【正文】 青島利群集團是一家跨地區(qū)、多業(yè)態(tài)、綜合性的股份制商業(yè)企業(yè)集團，已有 70余年的經(jīng)營歷史。新鮮、及時、便利和不確或是 “711”的配送管理的最大特點。例如：出版物、常溫食品、低溫食品和保鮮食品。 第三階段，集中批發(fā)商或者激越批發(fā)商的發(fā)展為 “711”自己建立配送中心提供了經(jīng)驗和業(yè)務基礎(chǔ)， “711”由此創(chuàng)立了配送中心，代替了特定批發(fā)商，分別在不同的區(qū)域統(tǒng)一激活、統(tǒng)一配送。 第一階段， “711” 沒有設(shè)立自己的專業(yè)配送中心，貨物配送依靠批發(fā)商來完成，批發(fā)商直接將商店鎖定貨物送入便利店。如何來運作和管理便利店的這種物流配送系統(tǒng)，就成為便利店是否成功的關(guān)鍵。 “711”從開始采用的就是在特定區(qū)域高密度集中開店的策略，在物流管理上也采用了集中的物流配送方案，這一方案每年大概能為 “711”節(jié)約相當于商品原價 10%的費用。如：改裝店鋪；增加商品品種；提高服務水平；將訂貨權(quán)授予分店店長；關(guān)閉虧損的店鋪；改三連鎖店系統(tǒng)的通信能力；擴大店面，降低售價，擺脫過去點小貨貴的不良形象；是商品配送更為科學合理。 “711” 曾先后經(jīng)歷過快速發(fā)展、嚴重虧損、再次發(fā)展的階段。 ”UPS中國董事總經(jīng)理陳學淳接受記者采訪時，對 UPS的戰(zhàn)略步驟和戰(zhàn)略意圖直言不諱。已有 6萬多位客戶把 UPS Online工具整合至他們自己的網(wǎng)站上，從而為他們自己的顧客提供 UPS的互動技術(shù)。UPS通過收購 Mail Boxes Etc， 極大地增強了在零售領(lǐng)域的實力 — 其戰(zhàn)略要義是，將信息端點全面延伸到美國本土更加深入的社區(qū)。比如 UPS已經(jīng)有第三方付款的業(yè)務，只要內(nèi)地的出口商在香港開一個外匯賬戶，將款額付到香港賬戶上，不同幣種在內(nèi)地可能有的兌換麻煩亦可迎刃而解。 UPS在兩周內(nèi)把貨款先打給出口商，前提是籃下其出口清關(guān)、貨運等業(yè)務和得到一筆可觀的手續(xù)費，這樣，小型出口商們得到及時的現(xiàn)金六；而擁有銀行的 UPS在美國和沃爾馬一對一結(jié)算，幫助沃爾馬省去許多瑣事，也大受歡迎。案例： UPS新 LOGO揭秘（ 2）u 并購銀行：資金鏈上增值服務并購銀行：資金鏈上增值服務 旗開得勝， UPS公司得理不饒人，又在當年 5月份并購了美國第一國際銀行（ First International Bank）， 將其改造成為 UPS的金融部門。 UPS一箭雙雕的一箭雙雕的 “卡喉卡喉 ”戰(zhàn)術(shù)最終奏效了戰(zhàn)術(shù)最終奏效了 ———— 不但成功擠壓了對手的生存空間，不但成功擠壓了對手的生存空間，還擴大了貨運領(lǐng)域得天獨厚的地盤。其次，飛馳公司是為 UPS的競爭對手的競爭對手 FedEx提供清關(guān)業(yè)務的專業(yè)公司，并且是提供清關(guān)業(yè)務的專業(yè)公司，并且是全世界最大的空運公司之一，在美國及全球全世界最大的空運公司之一，在美國及全球 120個國家里都有非常龐大的運送網(wǎng)絡。 飛馳業(yè)務覆蓋的領(lǐng)域飛馳業(yè)務覆蓋的領(lǐng)域，恰好是恰好是 UPS比較少涉及的范圍，一旦取下飛馳，比較少涉及的范圍，一旦取下飛馳， UPS物流業(yè)務覆蓋的范圍將得到極大物流業(yè)務覆蓋的范圍將得到極大的完善。u 收購收購 “飛馳飛馳 ”：物流鏈上卡喉：物流鏈上卡喉 FedEx 在在 2023年，年， UPS宣布完成收購飛馳公司（宣布完成收購飛馳公司（ Fritz Company）。 在過去兩年中，通過三大收購站，在過去兩年中，通過三大收購站， UPS將自己打造成全球首歌全程全能的將自己打造成全球首歌全程全能的物流超級巨無霸。用服務商發(fā)動新沖鋒的號角。物流中心內(nèi)部工作區(qū)域結(jié)構(gòu)配置包括截獲區(qū)、儲存區(qū)、理貨 /備貨區(qū)、外運發(fā)貨區(qū)、加工區(qū)、管理指揮區(qū)等。n 自然環(huán)境因素：地理因素；氣候因素。設(shè)立；社會化的物流配送中心；n 從隸屬關(guān)系角度分：生產(chǎn)企業(yè)自辦；商業(yè)企業(yè)自辦；倉儲、運輸企業(yè)科學技術(shù)發(fā)展的因素；? 物流成本降低因素；? 運輸方式的多養(yǎng)護和運輸工具的發(fā)展；? 物流配送中心還可稱為：物流基地、物流團地、集散中心，它們的基本特點都相同。 凡是從事大規(guī)模、多功能物流活動的場所及可稱為物流配送中心。物流配送中心 — 概念u借助計算機的信息網(wǎng)絡及質(zhì)量生產(chǎn)，供應商不僅為他的用戶及時供應所需配件，而且供應商根據(jù)逐漸得到的信息，提高了即時供應潛力。具體操作如下：某種需即時供應的配件在前 12個月，供方通過聯(lián)網(wǎng)的計算機得到需求量，這個需求量的準確性較差，假設(shè)在 650至 350之間，誤差上下各 30%前 3個月供方又從計算機得到較準確的需求量，大致在 550至 450之間，上下相差個1%。案例：德國大眾零庫存方法（ JIT） 首先從所采購的零配件在使用的頻率上可分為高、中、第三部分，依次為80%、 15%、 5%；其次從所需采購零配件所含價值量高低分為高、中、低三部分，依次為 80%、 15%、 5%；使用頻率高和價值含量高重合部分為需即時供應的零配件，目前大眾汽車公司為 20%。在 JIT生產(chǎn)方式中，看板的功能如下：n 生產(chǎn)以及運送的工作指令n 防止過量生產(chǎn)和過量運送n 進行 “目視管理 ”的工具n 改善的工具 看板與 JIT的關(guān)系 看板管理可以說是 JIT生產(chǎn)方式中最獨特的部分，它是實現(xiàn) JIT的工具之一。具體而言，是一 張 卡片，卡品的形式隨不同的企 業(yè) 而有差 別 。 具體的目標包括： 質(zhì)量目標 ：廢品量最低。準時制生產(chǎn)方式的核心思想可概括為 “在需要的時候，按需要的量生產(chǎn)所需要的產(chǎn)品 ”，也即是通過生產(chǎn)的計劃和控制及庫存的管理，罪囚一種無庫存，或庫存達到最小的生產(chǎn)系統(tǒng)。u 核心思想In財務系統(tǒng)具有功能豐富，靈活性，通用性強，操作簡便，嚴密可靠的特點，它是財務管理的一個核心部分，為企業(yè)的庫存，采購，銷售，生產(chǎn)等提供指導，為企業(yè)領(lǐng)導的決策提供及時、準確的財務信息。 財務系統(tǒng)具有多幣種的處理能力，可由用戶定義賬本位幣，并可以用任何幣種為單位進行統(tǒng)計分析。u 客戶關(guān)系管理主要模塊包括：客戶關(guān)系管理主要模塊包括：基礎(chǔ)信息管理：基礎(chǔ)信息管理：價格管理：價格管理：市場管理市場管理銷售管理銷售管理訂單管理訂單管理決策分析決策分析系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理財務管理系統(tǒng)（ FMS） — 概述u 概述 財務系統(tǒng)是依據(jù)我國的新會計制度和稅收制度，結(jié)合我國企業(yè)財務管理的習慣和特點，并吸取國外財務管理先進的思想方法設(shè)計而成?？蛻絷P(guān)系管理（ CRM） — 定以及功能u 定義 客戶關(guān)系管理企業(yè)與客戶、供應商之間建立管理雙方接觸活動的信息管理系統(tǒng)，它不僅僅是一個銷售、供應的輔助工具，更是將公司的實與技術(shù)服務貫穿于每一次與客戶的交往之中，從第一次開始將你的產(chǎn)品和服務投入市場，到靈活地修改服務合，以及通過電話獲取最新的和最完善的客戶信息。案例：保潔銷售和分銷的成功秘訣（ 2） 為鼓勵分銷商快速付款，寶潔采用了根據(jù)付款時間分別給與銷售折扣的激勵措施，并使分銷商采用同樣的方法促使他們的顧客盡快付款，從而保證整個資金運作系統(tǒng)更為快速、有效。 在分銷商計劃中，寶潔對 IBM的生意軟件進行改進，使之更適應分銷商運作，并派專業(yè)人員培訓分銷商使用分銷商生意系統(tǒng) /高效分銷商補貨系統(tǒng)（ DBS/EDR）， 幫助分銷商利用計算機開展生意運作和決策，優(yōu)化訂貨、收款和庫存管理流程，改變了分銷商等待訂貨的狀況，促使他們主動尋求客戶，有效地降低分銷的銷售成本，增強了他們的競爭能力，而寶潔的分銷體系也因此成為一個科學和強大的全國網(wǎng)絡。寶潔在銷售和分銷方面取得成功，在于其向中國引進先進的管理觀念、經(jīng)驗、技術(shù)和系統(tǒng)，幫助客戶提高他們的管理能力和運作效率策略。 ”當企業(yè)進軍一個新的市場時，銷售和分銷通常是最重要的工作之一。起共同組成完整的企業(yè)管理信息系統(tǒng)。銷售管理子系統(tǒng)作為企業(yè)運作中迅速解答客戶查詢來提高企業(yè)的服務水平。同時，通過減少訂單準備時間，降低出錯率及過程中每個環(huán)節(jié)的準確數(shù)據(jù)。它是一個多環(huán)節(jié)，連續(xù)步聊的系統(tǒng)，通過它可以及時了解到銷售銷售業(yè)務。銷售管理子系統(tǒng)是以訂單（合同）為核心來管理整個角度的統(tǒng)計分析報表?？梢蕴峁┐罅慷嗥碧幚怼⒐軕敉素浖柏浛罹芨短幚淼纫幌盗袖N售管理事務。u 質(zhì)量管理體系統(tǒng)覆蓋了企業(yè)經(jīng)營活動的全過程，從共應商的開發(fā)、原材料的采購、產(chǎn)品的制造及過程的控制、質(zhì)量成本控制、產(chǎn)品的銷售、售后服務等都貫穿了質(zhì)量管理的活動。按工作專業(yè)化程度劃分 ：大量大批生產(chǎn)、成批生產(chǎn)和單件生產(chǎn)質(zhì)量管理系統(tǒng)（ QMS） — 概述u 質(zhì)量是企業(yè)的生命，是改善企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理、降低成本及提高效益的重要途徑。按產(chǎn)品生產(chǎn)的工藝特征劃分 ：流程性生產(chǎn)和加工裝配性生產(chǎn)生產(chǎn)類型可以有不同的分類，下面介紹幾種常用的方法：一直以來，生產(chǎn)現(xiàn)場管理是指造型企業(yè)的管理核心內(nèi)容，能否實施有效的生產(chǎn)現(xiàn)場管理，亦成為企業(yè)競爭力的關(guān)鍵因素之一。u 作用生產(chǎn)管理系統(tǒng)主要實現(xiàn)生產(chǎn)計劃管理和生產(chǎn)作業(yè)計劃管理。將企業(yè)中從事生產(chǎn)活動系統(tǒng)成為生產(chǎn)管理系統(tǒng)。生產(chǎn)管理系統(tǒng)（ PMS)— 定義及作用u 定義 由于實施零庫存管理，海信一直沒有積壓過時的高價產(chǎn)品，海信目前的庫存只有 20萬元，庫存出來的都是新的，而新產(chǎn)品的價格和市場的價位水平是想匹配的，而這種價格對于其他企業(yè)已經(jīng)形成庫存的產(chǎn)品是有優(yōu)勢的。而且海信在 95年就開始興建由專人負責的銷售網(wǎng)絡，現(xiàn)在它的產(chǎn)品在市場上總共有 20個型號，每個型號倉庫有多少，分公司倉庫多少，以及分公司下屬網(wǎng)點由多少，都有準確的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，而且通過海信投巨資興建的遍布全國的完善的網(wǎng)絡，每一天銷售多少臺機器都能一清二楚，這樣使調(diào)配資源有充分的依據(jù)。 海信的零庫存管理是建立在整個企業(yè)數(shù)字化管理的基礎(chǔ)上的。案例：海信零庫存管理與物流理念 海信零庫存管理的 核心 在于 必須盡快地制造更好的產(chǎn)品 ， 并有一個反應迅速的營銷體系 ，以更迅速地把它們交到消費者手中，周期盡可能縮到最短，有效庫存降到最低。這種分析的結(jié)果，就要求管理人員繼續(xù)分析各類庫存的原因，并制定相應的改進辦法。 第二，從服務水平和經(jīng)濟效益出發(fā)來確定庫存量以及如何保證補充。因此如何在滿足消費者需求的基礎(chǔ)上盡量使庫存量最小是庫存管理的最大的目的。庫存多，占用資金多，利息負擔加重。它要求分享長期的戰(zhàn)略庫存管理 系統(tǒng) （ IMS） — 概念u 定義 庫存管理是指對庫存物品的入庫、出庫、移動和盤點等操作進行全面的控制和管理，以達到降低庫存、減少資金占用，杜絕物料積壓與短缺現(xiàn)象，提高客戶服務水平，保證生產(chǎn)經(jīng)營活動順利進行的目的。每次交易中，都有一些增值的利益產(chǎn)生，但雙方并沒有設(shè)立長期合作小組。因而有下面 4種基本的聯(lián)盟形式：企業(yè)與供應商建立的聯(lián)盟形式應隨聯(lián)盟目的不同而不同。u供應商聯(lián)盟供應商評選（根據(jù)企業(yè)和供應商之間的商務交互，對供應商在一段時間內(nèi)的供貨質(zhì)量、技術(shù)、價格、交貨期、服務、可持續(xù)性的改進等各方面進行綜合、全面的統(tǒng)計和評估，為企業(yè)提供選擇供應商、進行采購交易提供量化的、準確的依據(jù)。采購價格管理（制定和管理企業(yè)采購物品的價格體系，對采購價格的執(zhí)行范圍、方式進行規(guī)范和限制 ）；n供應商開發(fā)（對已有供應商及潛在供應商進行管理）；n供應商管理系統(tǒng)（ SIM） — 功能結(jié)構(gòu)u功能結(jié)構(gòu) 供應連管理系統(tǒng)主要包括下面幾大部分：n企業(yè)的績效和供應商直接相關(guān)，因為供應商出于供應聯(lián)的開端，所以他的影響是深遠而廣泛的。在供應鏈中作用u定義供應商管理系統(tǒng)（ SIM） — 定義及作用u由此可見，采購需要分析無聊的成本、交貨時間和地點、交易的付款期限等等。而作為采購管理與采購行為的基礎(chǔ)，采購分析的重要性更是日益突出。采購管理系統(tǒng)（ PMS） — 在供應鏈中作用u 物流成本控制要靠好的采購分析 市場競爭持續(xù)不斷、產(chǎn)品技術(shù)的差異不斷縮小、集成度不斷提高，是整個市場現(xiàn)狀的真實寫照。通過跟蹤供應商報價信息，降低庫存和采購成本；建立采購單及明細表，動態(tài)掌握采購單的執(zhí)行情況；建立采購入庫單和采購退貨單，確保采購入庫和退貨及時、準確，實現(xiàn)對采購全過程的有效控制。原理圖：采購管理系統(tǒng)（ PMS） — 功能計劃的復雜性 ： MRP計劃要根據(jù)主產(chǎn)品的生產(chǎn)計劃、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)計劃、庫存計劃、庫存文件、生產(chǎn)實踐和采購時間。需求的確定性 ： MRP的需求都是根據(jù)主生產(chǎn)進度計劃、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)文件和庫存文件計算出來的，品種、數(shù)量和需求時間有嚴格要求，不可改變。不但品種數(shù)量由相關(guān)性，需求實踐與生產(chǎn)時間和生產(chǎn)工藝過程的界定也是相關(guān)的。而在生產(chǎn)系統(tǒng)中，需求具有相關(guān)性。銷售 BOM；維修 BOM；采購 BOM；成本 BOM等物料管理系統(tǒng)（ MTL） — 物料需求計劃（ MRP）計劃 BOM；設(shè)計 BOM；制造 BOM；客戶 BOM；uBOM分類使設(shè)計系列化，標準化，通用化。 可以作為報價參考。 是采購和外協(xié)的依據(jù)。 是配套和領(lǐng)料的依據(jù)。 是計算機識別物料的基礎(chǔ)依據(jù)。因為對物料的需求直接影響到生產(chǎn)計劃的安排，和供應商的選擇；同時物料的不同決定了成本的不同，從而在銷售中定價也不同，如果企業(yè)使用的物料能使產(chǎn)品形成差異化，那么企業(yè)還可能在同行業(yè)中占據(jù)領(lǐng)先地位。物料是整個供應鏈的基礎(chǔ)。在供應鏈中作用按用途分類 ：如工業(yè)物料、包裝材料、日常用品等