【摘要】民航乘務(wù)員基礎(chǔ)禮儀主講人:燕秭竹題外話1:關(guān)于本課程的考試和題型?1、平時(shí)成績(jī)占總成績(jī)的30%。平時(shí)成績(jī)由課堂提問(wèn)打分(20分)和筆記(10分)組成。?2、期末考試成績(jī)占總成績(jī)的70%。期末考試題型:填空題、判斷題、單項(xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題、簡(jiǎn)答題。題外話2:關(guān)于本課程的課件和筆記課件
2025-01-11 18:18
2025-01-11 18:51
【摘要】第一篇:有關(guān)列車(chē)乘務(wù)員服務(wù)禮儀 列車(chē)乘務(wù)員上崗前的準(zhǔn)備工作 列車(chē)乘務(wù)員在上崗前要做好儀容儀表的自我檢查工作,著統(tǒng)一服裝,佩戴職務(wù)標(biāo)志,做到儀表整潔、儀容端莊,女乘務(wù)員應(yīng)淡妝上崗。 列車(chē)乘務(wù)員始發(fā)...
2024-11-19 01:48
【摘要】動(dòng)車(chē)乘務(wù)員儀態(tài)禮儀中國(guó)禮儀教育培訓(xùn)中心儀態(tài)禮儀?儀態(tài)是指人們經(jīng)過(guò)修飾的舉止動(dòng)作,是人們?cè)诮浑H活動(dòng)中可以明顯察覺(jué)到形體活動(dòng)。?在人際交往中,它是以一種無(wú)聲的體態(tài)語(yǔ)言向人們展示出一個(gè)人的道德品質(zhì)、禮貌修養(yǎng)、人品學(xué)識(shí)、文化修養(yǎng)等方面的素質(zhì)與能力。?儀態(tài)禮儀主要表現(xiàn)在站姿、坐姿、蹲姿、行姿以
2025-04-08 14:32
【摘要】1/101五級(jí)民航乘務(wù)員2/101第一章客艙服務(wù)第一節(jié)乘客登機(jī)前準(zhǔn)備【學(xué)習(xí)目標(biāo)】通過(guò)學(xué)習(xí),掌握預(yù)先準(zhǔn)備階段的程序和要求,服務(wù)設(shè)備/設(shè)施、服務(wù)用品的檢查標(biāo)準(zhǔn)及客艙衛(wèi)生的檢查標(biāo)準(zhǔn)。第一單元經(jīng)濟(jì)艙、廚房、洗手間等服務(wù)設(shè)施檢查一、責(zé)任乘務(wù)員負(fù)責(zé)經(jīng)濟(jì)艙服務(wù)設(shè)施的檢查工作,如發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)立即報(bào)告(主任)乘務(wù)長(zhǎng),(主任)乘務(wù)長(zhǎng)須及時(shí)通知現(xiàn)場(chǎng)機(jī)務(wù)維修人員
2024-08-14 01:24
【摘要】乘務(wù)員基礎(chǔ)素質(zhì)和技能一、乘務(wù)員服務(wù)素質(zhì)乘務(wù)員的服務(wù)素質(zhì)主要包括服務(wù)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度、職業(yè)規(guī)范、業(yè)務(wù)緊繃等四個(gè)方面。(一)服務(wù)意識(shí)服務(wù)意識(shí)是指乘務(wù)員對(duì)自身提供的服務(wù)的社會(huì)價(jià)值的基本看法,是乘務(wù)員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的思想基礎(chǔ)。城市公共交通的地位、對(duì)社會(huì)發(fā)展的作用及其具體貢獻(xiàn),充分消失了乘務(wù)員所提供的服務(wù)的社會(huì)價(jià)值。充分認(rèn)識(shí)這一價(jià)值,可以激發(fā)乘務(wù)員熱愛(ài)公交、立足車(chē)廂、服務(wù)乘客的思想
2024-08-16 01:45
【摘要】民航乘務(wù)員教學(xué)計(jì)劃大綱(初、中、高級(jí))????????職業(yè)名稱(chēng)????民航乘務(wù)員。????職業(yè)定義????根據(jù)空中服務(wù)程序、規(guī)范以及客艙安全管理規(guī)則在飛機(jī)客艙內(nèi)為旅客服務(wù)
2024-08-13 20:14
【摘要】第一篇:乘務(wù)員 乘務(wù)員 新職工上崗 一、填空題 1、危險(xiǎn)品是指容易引起爆炸、燃燒、腐蝕、毒害或有效放射惡毒物品及槍支,管制刀具等可能危害公共安全的物品。 2、消防工作中“三懂三會(huì)”的內(nèi)容是:...
2024-11-18 22:43
【摘要】第一篇:乘務(wù)員 以前,在人生的旅途中,我也曾扮演著旅客的角色,但我對(duì)列車(chē)員卻有種種不理解甚至誤解。直到我當(dāng)上了列車(chē)員,才懂得了一個(gè)深刻的道理,只有列車(chē)員的汗水和辛勤的勞動(dòng),才能換來(lái)更多旅客的舒適和滿(mǎn)...
2024-11-15 01:19
【摘要】第一篇:乘務(wù)員 XXXXXXX客運(yùn)公司 乘務(wù)員安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū) 為貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主”的方針,堅(jiān)持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé),誰(shuí)檢查、誰(shuí)負(fù)責(zé),誰(shuí)簽字、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的責(zé)任追究原則,嚴(yán)格執(zhí)行公司安全管理制...
2024-11-09 13:28
【摘要】第一篇:高鐵乘務(wù)員要求_高鐵乘務(wù)員招聘條件 高鐵乘務(wù)員要求_高鐵乘務(wù)員招聘條件 高鐵乘務(wù)員是專(zhuān)門(mén)在旅客列車(chē)上為旅客服務(wù)的工作人員。近年來(lái),隨著我國(guó)高鐵動(dòng)車(chē)網(wǎng)越鋪越廣,每年都會(huì)新開(kāi)通多條線路,鐵路工...
2024-11-05 04:56
【摘要】第一篇:乘務(wù)員致辭 發(fā)車(chē)前:尊敬的旅客: 大家好!歡迎乘坐本次班車(chē),本次班車(chē)是由澄城發(fā)往西安,全程180公里,正常運(yùn)行兩小時(shí)三十分鐘,我是本次班車(chē)乘務(wù)員 ,在運(yùn)行中,我保證不超員、不超速、不關(guān)閉...
【摘要】 二級(jí)民航乘務(wù)員 37 第一章服務(wù)管理(二級(jí)) ...
2024-11-19 05:31
【摘要】1,飛機(jī)乘務(wù)員職責(zé),,2,乘務(wù)員的工作內(nèi)容,航前預(yù)先準(zhǔn)備時(shí)乘務(wù)長(zhǎng)確認(rèn)內(nèi)容:三證、艙門(mén)操作檢查單、手冊(cè)(簽字、插頁(yè))、廣播詞(新增及修改的廣播詞)手電、化妝包、圍裙、制服、瓢鞋(工作頁(yè)),化妝及手表飾物...
2024-11-17 00:12
【摘要】第一篇:機(jī)車(chē)乘務(wù)員 自閥有何用途?有哪幾個(gè)作用位置? 自閥是用來(lái)操縱全列車(chē)的制動(dòng)和緩解的。 自閥的作用位置有過(guò)充位、運(yùn)轉(zhuǎn)位、最小減壓位、最大減壓位、過(guò)量減壓位、手柄取出位、緊急制動(dòng)位等7個(gè)作用位...
2024-11-09 22:21