【正文】 據(jù)以上的統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，每天因打擾而產(chǎn)生的時(shí)間損失約為 ，按 8小時(shí)工作制算，這占了工作時(shí)間的 %。平均每次打擾大約是 5分鐘，總共 4小時(shí)，也就是約 50%的工作時(shí)間（按每日工作 8小時(shí)計(jì)），其中 80%（約3小時(shí)）的打擾是沒有意義或者極少有價(jià)值的。 領(lǐng)導(dǎo)的工作就是讓不同人格型態(tài)的個(gè)人能夠和諧相處，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作的力量 ?員工的工作表現(xiàn)來自良好的管理作用 – 自我管理 – 家庭管理 – 主管管理 自律 決心 奉獻(xiàn) 領(lǐng)導(dǎo)的兩大工作 ? 如何有效的分派任務(wù) ? 提供達(dá)成任務(wù)的方法 領(lǐng)導(dǎo)用人的問題 ? 大才小用 ? 小才大用 ? 沒才可用 ? 蠢才重用 用人哲學(xué) ? 公私分明 『 大公有私 』 ? 嚴(yán)守分寸； 不逾越本分 ? 尊重體制 ? 拋棄好惡 ? 用長(zhǎng)截短 ? 察言觀色 ? 用人不疑 ? 情同手足 ? 明心見性 ? 勿越標(biāo)準(zhǔn) 《 文王官人篇 》 識(shí)人六征 一曰觀誠 二曰考志 三曰視中 四曰觀色 五曰觀隱 六曰揆德 莊子用人之道 一、 遠(yuǎn)使之而觀其忠 二、 近使之而觀其敬 三、 煩使之而觀其能 四、 卒能問焉而觀其知 五、 急與之期而觀其信 六、 委之以財(cái)而觀其仁 七、 告之以危而觀其節(jié) 八、 醉之以酒而觀其態(tài) 九、 雜之以處而觀其色 識(shí)人與用人之術(shù) 如何留住人才 公司的魅力 ? %是工作能滿足生涯規(guī)劃 ? %是溝通管道良好的工作氣氛 ? %是升遷管道暢通 ? %是薪資待遇不錯(cuò) ? %是其它 人的需求 ? 蓋洛普公司調(diào)查人們工作最新的需求 – 生活要有意義 – 要有歸屬感 – 要被尊重 – 要有別人傾聽自己的感受 – 安身立命的人生觀 現(xiàn)代人認(rèn)為讓工作滿意提高的因素 ? 做感覺自我肯定的工作 ? 做有建設(shè)性的工作 ? 不斷學(xué)習(xí)新事物 ? 發(fā)展自我專業(yè)的技巧與能力 ? 在工作上有自我發(fā)揮的空間 職業(yè)倦怠癥候群 ? 工作沒有挑戰(zhàn)性 ? 工作有了盲點(diǎn) ? 看不到希望與前途 ? 得不到激勵(lì)與肯定 ? 問題持續(xù)無法改善 ? 受管理者風(fēng)格影響 ? 工作環(huán)境與文化 ? 身心疲乏、健康問題 ? 家庭因素、感情問題 ? 人際關(guān)系運(yùn)作不好 如何選才、育才、用才 、 留才就必須靠公司良好的文化與良好的政策及領(lǐng)導(dǎo)人的風(fēng)格來配合，最重要的是您是否珍惜 『 人力資源 』 來決定 人才是靠教育及訓(xùn)練培育而成！ 用才是靠領(lǐng)導(dǎo)的能力而發(fā)揮的！ 留才是靠好領(lǐng)導(dǎo)來影響決定的！ 一 激 勵(lì) 技 巧 激勵(lì)技巧 第五節(jié) 案例：減肥 動(dòng)機(jī)決定行為 ?激勵(lì)就是為了達(dá)到目的 ,通過滿足生理、愿望、興趣、情感等需要，有效的啟迪心靈，達(dá)到挖掘員工潛力的管理手段。? 谷歌退出事件 六四事件 ?小氣 =小企 ?大氣 =大企 一個(gè)一輩子按時(shí)上下班的人是沒有出息的 任正非：進(jìn)了華為就是進(jìn)了墳?zāi)? 合格領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)：舍得的心胸 中國首善陳光標(biāo) 王石VS王老吉 王永慶 商人 ——企業(yè)家 ——慈善家 得賢則昌 失賢則亡 經(jīng)營企業(yè) = 經(jīng)營人才 發(fā)現(xiàn)人 用好人 留住人 四大條件：發(fā)展空間 物質(zhì)回報(bào) 愉快環(huán)境 企業(yè)聲望 合格領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)：人才經(jīng)營 如何做好人才經(jīng)營 選 留 用 育 如何選用人才 人才的來源 ?員工推薦 ?朋友介紹 ?自己發(fā)現(xiàn) 選最合適的人 而非選最好的人 用人四要素 ?一重操守 ?二論專業(yè) ?三要合群 ?四得上進(jìn) 選才的條件 ? 了解自己能用什么樣的人 ? 訂定想用的人才基本標(biāo)準(zhǔn) ? 選才的人必須具備識(shí)人的智慧 ? 最好親自挑選人才 ? 本質(zhì)是否可以融合公司文化 ? 理想與工作觀是否合乎經(jīng)營觀念 ? 是否與領(lǐng)導(dǎo)人投緣 ? 是否經(jīng)常改變工作與工作期太短 獵人行動(dòng) ?專業(yè)知識(shí)豐富 ?企劃能力一流 ?深諳組織特性 ?待人熱枕有禮 ?主動(dòng)發(fā)掘問題 ?積極克服困難 ?長(zhǎng)于溝通協(xié)調(diào) ?注重團(tuán)隊(duì)合作 千里良駒，不假外求 －－－人才就在你身邊。 感情因素 —— 親切感 一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者待人和藹可親，能時(shí)時(shí)處 處體貼關(guān)懷下級(jí)，與群眾的關(guān)系十分 融洽，其影響力往往就比較高。領(lǐng)導(dǎo)者的知 識(shí)是科學(xué)性因素。敬佩感是一種心理磁力，它能 吸引人們自覺地去接受其影響。這是領(lǐng)導(dǎo)者能否勝任領(lǐng)導(dǎo)職 務(wù)、完成領(lǐng)導(dǎo)工作的重要條件。 具有高尚品格的領(lǐng)導(dǎo)者，容易使被領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生敬愛感，并 誘導(dǎo)他們?nèi)ツ７潞驼J(rèn)同，從而產(chǎn)生更大的號(hào)召力、動(dòng)員力、 說服力。 才不勝今人，不足以為才 學(xué)不勝古人，不足以為學(xué) ?讀萬卷書不如行萬里路 行萬里路不如閱人無數(shù) 閱人無數(shù)不如名師點(diǎn)悟 制定 —— 讀書計(jì)劃 MP3博客思聽 交友計(jì)劃 社團(tuán) 俱樂部 建議： 影響力 品格因素 —— 敬愛感 領(lǐng)導(dǎo)者的本質(zhì)性因素。其中有一次在工作人員的幫助下看了 7分鐘的書，就又昏過去了?！? ? 自信的第三步：自覺地定具體的目標(biāo)，虛心地聽他人的評(píng)估 李開復(fù)的建議：成功自信快樂 ? 學(xué)習(xí)力 =競(jìng)爭(zhēng)力 美國 1980年成立的 5000家企業(yè) 經(jīng)過 10年的充分競(jìng)爭(zhēng)后只剩下 483家 又經(jīng)過 10年的優(yōu)勝劣汰后僅剩下 90家 數(shù)據(jù)顯示： 80%左右的企業(yè)要在 35年內(nèi)倒閉 10%的企業(yè)在 515年內(nèi)倒閉 只有 3%左右的企業(yè)保持不敗而基業(yè)常青 變是唯一的不變 合格領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)四：學(xué)習(xí)力 ?在平房和窯洞里靠筆桿子指揮作戰(zhàn)的古往今來最偉大的戰(zhàn)略家 千萬不要和他們打仗 手不釋卷的毛主席 ? 在 1976年 9月 7日至 8日下午的彌留之際，毛澤東仍在堅(jiān)持看文件、讀書。” 熱情的個(gè)性 調(diào)查： 1 每天是否有抱怨 熱忱： 樂觀、積極的思想和行動(dòng) 智聯(lián)招聘職場(chǎng)抱怨調(diào)查 智聯(lián)招聘職場(chǎng)抱怨調(diào)查 智聯(lián)招聘職場(chǎng)抱怨調(diào)查 案例： 應(yīng)聘者的機(jī)會(huì) 阿基勃特的每桶四美元 1 持久的戰(zhàn)斗力和高昂的斗志 2 發(fā)展的機(jī)會(huì) 熱情會(huì)帶給你 建議： ?構(gòu)想未來，并想辦法達(dá)成目標(biāo)，有助于保持高漲的工作熱情 ?找出工作中產(chǎn)生興趣的因素，使工作興趣化，讓工作和興趣二者合一 ?敬業(yè)，當(dāng)成自己的事情來做 ?端正并保持樂觀的心態(tài) 憂則天地皆窄 哀則自己束縛 怨者萬物皆仇 怒則大敵當(dāng)頭 凡事往好處想 凡事往長(zhǎng)遠(yuǎn)看 凡事往寬恕行 凡事往奉獻(xiàn)走 凡事往?；墼? ?1001=0 案例： 1954年 5月 6日 班尼斯特打破世界紀(jì)錄 特質(zhì)三 自信心 生命奇跡：樂劉會(huì)視頻 中集集團(tuán)：麥伯良視頻 ? 自信的第一步：不要小看自己，多給自己打氣，相信自己有能力。但是，你的雙眼冒光，閃爍著夢(mèng)想和激情。所以，雅虎剛剛創(chuàng)立時(shí)，我投了 1億美元，幫助他更快地取得成功，在世界范圍里取得成功。 ——彼得 特質(zhì)一：遠(yuǎn)見卓識(shí) 胡潤眼中的企業(yè)家 遠(yuǎn)見的卓識(shí) ?比爾蓋茨： 我的成功大部分應(yīng)歸功于我能夠關(guān)注長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，而不受一些眼前利益的干擾。 領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別 ? 特質(zhì)： 是指一個(gè)人的行為中重復(fù)發(fā)生的規(guī)律性和趨勢(shì)，是 影響人們行為方式的、看不見的個(gè)人傾向。 領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注價(jià)值、目的、效益和結(jié)果。 領(lǐng)導(dǎo)是個(gè)性的。 領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注戰(zhàn)略的決斷和決策。 管理的重點(diǎn)是內(nèi)部。 領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注內(nèi)部，也關(guān)注外部。 管理關(guān)注現(xiàn)在，別出事，有效益。如績(jī)效管理，財(cái)務(wù)管理等。領(lǐng)導(dǎo)只領(lǐng)導(dǎo)人，不領(lǐng)導(dǎo)物。 管理追求秩序，完善，最多是改良。管理盡可能減少變化因素。講創(chuàng)造、靈活、權(quán)變。沒有硬權(quán)力，管理寸步難行。 領(lǐng)導(dǎo)重在軟權(quán)力的運(yùn)用，施加影響力。 管理重在控制，約束。 領(lǐng)導(dǎo)：激勵(lì)別人去做事情 領(lǐng)導(dǎo)與管理 領(lǐng)導(dǎo)與管理的十大區(qū)別與聯(lián)系 領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注點(diǎn) 管理的關(guān)注點(diǎn) 領(lǐng)導(dǎo)重在激勵(lì)。 團(tuán)隊(duì)的發(fā)展的五個(gè)階段 確立團(tuán)隊(duì)要求 核心組 招集關(guān)鍵的人 團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn) 定義目標(biāo)和范圍 識(shí)別技能 團(tuán)隊(duì)發(fā)布 團(tuán)隊(duì)形成 團(tuán)隊(duì)終止 慶賀成功 重新指派團(tuán)隊(duì) 成員 回顧和學(xué)習(xí) 對(duì)照目標(biāo)衡量成就 角色分類 改進(jìn)流程 及時(shí)培訓(xùn) 評(píng)估團(tuán)隊(duì) 行動(dòng)計(jì)劃 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià) 演練沖突管理 確定團(tuán)隊(duì) 運(yùn)作指南 確定方向 決定責(zé)任制還 是自制的團(tuán)隊(duì) 定義角色和職責(zé) 團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練 監(jiān)控進(jìn)度與目標(biāo) 的對(duì)比情況 建立團(tuán)隊(duì)的旅程 他鄉(xiāng)遇故人 柏楊《丑陋的中國人》 案例：神七飛天 四 團(tuán)隊(duì)的八種角色 貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色理論 完美 主義者 FI 凝聚者 TW 監(jiān)督員 ME 外交家 RI 智多星 PL 推進(jìn)者 SH 協(xié)調(diào)員 CO 實(shí)干家 CW 八種 角色 實(shí)干家 A 典型特征：保守；順從；務(wù)實(shí)可靠。 第四階段 分化 如果沖突得到成功解決，成員們將安下心來；隨著他們相互接受對(duì)方的個(gè)性；形成一些意氣相投的小組。 第三階段 沖突 各小組間出現(xiàn)沖突。 家庭的教育 案例：殺母藏尸后與女友嬉鬧 分化 沖突 組 合 組成 合作 期 第一階 段 組成 成員們各自決定自己對(duì)團(tuán)隊(duì)的投入程度；在相互認(rèn)識(shí)的過程中，他們之間的關(guān)系是客氣和有戒心的?？陀^來說，日本人注重集體協(xié)作精神不失為一種優(yōu)秀的品格，而且這也是日本人能夠屹立于世界民族之林的一個(gè)不可缺少的民族性格基礎(chǔ)，但是，這種集體意識(shí)一旦超越人性，就會(huì)導(dǎo)致民族主義膨脹，把一個(gè)大和民族的利益放到全人類的共同利益之上，那么就會(huì)對(duì)其他國家和民族造成嚴(yán)重的威脅。在表彰儀式持續(xù)進(jìn)行的兩個(gè)多小時(shí)里，大約是每一個(gè)員工都輪流上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)和致辭了，而最令人心驚膽寒的是，每個(gè)員工的發(fā)表演說，幾乎都是用一種歇斯底里的語氣和最大限度的聲音去吼出來的，有的人根本就是嘶啞著嗓子去嚷，短短的幾句話結(jié)束后整張面孔都嚷紅了，甚至頸部青筋血管都暴突了出來，而每個(gè)人致辭前后臺(tái)下眾員工也都是齊心協(xié)力地大聲應(yīng)和，每個(gè)人神情都是嚴(yán)肅而緊張，似乎是戰(zhàn)爭(zhēng)馬上要爆發(fā)一般。 。 330個(gè)來自日本幸輝株式會(huì)社（有限責(zé)任公司）的男性員工，在 3個(gè)領(lǐng)隊(duì)的帶領(lǐng)下，舉行了這個(gè)大型宴會(huì)。但是通過三年的幼兒園生活，發(fā)現(xiàn)田田在音樂、美術(shù)、閱讀等方面也有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，而這方面的收獲卻是經(jīng)由綜合教育的方式獲得的。 問教什么，答案永遠(yuǎn)也想不到 ——“教孩子們學(xué)會(huì)笑瞇瞇！” 在日本，無論走到哪里，無論和誰講話，“笑瞇瞇”最重要，一個(gè)笑瞇瞇的女孩子最漂亮。學(xué)校的教學(xué)計(jì)劃中，完全沒有數(shù)學(xué)、假名、繪畫、音樂這些項(xiàng)目，更別說英語、奧數(shù)了。這是我們最后的發(fā)表會(huì)了，到了小學(xué)校我們?nèi)匀徊粫?huì)忘記我們的朋友和幼兒園。孩子們的成長(zhǎng)感特別明顯。 日本幼兒園令中國媽媽目瞪口呆的事 ? 完全混班教育 在中國時(shí)，我們參觀過幾次田田的幼兒園，都是各班在各班上課，到了日本就不同： 在 9： 30之前， 3