【正文】 考慮到聘請(qǐng)不同公司人員的收費(fèi)情況的不同，系統(tǒng)設(shè)計(jì)的復(fù)雜程度，現(xiàn)有軟件包與 XXX的業(yè)務(wù)匹配程度以及所用軟硬件洽談的折扣率等因素，總體成本在一定的范圍內(nèi)有所浮動(dòng)**機(jī)密文件，僅限項(xiàng)目?jī)?nèi)部使用 第 34頁XXX應(yīng)當(dāng)遵循科學(xué)及公正的原則進(jìn)行業(yè)務(wù)架構(gòu)設(shè)計(jì)及系統(tǒng)選型項(xiàng)目實(shí)施步驟描述– 根據(jù)對(duì)現(xiàn)有快遞 /貨運(yùn)系統(tǒng)進(jìn)行初選? 對(duì)現(xiàn)有貨運(yùn)快遞軟件包市場(chǎng)進(jìn)行評(píng)估? 設(shè)定軟件包初選準(zhǔn)則? 對(duì)軟件包進(jìn)行篩選– 制作招標(biāo)書? 根據(jù)運(yùn)作模型進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的細(xì)化，并根據(jù)細(xì)化的流程作出詳細(xì)的功能需求及技術(shù)需求分析? 審核業(yè)務(wù)需求、業(yè)務(wù)架構(gòu)，定義出評(píng)選的詳細(xì)條款? 定義打分標(biāo)準(zhǔn)? 設(shè)計(jì)關(guān)鍵業(yè)務(wù)場(chǎng)景用于廠商演示– 向通過初選的候選廠商發(fā)放標(biāo)書– 對(duì)軟件包進(jìn)行評(píng)選? 組織進(jìn)行廠商演示? 與供應(yīng)商提到的成功案例進(jìn)行聯(lián)系核實(shí)，并到當(dāng)?shù)剡M(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀摩? 根據(jù)評(píng)選準(zhǔn)則進(jìn)行評(píng)選， 并比較成本與收益，得出最終的選擇– 參照以上四個(gè)步驟，對(duì)開發(fā)商進(jìn)行選擇前提與假設(shè)– 企業(yè)的戰(zhàn)略方向及業(yè)務(wù)模式已經(jīng)明確– 高層次的運(yùn)作模式已經(jīng)設(shè)計(jì)完畢– 在一套現(xiàn)有的快遞 /貨運(yùn)軟件包的基礎(chǔ)上進(jìn)行客戶化最能滿足 XXX業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)時(shí)間及質(zhì)量的需求– 客戶化或重新開發(fā)的任務(wù)都應(yīng)與國(guó)內(nèi)的開發(fā)商進(jìn)行合作機(jī)密文件，僅限項(xiàng)目?jī)?nèi)部使用 第 35頁項(xiàng)目組織 項(xiàng)目期望的成果– 形成一套詳細(xì)的功能及技術(shù)需求列表– 找到一套最為接近 XXX業(yè)務(wù)需求的快遞 /貨運(yùn)軟件包– 找到一家具有行業(yè)經(jīng)驗(yàn)及開發(fā)實(shí)力雄厚的軟件國(guó)內(nèi)開發(fā)商– 綜合各家解決方案，得出一套初步的適合 XXX的解決方案計(jì)劃質(zhì)量控制項(xiàng)目管理辦公室項(xiàng)目經(jīng)理業(yè)務(wù)流程 技術(shù)– XXX內(nèi)部?1個(gè)全職的項(xiàng)目經(jīng)理工作 3個(gè)月?3個(gè)業(yè)務(wù)人員工作 3個(gè)月?3個(gè)技術(shù)人員工作 3個(gè)月– XXX外部?1個(gè)全職的經(jīng)理工作 3個(gè)月?2個(gè)全職的業(yè)務(wù)流程專家工作 3個(gè)月?2個(gè)全職的技術(shù)專家工作 3個(gè)月成本硬件 US$0m軟件 US$0m外部服務(wù)假設(shè) 300人工作日 US$~ US$網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu) 不在考慮范圍之內(nèi)總成本： US$~ US$ 快遞 /貨運(yùn)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)架構(gòu)設(shè)計(jì)及系統(tǒng)選型的投資約為 20萬美元到 40萬美元機(jī)密文件，僅限項(xiàng)目?jī)?nèi)部使用 第 36頁快遞 /貨運(yùn)系統(tǒng)的整體設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)從業(yè)務(wù)流程、技能需求，技術(shù)架構(gòu)及應(yīng)用架構(gòu)等方面進(jìn)行協(xié)同設(shè)計(jì)項(xiàng)目實(shí)施步驟描述– 設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程、技能需求? 完善詳細(xì)的業(yè)務(wù)流程? 設(shè)計(jì)工作流圖? 定義業(yè)務(wù)場(chǎng)景雛形? 明確技能需求? 定義物理場(chǎng)所之間的交互流程，應(yīng)用系統(tǒng)之間的交互流程及不同用戶類型之間的交互流程– 應(yīng)用程序設(shè)計(jì)? 建立用戶交互模型，制定用戶界面的指導(dǎo)規(guī)范? 建立事件模型、應(yīng)用程序流程模型、數(shù)據(jù)模型及業(yè)務(wù)組件模型? 準(zhǔn)備生產(chǎn)環(huán)境測(cè)試的測(cè)試腳本? 設(shè)計(jì)用戶界面、應(yīng)用程序接口（內(nèi)部和外部）及業(yè)務(wù)組件定義? 準(zhǔn)備集成測(cè)試的測(cè)試腳本? 物理數(shù)據(jù)庫(kù)及邏輯數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)以及數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換流程的設(shè)計(jì)? 審核設(shè)計(jì)質(zhì)量– 技術(shù)架構(gòu)設(shè)計(jì)? 分析技術(shù)架構(gòu)需求? 挑選執(zhí)行架構(gòu)的模塊并進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)? 挑選開發(fā)架構(gòu)的模塊并進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)? 挑選運(yùn)行維護(hù)架構(gòu)的模塊并進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)? 根據(jù)技術(shù)及業(yè)務(wù)需求，完善物理網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì)– 與技術(shù)開發(fā)人員進(jìn)行交接前提與假設(shè)– 快遞 /貨運(yùn)系統(tǒng)及開發(fā)商都已選定– 參與設(shè)計(jì)的人員一定要對(duì)快遞及貨運(yùn)行業(yè)十分了解，并且具有大型系統(tǒng)的開發(fā)與設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)機(jī)密文件，僅限項(xiàng)目?jī)?nèi)部使用 第 37頁項(xiàng)目組織 項(xiàng)目期望的成果– 能夠產(chǎn)生一套已經(jīng)模塊化好的可以分發(fā)給技術(shù)人員進(jìn)行模塊級(jí)詳細(xì)設(shè)計(jì)的描述– 由設(shè)計(jì)人員制定的測(cè)試腳本來考核將來的開發(fā)工作– 整體的設(shè)計(jì)以保證開發(fā)的高效性、系統(tǒng)接口的開放性，模塊的可重用性及可擴(kuò)展性質(zhì)量控制項(xiàng)目管理辦公室項(xiàng)目經(jīng)理業(yè)務(wù)流程 技術(shù)架構(gòu)– XXX內(nèi)部?1個(gè)全職的項(xiàng)目經(jīng)理工作 3個(gè)月?2個(gè)全職的業(yè)務(wù)人員工作 3個(gè)月?2個(gè)全職的技術(shù)人員工作 3個(gè)月– XXX外部?1個(gè)全職的經(jīng)理工作 3個(gè)月?3個(gè)全職的業(yè)務(wù)流程專家工作 3個(gè)月?4個(gè)全職的技術(shù)專家工作 3個(gè)月成本硬件 US$0m軟件 US$0m外部服務(wù)假設(shè) 480人工作日 US$~US$網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu) 不在考慮范圍之內(nèi)總成本： US$~US$快遞 /貨運(yùn)系統(tǒng)的整體設(shè)計(jì)總投資在約為 50萬美元到 100萬美元應(yīng)用系統(tǒng)機(jī)密文件，僅限項(xiàng)目?jī)?nèi)部使用 第 38頁快遞 /貨運(yùn)系統(tǒng)的第一期開發(fā)項(xiàng)目項(xiàng)目實(shí)施步驟描述– 根據(jù)開發(fā)環(huán)境與生產(chǎn)環(huán)境的設(shè)計(jì)，購(gòu)買相應(yīng)的硬件設(shè)備– 搭建技術(shù)環(huán)境 ,包括物理網(wǎng)絡(luò) ,開發(fā)架構(gòu) ,執(zhí)行架構(gòu)及維護(hù)架構(gòu) ,并進(jìn)行測(cè)試– 應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)與測(cè)試? 模塊詳細(xì)設(shè)計(jì)? 準(zhǔn)備模塊測(cè)試腳本? 準(zhǔn)備通用測(cè)試數(shù)據(jù)? 開發(fā)圖形及多煤體內(nèi)容? 開發(fā)培訓(xùn)產(chǎn)品? 開發(fā)各個(gè)業(yè)務(wù)邏輯模塊? 整合多煤體內(nèi)容 ,然后進(jìn)行模塊測(cè)試? 進(jìn)行整合測(cè)試? 進(jìn)行生產(chǎn)環(huán)境測(cè)試? 進(jìn)行用戶接收測(cè)試? 開發(fā)用戶手冊(cè)及業(yè)務(wù)規(guī)則– 試點(diǎn)并推廣前提與假設(shè)– 快遞 /貨運(yùn)系統(tǒng)的整體架構(gòu)設(shè)計(jì)的主體基本完成– 的比例配備機(jī)密文件，僅限項(xiàng)目?jī)?nèi)部使用 第 39頁項(xiàng)目組織 項(xiàng)目期望的成果– 能夠進(jìn)行模塊級(jí)詳細(xì)設(shè)計(jì)的描述– 由設(shè)計(jì)人員制定的測(cè)試腳本來考核將來的開發(fā)工作– 整體的設(shè)計(jì)以保證開發(fā)的高效性、系統(tǒng)接口的開放性，模塊的可重用性及可擴(kuò)展性質(zhì)量控制項(xiàng)目管理辦公室項(xiàng)目經(jīng)理架構(gòu)小組– XXX內(nèi)部?1個(gè)全職的項(xiàng)目經(jīng)理工作 7個(gè)月?3個(gè)全職的業(yè)務(wù)人員工作 7個(gè)月?1個(gè)全職的技術(shù)人員工作 7個(gè)月– XXX外部?1個(gè)全職的經(jīng)理工作 7個(gè)月?8個(gè)全職的業(yè)務(wù)流程專家工作 7個(gè)月?35個(gè)全職的技術(shù)專家及開發(fā)人員工作 3個(gè)月成本硬件 US$~US$軟件 US$~US$外部服務(wù)假設(shè) 6160人工作日 US$~US$網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu) 不在考慮范圍之內(nèi)總成本： US$~US$快遞 /貨運(yùn)系統(tǒng)的第一期開發(fā)項(xiàng)目在 300萬美元到 400萬美元之間財(cái)務(wù)模塊小組 銷售模塊小組 運(yùn)作模塊小組機(jī)密文件，僅限項(xiàng)目?jī)?nèi)部使用 第 40頁目錄IT objectives and guiding principlesTechnical ArchitectureApplication ArchitectureAction planAppendix – IT hot topics機(jī)密文件，僅限項(xiàng)目?jī)?nèi)部使用 第 41頁目錄IT objectives and guiding principlesTechnical ArchitectureApplication ArchitectureAction planAppendix – IT hot topicseCommerceClient/Server vs. NetCentric機(jī)密文件，僅限項(xiàng)目?jī)?nèi)部使用 第 42頁n 快遞 /貨運(yùn)業(yè)務(wù)將會(huì)更多的依靠電子化的渠道來增加銷售及與客戶的溝通n 電子客戶關(guān)系管理（基于 WEB的客戶溝通渠道，客戶投訴管理，客戶合同管理等 ) n 通過 EDI或 XML與業(yè)務(wù)伙伴進(jìn)行更緊密的系統(tǒng)整合 n 網(wǎng)上貨運(yùn)及快遞產(chǎn)品銷售（包括電子訂艙，網(wǎng)上支付等）n 網(wǎng)上貨物狀態(tài)跟蹤與查詢n 網(wǎng)上帳務(wù)處理n 電子化人力資源管理（包括電子化調(diào)度，遠(yuǎn)程培訓(xùn)等）n 參加或創(chuàng)建貨運(yùn)電子交易市場(chǎng)n 參加或創(chuàng)建快遞電子交易市場(chǎng) n 成為貨運(yùn)或快遞信息及交易的服務(wù)提供平臺(tái)n 外包服務(wù) 新的電子商務(wù)模式建立新模式外包CoreCompetencies電子化銷售 電子化服務(wù) 電子化管理電子化渠道行業(yè)趨勢(shì)電子商務(wù)的環(huán)境在快遞及貨運(yùn)行業(yè)中存在的電子商務(wù)機(jī)會(huì)主要包括電子化渠道、電子化銷售、電子服務(wù)、電子化服務(wù)以及其它一些新型的商業(yè)模式機(jī)密文件，僅限項(xiàng)目?jī)?nèi)部使用 第 43頁將來 XXX網(wǎng)站的功能發(fā)展將更注重于交互式服務(wù)及個(gè)性化、安全的服務(wù)公開區(qū)域 個(gè)性化區(qū)域基本信息 基本的網(wǎng)上查詢 功能 運(yùn)作功能 客戶關(guān)系管理 銷售功能登陸現(xiàn)有網(wǎng)站功能 將來的發(fā)展繼續(xù)完善 將來建設(shè)的重點(diǎn)階段一 階段二 階段三個(gè)性化服務(wù)，運(yùn)作功能，基本客戶關(guān)系管理及銷售功能增強(qiáng)的客戶關(guān)系管理及銷售功能（包括認(rèn)領(lǐng)，定價(jià)，投訴等）合同管理，網(wǎng)上帳單管理等機(jī)密文件，僅限項(xiàng)目?jī)?nèi)部使用 第 44頁目錄IT objectives and guiding principlesTechnical ArchitectureApplication ArchitectureAction planAppendix – IT hot topicseCommerceClient/Server vs. NetCentric機(jī)密文件，僅限項(xiàng)目?jī)?nèi)部使用 第 45頁Netcentric 并不是一個(gè)全新的架構(gòu)，它是建立在客戶機(jī) /服務(wù)器架構(gòu)的基礎(chǔ)之上并對(duì)其進(jìn)行了擴(kuò)展與完善 高低對(duì)業(yè)務(wù)支持的能力及性能表現(xiàn)主機(jī)：任務(wù)自動(dòng)化客戶機(jī) /服務(wù)器：業(yè)務(wù)流程重組Netcentric:對(duì)行業(yè)模式的變革時(shí)間IT能力的增長(zhǎng)及集中性Client/Server + 渠道 + 內(nèi)容 = Netcentric機(jī)密文件，僅限項(xiàng)目?jī)?nèi)部使用 第 46頁埃森哲認(rèn)為，客戶機(jī) /服務(wù)器架構(gòu)的基本投入相對(duì)較小，但是安裝與持續(xù)維護(hù)投入會(huì)相對(duì)較高… .. 較大增加… .. 增加較少..… 基本持平… .. 小幅減少… .. 大幅減少用戶 支持安裝持續(xù)維護(hù)及升級(jí)Base應(yīng)用系統(tǒng)基礎(chǔ)架構(gòu)對(duì) Netcentric和 Computing的投資進(jìn)行評(píng)估是一項(xiàng)十分復(fù)雜的任務(wù)。當(dāng)飛機(jī)離港時(shí)， XXX需要知道飛機(jī)的實(shí)際起飛時(shí)間、停機(jī)位、人數(shù)、油料及機(jī)型信息，用于裝貨及調(diào)度修整；當(dāng)飛機(jī)進(jìn)港時(shí)，XXX需要知道飛機(jī)的到達(dá)時(shí)間、停機(jī)位及機(jī)型等信息。同時(shí)，它還規(guī)定一些與海關(guān)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換的一些數(shù)據(jù)格式。該接口