎng)金 態(tài) 度 考 核 對(duì)工作態(tài)度的肯定 對(duì)積極態(tài)度的肯定 反饋談話 綜合考 評(píng)結(jié)果 反饋談話 員工績(jī) 效改善 告知員工的考核結(jié)果； 告知員工需要改善的行為； 告知員工應(yīng)該堅(jiān)持的精神； 告知員工需要提高的能力； 公司績(jī) 效提高 人事經(jīng)理 班組長(zhǎng) 員工績(jī)效改善計(jì)劃 班組長(zhǎng)對(duì)員工考核的責(zé)任 考核準(zhǔn)備過程 考核進(jìn)行過程 考核結(jié)果運(yùn)用 考核標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整 考核程序 考核指標(biāo)的評(píng)議 給與客觀公正的評(píng)價(jià) 員工績(jī)效改善的責(zé)任者 考核方法的建議 績(jī)效考核的方法 相對(duì)考核方法 絕對(duì)考核方法 員工與員工對(duì)比 以人做為標(biāo)準(zhǔn) 員工與工作標(biāo)準(zhǔn)對(duì)比 以工作做為標(biāo)準(zhǔn) 相對(duì)考核方法 個(gè)體排序法 配對(duì)比較法 人物比較法 絕對(duì)考核方法 等級(jí)量表評(píng)估法 360度考核 目標(biāo)管理法 關(guān)鍵事件法 績(jī)效考核是管理者將員工應(yīng)該做什么與實(shí)際做了什么兩者進(jìn)行比較，通過比較得出對(duì)該員工工作能力、業(yè)績(jī)與態(tài)度的評(píng)定。 個(gè)性特征 情緒穩(wěn)定性 尊重他人 在受到他人強(qiáng)烈的刺激下表情自然； 受到有意挑戰(zhàn)、甚至有意羞辱的場(chǎng)合 可以保持冷靜，可以控制自己的發(fā)泄 欲望。 工作態(tài)度 責(zé)任心 合作態(tài)度 對(duì)組織賦予的使命盡職盡責(zé)，能夠嚴(yán)格 執(zhí)行組織的各項(xiàng)規(guī)章制度、維護(hù)組織利 益，對(duì)違反制度的行為能夠堅(jiān)決制止。 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)高效完成組織確定的任務(wù)任務(wù)，在工作過程中對(duì)下屬進(jìn)行積極指導(dǎo)與溝通，合理對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲，使員工能力得到最大發(fā)揮。 依據(jù)部門未來的發(fā)展要求、機(jī)會(huì)、和不利因素進(jìn)行計(jì)劃，看清楚各方面的關(guān)系，依據(jù)現(xiàn)實(shí)需要和計(jì)劃做出選擇，及時(shí)做決策、調(diào)配各種資源。 績(jī)效考核要解決的問題 解決管理問題 誰應(yīng)該晉升 誰應(yīng)該降薪 誰應(yīng)該得到獎(jiǎng)金 誰應(yīng)該進(jìn)行調(diào)動(dòng) 獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰 晉升與降職 調(diào)薪 建立員工認(rèn)同的標(biāo)準(zhǔn) 績(jī)效考核要解決的問題 員工發(fā)展問題 誰適合做什么工作 誰需要補(bǔ)充基礎(chǔ)知識(shí) 誰需要學(xué)習(xí)新的知識(shí) 員工職業(yè)路線 能力特點(diǎn) 能力提升 幫助先進(jìn)持續(xù)發(fā)展、鼓勵(lì)落后者前進(jìn) 績(jī)效考核要解決的問題 企業(yè)策略問題 員工對(duì)工作不負(fù)責(zé)任 好的員工流失 員工工作效率低下 當(dāng)一天和尚撞一天鐘 員工責(zé)任感 企業(yè)凝聚力 工作效率 員工目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)保持一致 績(jī)效考核的目的 ? 確認(rèn)員工的工作成績(jī) ? 改進(jìn)工作方式 ? 獎(jiǎng)優(yōu)罰劣 ? 提高工作效率和經(jīng)營(yíng)效益。 如何培訓(xùn)在職員工 案例：你的班組里有這種情況嗎？ ? 違反操作規(guī)程； ? 產(chǎn)品質(zhì)量不能達(dá)標(biāo)； ? 遲到，不遵守勞動(dòng)紀(jì)律； ? 常常出錯(cuò)；廢品、返工過多； ? 發(fā)生工傷；不會(huì)正確的使用安全設(shè)施； ? 車間、操作臺(tái)堆滿了雜物； ? 員工工作積極性不高；有偷工減料現(xiàn)象； ? 工具使用不當(dāng)； ? 浪費(fèi)； ? 對(duì)客戶態(tài)度不好。老羅偶爾讓趙六遞個(gè)工具，不是聽不見就是拿錯(cuò)了。趙六問個(gè)問題，老羅也是半天不吭聲。但是趙六對(duì)機(jī)械不了解，你就安排班里的老師傅老羅帶趙六。你感到很委屈、很冤枉。原來他站在叉車上，中指被夾掉了一節(jié)，并住了 20多天的醫(yī)院。有人說他脾氣古怪，有人說他看不起人，有人說他干活太奸，班里的老員工也很排斥他，他也覺得很苦惱。可是最近班長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)，趙六不如剛來的時(shí)候有精神了。 課程內(nèi)容 員工培訓(xùn)和指導(dǎo) 3 ? 如何培訓(xùn)新員工 ? 如何培訓(xùn)在職員工 ? 技能培訓(xùn)跟我學(xué) 如何培訓(xùn)新員工 案例一：趙六為什么變了？ 趙六是新進(jìn)公司的大學(xué)生，聰明能干。 你十分理解小王的難處，說：不會(huì)吧，我看你沒問題！我現(xiàn)在正有急事，不如這樣，明天上午改完后再拿給我看，我相信，你肯定沒有問題。如果再把我們一下步想法和解決措施加上去就更加完全了。 你：哦，小王才來沒幾天，還不熟練，你先給我吧，什么時(shí)候要？ 核算員：最遲明天下午。盡管你已經(jīng)忙的一塌糊涂。 小王：領(lǐng)導(dǎo)，還是你來吧，你已經(jīng)輕車熟路，可我還是頭一回，能夠?qū)懗蛇@樣已經(jīng)很費(fèi)勁了。 你：哦，小王才來沒幾天，還不熟練，你先給我吧，什么時(shí)候要？ 核算員：最遲明天下午。 掌握幾種督導(dǎo)模式 案例：這種感覺你有嗎？