【正文】 擁有知識，就擁有未來 擁有管理，就擁有優(yōu)勢 建德企管 案例研討 ?當下屬之間鬧矛盾的時候 ,怎么處理比較恰當 ? ?當自己請假時 ,因如何安排工作 ? ?間接上司親自指揮自己工作怎么辦 ? ?與上司意見相左怎么辦 ? ?如何將員工的意見向上司反映 ? 擁有知識，就擁有未來 擁有管理，就擁有優(yōu)勢 建德企管 案例研討 ?如何向員工傳達執(zhí)行上面的決議 ? ?如何對待員工的越級報告 ? ?下屬愛打別人的小報告怎么辦 ? ?如何處理員工的抱怨 ? ?如何對待不服自己的員工 ? 擁有知識，就擁有未來 擁有管理，就擁有優(yōu)勢 建德企管 案例研討 ?員工吊兒郎當怎么辦 ? ?如何處分違紀員工 ? ?如何管理技術(shù)員工 ? ?如何培養(yǎng)接班人 ? ?當下屬辭工怎么辦 ? 擁有知識，就擁有未來 擁有管理，就擁有優(yōu)勢 建德企管 案例研討 ?該與員工靠多近 ? ?如何安慰失意的員工 ? ?如何使自己與眾不同 ? ?碰到無法溝通的同事怎么辦 ? ?公司從來不派我到外面培訓(xùn) ,什么東西也學(xué)不到 ,怎么辦 ? 擁有知識，就擁有未來 擁有管理，就擁有優(yōu)勢 建德企管 演講完畢，謝謝觀看！ 。 ⑤請求其他部門的支援（營業(yè)、總務(wù)、經(jīng)理、檢查等部門 的支援，這樣等于增加了作業(yè)時間）。 擁有知識，就擁有未來 擁有管理，就擁有優(yōu)勢 建德企管 早期發(fā)現(xiàn)貨期延誤的方法 ①根據(jù)生產(chǎn)進度管理表（甘特圖法 Gantt Chart） ②根據(jù)生產(chǎn)進度的三角圖（畫出生產(chǎn)數(shù)量的累計線，將 他和生產(chǎn)計劃線作比較，看他們的差） ③巡視生產(chǎn)現(xiàn)場，調(diào)查將要誤期的貨以及誤期的程度 ④把現(xiàn)場的擔當者集中起來告訴他們生產(chǎn)太慢已延誤了 貨期 ⑤利用 filing cabi 的 e up system （ 按交貨期的順 序排列到定購文件內(nèi)） 擁有知識，就擁有未來 擁有管理，就擁有優(yōu)勢 建德企管 對已延誤貨期的挽救方法 ①和不急著要的貨對生產(chǎn)日期（知道要誤期時先和不急 著要的貨對換生產(chǎn)日期） ②延長作業(yè)時間（加班、休息日上班、二班制、三班制） ③分 LOT生產(chǎn)，被分出來的部分就能挽回延誤的時間（使 顧客有一定數(shù)量的貨生產(chǎn)）。 擁有知識，就擁有未來 擁有管理，就擁有優(yōu)勢 建德企管 在交貨管理上有“計劃”和“統(tǒng)一控制”的工作 ① 貨期設(shè)定是根據(jù)和顧客的交涉中 ， 調(diào)整各自的生產(chǎn)狀況 ， 從簽約到開始生效 。 （ c） 為縮短貨期 ， 如果對 LOT進行分割生產(chǎn) ， 隨著換 LOT的次數(shù)增加會造成成本上升 。 ② 反對面 （ a） 若品質(zhì)管理不力 ， 不良品增多 ， 延誤貨期 ， 使成 本上升 。 ⑥ 現(xiàn)場的作業(yè)者為挽回時間勉強加班加點地工作 ， 若這種情況嚴重可能會因此而病倒 ⑦ 貨期管理不好的工廠 ， 品質(zhì)管理和降低成本的管理也不會好 。 ④ 資金到賬延期又造成資金周轉(zhuǎn)的困難 ， 必需想對策 。 ② 不能遵守合約 ， 喪失信用 ， 將會失去定單 。 ② 什么時候商量 ？ （ a） 有事情盡早商量為好 （ b） 緊急情況可中斷生產(chǎn)進行商量 （ c） 不緊急的事情 ， 可在當日規(guī)定的時間或第二天進行 ③ 用什么方法進行商量 ？ （ a） 可能的話用會議的形式為好 （ b） 也可用文件回覽的形式進行 ， 但是要回覽者寫出意見 （ c） 用文件回覽的形式對決定的事情也用文件的形式通知 擁有知識，就擁有未來 擁有管理，就擁有優(yōu)勢 建德企管 進行“報告、聯(lián)系、商量”的高明的實施方法 ① 用漫畫的形式形象地劃出 “ 報告 、 聯(lián)系 、 商量 ” 的關(guān)系和作用 ② 發(fā)生問題時 ， 反省 “ 報告 、 聯(lián)系 、 商量 ” 哪個地方進行得不好 擁有知識，就擁有未來 擁有管理，就擁有優(yōu)勢 建德企管 品質(zhì)管理是指什么（定義和必要性） 1. 品質(zhì)管理的基本目的達到 “ 投訴為零 ” 、 “ 不良為零 ” 2. 品質(zhì)管理就是品質(zhì)經(jīng)營 3. 目標指向成本經(jīng)營和貨期經(jīng)營的三者一體 4. 品質(zhì)經(jīng)營的對象不僅是物 ， 方法和人也是對象 5. 不僅限于品質(zhì)管理手法 ， 也不要小看 IE手法的應(yīng)用 6. 品質(zhì)管理最終目的是滿足顧客的要求 7. 產(chǎn)品安全是企業(yè)生存的關(guān)鍵 8. 以 ISO9000為基礎(chǔ)構(gòu)筑品質(zhì)系統(tǒng) 9. 成為新產(chǎn)品 、 新技術(shù)開發(fā)的成員 10. 品質(zhì)管理活動要實施全員參加 擁有知識，就擁有未來 擁有管理，就擁有優(yōu)勢 建德企管 所謂貨期管理 為遵守和顧客簽訂的貨期 ， 按計劃進行生產(chǎn)并統(tǒng)一控制的管理 。 擁有知識，就擁有未來 擁有管理，就擁有優(yōu)勢 建德企管 “聯(lián)系” ① 什么稱作聯(lián)系 ？ 所謂聯(lián)系是向命令者以外的有關(guān)人員通報情況 。 ③ 用什么樣的方法進行報告 ？ （ a） 當面向命令者作口頭報告最好 。 ② 什么時候報告 ？ （ a） 在命令指定完成的時間之前 ， 工作完成時就立即 報告 。 擁有知識，就擁有未來 擁有管理，就擁有優(yōu)勢 建德企管 管理者的作用 ① 按以下項目定期評價部門的業(yè)績 。 ④ 手下的作業(yè)者不能按指示完成作業(yè) ， 就是監(jiān)督者的指導(dǎo) ， 監(jiān)督或教育拙劣 、 不高明 。 ② 管理 、 監(jiān)督者處于通過其指揮的作業(yè)者進行工作的位置 ， 在某種意義上來說是用對作業(yè)者的操縱來完成生產(chǎn)任務(wù) 。 ⑾ 公司的業(yè)績上不去 ， 出現(xiàn)財務(wù)赤字 ， 如果繼續(xù)下去只有破產(chǎn) 。 ⑨ 對投訴的處理不得力 ， 顧客不滿意 ， 漸漸的失去了定單 。 ⑥ 對生產(chǎn)現(xiàn)場的業(yè)績誰也沒感到有責任 （ 即誰也不關(guān)心工作業(yè)績 ） ⑦ 新制品開發(fā)遲緩 ， 企業(yè)跟不上時代發(fā)展的趨勢 。 ③ 作業(yè)者不知聽誰的指示來進行工作 ， 不能負責地完成工作 ④ 不清楚自己的工作成績 ， 感到?jīng)]意思 。 ③ 建立組織的要點 （ 見圖 11） （ a） 應(yīng)處理業(yè)務(wù)流程的設(shè)定 （ 業(yè)務(wù)流程的做成 ） （ b） 組織成員的業(yè)務(wù)分配 （ 業(yè)務(wù)分擔的決定 ） （ c） 制作業(yè)務(wù)動作的規(guī)則 （ 業(yè)務(wù)的規(guī)程 、 規(guī)則 、 手續(xù)的 細則 、 作業(yè)標準書的做成 ） （ d） 提高成員干勁的對策 （ 業(yè)績的評價和激勵 ） 擁有知識，就擁有未來