【正文】 意后一齊剪斷彩帶、樂隊(duì)奏樂、觀禮者鼓掌。全場佳賓鼓掌并奏樂；主人陪同來賓依次進(jìn)入幕門；主人致詞答謝；來賓表示祝賀；主人陪同參觀并開始正式接待顧客或?qū)ν庹褂[。雙方國旗以旗面為準(zhǔn)，以右為上、左為下（自家國旗優(yōu)先也如此）；國旗必須同比例，國旗與企業(yè)或團(tuán)體的旗幟不能并掛。 ? 邀舞： 立正、點(diǎn)頭并伸出右手，上半身向前 15176。 ? 注意： 因?yàn)橛袝r(shí)用手直接拿食品，比如小點(diǎn)心、餅干之類，而又經(jīng)常需要和人握手，因此保持手的清潔非常重要，餐巾紙必不可少，以便隨時(shí)擦手。 蹲姿 專項(xiàng)活動(dòng)禮儀 ? 國旗懸掛 ? 工作餐 ? 自助餐 ? 酒會(huì) ? 茶話會(huì) ? 舞會(huì) ? 文藝演出及電影招待會(huì) ? 參觀、游覽 ? 會(huì)議 ? 慶典 ? 新聞發(fā)布會(huì) ? 電視采訪 ? 談判 ? 演講 ? 簽字儀式 ? 剪彩、揭幕儀式 工作餐 ? 時(shí)間 :中午 12:00左右 ,一小時(shí)為宜，時(shí)間由主人控制，適時(shí)結(jié)束 ? 地點(diǎn) :由提議方定 ,飯店、賓館、俱樂部、咖啡廳、快餐店等 ? 訂座： 座位、時(shí)間、人數(shù)、付費(fèi)的方式 ? 付費(fèi)： 主人付費(fèi)或各付其費(fèi)（ AA制，需要事先說明） ? 座位： 往往不分主次，適當(dāng)?shù)匕才胖髻e以最佳座位 ? 菜、酒： 簡單為主，不準(zhǔn)備烈性酒，一般采取分餐制 ? 交談： 交談進(jìn)入越早越好，也可安排在點(diǎn)菜后、就餐前 自助餐（冷餐會(huì)） 時(shí)間： 各種正式的商務(wù)活動(dòng)后，一般不拘束于時(shí)間 ? 地點(diǎn)： 提供足夠的餐桌和座椅、就餐者感覺環(huán)境宜人 ? 食物： 冷菜、湯、熱菜、點(diǎn)心、甜品、水果及酒水 ? 接待： 招呼好主賓、充當(dāng)引見者、安排服務(wù)（大規(guī)模的自助餐需要專門提供服務(wù)人員，最好是健康而敏捷的男性） ? 進(jìn)餐： 排隊(duì)取菜、循序取菜（冷菜、湯、熱菜、甜品和水果）、少量多次 ? 交談： 尋找機(jī)會(huì)與主人交談、請求主人介紹、自己主動(dòng)加入別人交談、征求別人同意后自己作介紹 酒會(huì)（雞尾酒會(huì)） ? 時(shí)間： 下午５： 00～７： 00，一般是在大型活動(dòng)前后舉辦。雙手疊放，置于左腿或右腿上。 幾種規(guī)范坐姿 （ 1）雙腿并攏，上體挺直，坐正，兩腳略向前伸，兩手分別放在雙膝上 (男士雙腿略分開 ) （ 2）女士坐姿。 （ 4）坐在椅子上，要立腰，挺胸，上體自然挺直。 ? 男士直立姿態(tài) :身體立直，兩手背后相搭，貼在臀部，兩腿分開，兩腳平行，比肩寬略窄些。面部表情嚴(yán)肅、莊重、自然。 （ 3）軀干挺直，挺胸，收腹，立腰。 ? B. 伸直背肌，雙肩盡量展開微微后護(hù)，挺胸。行走時(shí)不可把手插進(jìn)衣服口袋里，尤其不可插在褲袋里。 – 步態(tài)，即行走的基本態(tài)勢。女式則應(yīng)走一字步走姿，即兩腿交替邁步，兩腳交替踏在直線上 (一字步走姿 )。 ? 具體要求 : ? （ 1）雙目向前平視，微收下頜，面容平和自然。 ? ? ? ? ? ? 領(lǐng)帶第二款 （四手結(jié)） ? 是所有領(lǐng)結(jié)中最容易上手的。 角、身體向前傾、剩下的湯可將拿起喝 ? 餐后咖啡：餐后適宜的是濃縮咖啡、先加入奶及糖 ,攪拌前先小飲一口，品嘗純咖啡的香氣。現(xiàn)代禮儀規(guī)范 禮儀是什么 ? 對長輩有禮是本份 , 對平輩有禮是和善 , 對晚輩有禮是高貴 , 對所有人有禮是安全 . 當(dāng)倫理學(xué)遭遇心理學(xué)時(shí) 當(dāng)心理學(xué)遭遇生命科學(xué)時(shí) 禮儀的基本含義 ?禮：禮貌、禮節(jié) ?儀：儀式、儀表 禮儀的四大作用 ? 塑造個(gè)人形象 ? 準(zhǔn)確地傳遞信息 ? 一個(gè)完整的信息＝７％詞語＋３８％語氣＋５５％表情 ? 化解各種矛盾 :協(xié)調(diào)的法則 ? 增進(jìn)友誼 ? 友誼是一種美好的心理體驗(yàn) ? 助人會(huì)讓你更喜歡對方 禮儀的首要作用 :塑造個(gè)人形象 ? PIS ? 心靈美 :感恩之心 服飾美 :第一印象 ? 舉止美 :角色轉(zhuǎn)換 儀容美 :適當(dāng)修飾 ? 語言美 : 神情美 :微笑 ? 說真話 ? 言之有禮 ? 言之有趣 (幽默 ) 禮儀的道德依據(jù)? 道德 金 律：你想別人如何對你，你先這樣去對待別人? 道德 銀 律：你不想別人如何對你，你不能這樣去對待別人? 非道德 銅 律：別人如何對你，你就這樣去對待別人? 反道德鐵律 ： 你不想別人如何對你，你先這樣去對待別人三 A 法則接受 ( acce pt) 贊美 ( ad m i r e) 重視 ( att ach )禮儀的基本原則 ?尊重的原則：自尊且尊重他人 ?平等的原則：螞蟻的寓意 ?自信的原則 ?自律的原則 ?信用的原則 個(gè)人禮儀規(guī)范之一：語言 ? 一、有聲語言 ? 七種禮貌用語：問候語、請托語、致歉語、贊美語、祝賀語、致謝語、告別語 ? 稱呼語 ? 介紹語：自我介紹、第三者介紹 ? 交談?wù)Z ? 電話禮儀 ? 二、無聲語言 ? 目光語言、距離、位置 ? 手勢語言 ? 首語、停頓 語言禮儀的三大特征 ? 情感性：用詞的情感性、語氣的情感性 ? 適合語境：宏觀語境、微觀語境 ? 繁簡適當(dāng)：自己的角色 語言禮儀的三種表達(dá)方式 ? 幽默 :人類一皺眉思考 ,上帝就要發(fā)笑 ? 委婉 :諱飾、曲折 ? 模糊 :準(zhǔn)確地使用模糊詞 問候語與寒喧 ? 標(biāo)準(zhǔn)式的問候 ： 你好！您好！ ? 時(shí)效性的問候 ： 上午好、下午好、晚上好 ? 習(xí)慣式的問候語：吃飯沒有？去哪里？ ? 無聲的問候：目光語、手勢語 ? 不同場所問候的區(qū)別 ? 寒喧： 也指客套話，不表達(dá)特定的意思，是交往的開場白 告別與請托語 ? 一、請托語 ? 請求別人時(shí)“請”字在先 ? 不要輕易提出請求 ? 二、告別語 ? 分清不同情況下的告別語 ? 不要吝嗇多說幾句祝愿的話 答謝與致歉語 ? 一、答謝語 ? 真誠地道謝 ? 只要他人有心幫助就要道謝 ? 二、致歉語 ? 致歉是大度的表現(xiàn)