現(xiàn)代禮儀規(guī)范(參考版)
2025-01-09 23:50本頁面
【正文】 約翰遜， 談判 ? 一、談判的階段 ? 準(zhǔn)備階段： 談判人員、書面資料 ? 談判之初： 注重姿態(tài)動作，創(chuàng)造友好輕松的氣氛 ? 談判之中： 查詢、磋商、解決矛盾、處理冷場 ? 談判后簽約： ? 二、談判的語言禮儀 ? 學(xué)會傾聽 ? 邊聽邊適當(dāng)?shù)靥釂? ? 注意提問的系統(tǒng)性 ? 提問內(nèi)容圍繞談判的中心 ? 闡述觀點(diǎn)時注重策略 ? 學(xué)會轉(zhuǎn)換話題及角度 ? 要學(xué)會忍耐與等待 ? 辯論時有理、有利、有節(jié) 談判辯論 談判辯論的三個原則 態(tài)度平和、冷靜 注重論據(jù)的真實(shí)性和說服力 具有嚴(yán)密的邏輯性 談判辯論時需要注意的問題 態(tài)度不冷靜、信口雌黃、強(qiáng)詞奪理、獨(dú)霸辯壇、歧視對方、以權(quán)勢壓人、本末倒置、道聽途說 電視采訪 ?語言應(yīng)對 ?面部表情 ?服裝 。里根， 《 休斯頓部門協(xié)會演說 》 ，約翰 齊丹， 《 跳棋演說 》 ，尼查德 羅斯福 , 《 戰(zhàn)爭的信號 》 ，福蘭克林 金， 《 就職演說 》 ，約翰 ? 會后安排 演講 ? 一、演講的準(zhǔn)備： 充分準(zhǔn)備、事先演練、調(diào)整語調(diào) ? 二、演講程序 ? 開場白：稱呼與問候（提綱式、提問式、即興式、懸念式）、不可說“事先未作準(zhǔn)備” ? 正文：邏輯性、扣題、有一定的余地 ? 結(jié)束語：概述式、激情式、幽默式、稱贊式 ? 演講結(jié)束后提問 ? 三、演講中手勢的使用 ? 簡潔明快、因人制宜、協(xié)調(diào)一致、雅觀自然 ? 手掌、手指、拳頭 ? 四、演講者的著裝與儀表 美國十大精典演講 《 我有一個夢想 》 ，馬丁 禮儀人員上場引導(dǎo)人們從左側(cè)退出后與拉彩帶及捧花球禮儀人員一起左轉(zhuǎn)，從左后側(cè)退出。 剪彩儀式（續(xù)） ? 剪彩程序： 司儀宣布開始、禮儀人員從左后方遞上剪刀和手套、剪彩人相互示意后一齊剪斷彩帶、樂隊奏樂、觀禮者鼓掌。 ? 剪彩人員： 上級領(lǐng)導(dǎo)、社會名流、司儀、禮儀小姐（引導(dǎo)入場和退場、拉直彩帶并捧托盤接住剪下的花球） ? 剪彩者 ：講究著裝、穩(wěn)健、精神飽滿，面帶微笑，落落大方。全場佳賓鼓掌并奏樂；主人陪同來賓依次進(jìn)入幕門；主人致詞答謝；來賓表示祝賀；主人陪同參觀并開始正式接待顧客或?qū)ν庹褂[。相互祝賀、握手、開香檳酒慶祝，觀禮者起立鼓掌；最后合影留念。雙方國旗以旗面為準(zhǔn)，以右為上、左為下（自家國旗優(yōu)先也如此）；國旗必須同比例，國旗與企業(yè)或團(tuán)體的旗幟不能并掛。 ? 地點(diǎn)： 記者適于較快地到達(dá)，交通方便；擁有良好的會議設(shè)備；空間足夠大但不冷清。 ? 邀舞： 立正、點(diǎn)頭并伸出右手，上半身向前 15176。 茶話會 ? 邀請： 非正式茶話會可以電話邀請，正式則以書面邀請為好 ? 時間： 上午 10： 00；下午 4： 00 ? 地點(diǎn)： 一般在會議室，也可在室外 ? 布置： 設(shè)桌子或茶幾、座椅，桌面鋪白臺布 ? 茶具： 陶瓷器皿、茶壺、茶盤、小餐巾、可略備點(diǎn)心、水果 ? 茶道： 核心是茶德，體現(xiàn)清、美、禮、敬 ? 功夫茶： 嗅茶、溫茶、裝茶、潤茶、沖泡、澆壺、溫杯、運(yùn)壺、倒茶、敬茶、品茶 舞 會 ? 組織舞會： 男女成比例、一般已婚者邀請夫婦、請柬注明延續(xù)時間，可任意選擇時間進(jìn)場及退場；舞廳裝飾；樂隊伴奏；地板打蠟；備好休息室。 ? 注意： 因?yàn)橛袝r用手直接拿食品，比如小點(diǎn)心、餅干之類，而又經(jīng)常需要和人握手，因此保持手的清潔非常重要，餐巾紙必不可少，以便隨時擦手。 ? 座椅： 不設(shè)座椅，僅設(shè)桌子、茶幾等，因此要端著盤子站著進(jìn)餐。 蹲姿 專項(xiàng)活動禮儀 ? 國旗懸掛 ? 工作餐 ? 自助餐 ? 酒會 ? 茶話會 ? 舞會 ? 文藝演出及電影招待會 ? 參觀、游覽 ? 會議 ? 慶典 ? 新聞發(fā)布會 ? 電視采訪 ? 談判 ? 演講 ? 簽字儀式 ? 剪彩、揭幕儀式 工作餐 ? 時間 :中午 12:00左右 ,一小時為宜，時間由主人控制，適時結(jié)束 ? 地點(diǎn) :由提議方定 ,飯店、賓館、俱樂部、咖啡廳、快餐店等 ? 訂座： 座位、時間、人數(shù)、付費(fèi)的方式 ? 付費(fèi)： 主人付費(fèi)或各付其費(fèi)（ AA制，需要事先說明） ? 座位： 往往不分主次，適當(dāng)?shù)匕才胖髻e以最佳座位 ? 菜、酒： 簡單為主，不準(zhǔn)備烈性酒，一般采取分餐制 ? 交談： 交談進(jìn)入越早越好，也可安排在點(diǎn)菜后、就餐前 自助餐（冷餐會） 時間： 各種正式的商務(wù)活動后，一般不拘束于時間 ? 地點(diǎn)： 提供足夠的餐桌和座椅、就餐者感覺環(huán)境宜人 ? 食物： 冷菜、湯、熱菜、點(diǎn)心、甜品、水果及酒水 ? 接待： 招呼好主賓、充當(dāng)引見者、安排服務(wù)（大規(guī)模的自助餐需要專門提供服務(wù)人員，最好是健康而敏捷的男性） ? 進(jìn)餐： 排隊取菜、循序取菜（冷菜、湯、熱菜、甜品和水果）、少量多次 ? 交談： 尋找機(jī)會與主人交談、請求主人介紹、自己主動加入別人交談、征求別人同意后自己作介紹 酒會（雞尾酒會） ? 時間： 下午５： 00～７： 00，一般是在大型活動前后舉辦。其方法是將左腿微向右傾，右大腿放在左大腿上，腳尖朝向地面，（切忌右腳尖朝天）。雙手疊放，置于左腿或右腿上。 （ 3）女士坐姿 (著名的 S型女士坐姿 )。 幾種規(guī)范坐姿 （ 1）雙腿并攏，上體挺直，坐正，兩腳略向前伸，兩手分別放在雙膝上 (男士雙腿略分開 ) （ 2）女士坐姿。落座后至少 10分鐘左右時間不要靠椅背。 （ 4）坐在椅子上，要立腰，挺胸，上體自然挺直。 （ 2）神態(tài)從容自如 (嘴唇微閉，下頜微收，面容平和自然 )。 ? 男士直立姿態(tài) :身體立直，兩手背后相搭，貼在臀部，兩腿分開，兩腳平行，比肩寬略窄些。 幾種常用站姿 直立 ? 直立 :身體立直，右手搭在左手上，自然貼在腹部（前搭手式），或兩手背后相搭在臀部（后背手式），兩腿并攏，腳跟靠緊，腳掌分開呈“ V”字型。面部表情嚴(yán)肅、莊重、自然。 （ 5）雙腿立直、并攏，腳跟相靠，兩腳尖張開約 60度，身體重心落于兩腳正中。 （ 3）軀干挺直，挺胸，收腹，立腰。 站 姿 標(biāo)準(zhǔn)的站姿是： （ 1）頭正，雙目平視，嘴角微閉，下頜微收，面容平和自然。
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