班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知培訓(xùn)課件ppt68頁(yè))(參考版)
2025-01-11 22:10本頁(yè)面
【正文】 上午 9時(shí) 7分 41秒 上午 9時(shí) 7分 09:07: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 1月 上午 9時(shí) 7分 :07January 24, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :07:4109:07:41January 24, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 09:07:4109:07:4109:07Tuesday, January 24, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 09:07:4109:07:4109:071/24/2023 9:07:41 AM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 上午 9時(shí) 7分 41秒 上午 9時(shí) 7分 09:07: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 1月 上午 9時(shí) 7分 :07January 24, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 1月 24日星期二 上午 9時(shí) 7分 41秒 09:07: ? 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 09:07:4109:07:4109:07Tuesday, January 24, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 09:07:4109:07:4109:071/24/2023 9:07:41 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 上午 9時(shí) 7分 41秒 上午 9時(shí) 7分 09:07: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 1月 上午 9時(shí) 7分 :07January 24, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 1月 24日星期二 上午 9時(shí) 7分 41秒 09:07: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 09:07:4109:07:4109:07Tuesday, January 24, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 09:07:4109:07:4109:071/24/2023 9:07:41 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。自我心理調(diào)整就是為自己做個(gè)心理醫(yī)生，常見(jiàn)的調(diào)節(jié)方法可分為四個(gè)步驟： ?大家辛苦了 ?謝謝大家！ 伯恩光學(xué)（深圳）有限公司 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。隨著壓力的增加，個(gè)人的績(jī)效隨之提高，但是不是無(wú)止境的提高，超過(guò)了個(gè)人承受的極限之后，如果壓力繼續(xù)增加，那么績(jī)效就勢(shì)必會(huì)呈下降趨勢(shì)了。由于現(xiàn)在每個(gè)人所承受的壓力越來(lái)越大，所以要經(jīng)常不斷地進(jìn)行自我心理調(diào)整。 ? 情商理論認(rèn)為人們?nèi)〉玫某晒χ?，智商占的比例?20%，80%靠情商。 提高情商的重要性 ? 1．情商的重要性 ? 現(xiàn)代社會(huì)，工作節(jié)奏加快，競(jìng)爭(zhēng)激烈，人際關(guān)系緊張，工作壓力和精神壓力越來(lái)越大，尤其是管理者所承受的壓力更比一般員工承受的壓力大得多，我們常常是生活在矛盾的漩渦中，心理疾病正越來(lái)越多地威脅著人們的身體健康，被稱為人類的第二殺手，心理疾病是 21世紀(jì)主要的疾病。這一情況可能證明其受到了相當(dāng)嚴(yán)重的挫折。 ?◆ 不安 ?不安常表現(xiàn)為失去信心，乃至絕望、茫然、擔(dān)憂，生理上會(huì)表現(xiàn)同頭疼、冒冷汗、心跳加速、胸部緊縮、臉色蒼白。如果不能進(jìn)行良好的挫折管理，讓員工的心理得到有效的調(diào)整，那么員工帶著情緒，可能就會(huì)給客人提供劣質(zhì)的服務(wù)。例如像服務(wù)性行業(yè)，民航、鐵路、公交等行業(yè)的職工中的個(gè)別人，有時(shí)會(huì)對(duì)旅客有一些不禮貌的行為，其原因在于受到了不公正的待遇，于是把旅客當(dāng)作了出氣筒。 ? 4．受挫折的反應(yīng) ◆攻擊 有人受到挫折以后容易產(chǎn)生攻擊行為，包括直接攻擊對(duì)方；也有人攻擊自己，這實(shí)際上是一種自虐行為；還有人攻擊不相關(guān)的人。有的人對(duì)挫折的反映非常敏感，而有的人則能比較淡然地看待這些挫折。 ◆過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)與學(xué)習(xí) 挫折在某種意義上是一所學(xué)校，過(guò)去所受的一些磨難和挫折可能對(duì)今后的工作或事業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)更好的激勵(lì)，使人變得更加成熟。人的這種適應(yīng)能力，遭受挫折時(shí)免于行為失常的能力稱為挫折的容忍能力（挫折的承受能力）。心情比較壓抑的人，總是會(huì)有一種挫折感，感到自己事事不如意和順心。自然環(huán)境的原因，如洪水、旱災(zāi)等；社會(huì)的原因，如社會(huì)風(fēng)氣、制度等。挫折是一種主觀感受，對(duì)某一個(gè)人構(gòu)成挫折的原因，對(duì)另外一個(gè)人來(lái)說(shuō)并不一定構(gòu)成挫折，它與每個(gè)人承受挫折的能力密切相關(guān)。 面對(duì)挫折的表現(xiàn) ? 1．什么是挫折 ? 挫折是指?jìng)€(gè)體愿望遭受到阻礙之后所引起的心理行為變化。 ? ◆沖突的管理 ? 沖突是由于雙方的觀點(diǎn)需要、利益要求不相容而引起的矛盾。 ? ◆駕馭人 ? 作為一名班組長(zhǎng)，在管理工作中應(yīng)提高駕馭能力。 ◆質(zhì)量管理點(diǎn) ?在生產(chǎn)管理過(guò)程中，對(duì)質(zhì)量的監(jiān)控點(diǎn)一定要重點(diǎn)監(jiān)控，例如特殊工藝、關(guān)鍵工序，事故多發(fā)區(qū)，兩個(gè)崗位之間的交接處，都是班組長(zhǎng)應(yīng)該特別注意的地方。 ? ◆自動(dòng)化 ? 難活、險(xiǎn)活、乏味的工作，這些工作能用自動(dòng)化方式的盡量用自動(dòng)化方式，這樣才能有效地提高工作效率。 ? ◆整合 ? 對(duì)工作進(jìn)行整合有這樣一個(gè)原則，凡是一個(gè)人能干的活就不要安排兩個(gè)人干，安排兩個(gè)人干，多一次交接就多一次掉棒的概率，就多一次失誤的機(jī)會(huì)，所以一個(gè)人能干的活安排兩個(gè)人，不僅造成了人員的浪費(fèi)，而且還造成了失誤概率的增加。某個(gè)環(huán)節(jié)經(jīng)常出現(xiàn)問(wèn)題，稱之為問(wèn)題區(qū)域。 ? ◆簡(jiǎn)化 ? 可有可無(wú)、毫無(wú)意義的動(dòng)作。 ? 缺陷 /失誤，由于失誤，在工作中產(chǎn)生了殘次品，而每生產(chǎn)一個(gè)殘次品就是對(duì)成本的提高，就是對(duì)資源的浪費(fèi)，必須清除。 ?流程再造分為四個(gè)方面：清除、簡(jiǎn)化、整合、自動(dòng)化。要維護(hù)規(guī)章制度的權(quán)威性，就要一視同仁，使其產(chǎn)生“爐火效應(yīng)”，即誰(shuí)摸它都燙手，老總也不例外。 ?
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