某公司門店標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊(參考版)
2025-01-09 13:29本頁面
【正文】 在此種情況下是最易忽視從而出現(xiàn)失盜 外部損耗防范措施 ? 對懷疑有盜竊動機的顧客營業(yè)員應(yīng)主動進行服務(wù)并進行暗示，遞送購物籃并提示將商品放入 ? 對顧客強行拆包裝時應(yīng)禮貌的進行制止，顧客如果確定要購買應(yīng)主動送至收銀臺買單 ? 收銀時在不損壞包裝的情況下，可拆開商品的包裝檢查有無掉包或藏物 ? 易碎商品陳列進行調(diào)整，如顧客損壞應(yīng)協(xié)商賠償 商品內(nèi)部損耗的類型 ? 1內(nèi)部員工偷盜：如收銀偷盜、促銷員偷盜、員工監(jiān)守自盜 ? 來貨驗收差錯 ? 商品調(diào)配走賬不及時、商品當(dāng)贈品贈送 ? 庫存管理不當(dāng)造成的商品效期損失 商品內(nèi)部損耗防范措施 ? 門店必須嚴(yán)格按公司要求做好貴重商品的交接，并及時將商品損失責(zé)任到人 ? 門店來貨堅持雙人驗收，以免出現(xiàn)配送差異 ? 賣場紙盒、垃圾簍出賣場必須當(dāng)班經(jīng)理檢查 ? 收銀員不得帶私款工作 ? 收銀前臺退貨只能由當(dāng)班經(jīng)理完成 ? 未經(jīng)門店經(jīng)理同意，門店不得進行手工收銀 ? 門店贈品嚴(yán)格與商品分開并建立臺賬管理 ? 主義商品銷售規(guī)格，避免出現(xiàn)中包裝規(guī)格當(dāng)小包裝出售 ? 注意門店環(huán)境衛(wèi)生，做好殺蟲滅鼠工作 新疆好健康醫(yī)藥連鎖有限公司 。 外部損耗防范措施 ? 為防止高價值商品掉包，銷售該類商品時盡量給顧客看說明書，顧客看完商品退回時應(yīng)該核對退回商品批號是否相符，每日交接班時將該類商品進行批號交接。員工交班時需將此類異常信息進行交接，以免在下一班時偷竊得手。 ? 4顧客損壞：如商品成列不合理由于顧客碰撞摔碎、顧客強行拆壞商品外包裝影響二次銷售。 ? 商品掉包：作案手段很隱蔽，一般為兩人以上，采取的是用高價值假冒商品調(diào)換門面店商品。 ? 16）、獎罰系數(shù)標(biāo)準(zhǔn)：門店店長 、商管員、中藥管理員 、客服管理人員 、收銀崗位 、其他人員 、 門店盤點賠付標(biāo)準(zhǔn)： ? 盤點賠付低于該門店當(dāng)月銷售額千分之 公司承擔(dān)； ? 盤點賠付在該門店當(dāng)月銷售額千分之 分之 3之間，超出千分之 價承擔(dān)； ? 盤點賠付高于該門店當(dāng)月銷售額千分之 3，超出千分之 ； ? 庫房盤點賠付低于當(dāng)月配送額千分之 司承擔(dān)；超出部分按配送價自行承擔(dān)。 ? 11）、盤點員工交叉盤點、多盤、少盤、漏盤或盤點完畢后未在盤點表上署名的均按 3元 /例處以責(zé)任人罰款 。破損。貨位盤點時貨位未及時調(diào)整準(zhǔn)確影響盤點的，貨位責(zé)任區(qū)員工按 3元 /例處以責(zé)任人罰款。 ? 14）、未在輸單完畢后完整地將初盤表或復(fù)盤表上繳門店盤點負責(zé)人的，按 3元 /張目錄處以責(zé)任人罰款。 盤點考核標(biāo)準(zhǔn) ? 12）、員工無故不參加盤點者處罰 20元，并按曠工處理，盤點結(jié)果未經(jīng)確認后下班的處罰 20元。 ? 7）、未在盤點后三天內(nèi)組織完成差異商品復(fù)盤的，視同已經(jīng)復(fù)盤，虧損按初盤結(jié)果兌現(xiàn)。 10%處罰到門店督導(dǎo)。 盤點考核標(biāo)準(zhǔn) ? 4）、門店店長未開始在盤點現(xiàn)場組織盤點的，處50元 /次的罰款（門店交接盤點由新任店長到現(xiàn)場組織） ? 5）、未在門店進行個盤點之前完成諸如商品配送、商品退回等單據(jù)及當(dāng)月報損商品、失效商品的處理，按 5元 /單品罰款到責(zé)任人。 盤點考核標(biāo)準(zhǔn) ? 1）、為提前進行盤點區(qū)域規(guī)劃或規(guī)劃不清楚的，責(zé)任人 20元 /次的罰款。 ? 10）、對盤點結(jié)果無異議經(jīng)店長簽字后審核記賬，出具盤點報告。 ? 7）、根據(jù)需要可提前 12小時前結(jié)束營業(yè)，如盤點提前進行，需提前 8小時出示盤點通知，盤點前由門店店長召開盤點會議，安排盤點工作。對有庫存無盤點信息的商品需記錄在盤點單上一并盤入。 ? 4）、盤點前必須進行過一次全場商品的清理，將大包裝、中包裝補齊、貨柜內(nèi)商品與待盤點商品集中以免漏盤。 ? 3）、盤點前必須準(zhǔn)確做好區(qū)域劃分，檢查各區(qū)域貨架編號準(zhǔn)確性，員工都明確自己的盤點區(qū)域。 門店盤點實施流程： ? 考核組 門店 ? 開
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