【正文】 整體 現(xiàn)狀與問題 個體 行為特征 改善建議 2023/1/25 61 解決所有問題的關(guān)鍵之關(guān)鍵，還是在于領(lǐng)導(dǎo)者。 ? 胡工繼續(xù)得到發(fā)展，不安情緒得到控制，其準備度發(fā)展到 R4， 有能力和有意愿并自信，根據(jù)情境領(lǐng)導(dǎo)模式，質(zhì)量總監(jiān)繼續(xù)調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格到S4， 觀察胡工的表現(xiàn)是否穩(wěn)定在 R4， 如果穩(wěn)定，質(zhì)量總監(jiān)便可采用授權(quán)的方式，自己有更多時間處理更有效的事情 ? 胡工得到有效的開發(fā)，團隊發(fā)展才有了更大的空間。 整體 現(xiàn)狀與問題 個體 行為特征 改善建議 2023/1/25 59 應(yīng)用情景管理模式分析 pwld新的團隊領(lǐng)導(dǎo)者 ? 根據(jù)情境領(lǐng)導(dǎo)模式，正確的方法是：質(zhì)量總監(jiān)應(yīng)認識到胡工準備度的改變，相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格應(yīng)調(diào)整到 S2， 采用高的工作行為和關(guān)系行為，給予作為團隊領(lǐng)導(dǎo)者明確的解釋和工作指導(dǎo)，加強雙向溝通了解胡工在新的崗位的發(fā)展情況，并給予他的任何進步的肯定。 ? 質(zhì)量總監(jiān)仍然采用 S4的方法領(lǐng)導(dǎo)他，沒有給他作為新的領(lǐng)導(dǎo)者所需要的幫助。 1) 在與狀態(tài)水平一般的員工一起工作時，職位權(quán)力會起主要的影響 2) 對于處于較高狀態(tài)水平的員工來說，如果領(lǐng)導(dǎo)者的行為中沒有充分體現(xiàn)出你的個人魅力，他們會認為是對工作的懲罰 3) 情境領(lǐng)導(dǎo)者總是在不斷地同時發(fā)展和使用自己的職位權(quán)力和個人權(quán)力 整體 現(xiàn)狀與問題 個體 行為特征 改善建議 2023/1/25 58 應(yīng)用情景管理模式分析 pwld新的團隊領(lǐng)導(dǎo)者 ? 胡工作為研發(fā)工程師，對于軟件開發(fā)這件工作，他的準備度應(yīng) R4， 即有能力并有意愿，總工對他采取的領(lǐng)導(dǎo)方式是 S4， 即較低的工作行為和關(guān)系行為 授權(quán) 對胡工的工作放手，胡工的績效也好，從而得到團隊成員和總工的認可和賞識。 4) 極端的例子，領(lǐng)導(dǎo)者采取了合適的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，該員工仍沒改善，便有可能被公司開除。當(dāng)員工表現(xiàn)下滑時也可以根據(jù)情境領(lǐng)導(dǎo)模式來控制和開發(fā)。 4) 作為情境領(lǐng)導(dǎo)者，了解到新員工是 R2， 即使來之前有相當(dāng)好的類似工作表現(xiàn)，給予明確的工作指導(dǎo)和關(guān)心，培養(yǎng)他逐漸到 R3， 在給予鼓勵和工作參與，開發(fā)他到 R4， 并觀察表現(xiàn)穩(wěn)定后，采用授權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)方式。 1) 為什么許多公司仍然在一特定的工作上有不同的準備度的員工？關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)者是如何領(lǐng)導(dǎo)他的新員工的。 整體 現(xiàn)狀與問題 個體 行為特征 改善建議 2023/1/25 56 招聘員工和開發(fā) ? 在針對某一職位招人時是按 R4的標準招聘到 R2的員工，沒有能力有意愿，因為他們的能力沒有表現(xiàn)出來，可能有潛能。 整體 現(xiàn)狀與問題 個體 行為特征 改善建議 2023/1/25 55 應(yīng)用情境領(lǐng)導(dǎo)模式進行員工開發(fā) ? 當(dāng)被領(lǐng)導(dǎo)者處于較低的準備度水平時，領(lǐng)導(dǎo)者必須承擔(dān)傳統(tǒng)的管理責(zé)任，比如：計劃、組織、激勵和控制等，此時領(lǐng)導(dǎo)者角色是團隊的監(jiān)督者 ? 當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者開發(fā)出被領(lǐng)導(dǎo)者的潛能時，使他們處于較高的準備度水平后，被領(lǐng)導(dǎo)者可以承擔(dān)大部分日常傳統(tǒng)的管理職責(zé)，此時領(lǐng)導(dǎo)者的角色就由監(jiān)督者轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織中的上一階層的代表人，將團隊和公司發(fā)展壯大。你對員工的支持通過個人關(guān)系的方式來實施。這個行為給雇員提供了非常清晰的，特別指點的內(nèi)容。 ? 任務(wù)行為就是指導(dǎo)的行為，或者是指點、指揮雇員。 2) 關(guān)系行為則涵蓋了其他方面的內(nèi)容，即領(lǐng)導(dǎo)者在進行雙向（或多向）的溝通時，所采取的傾聽、協(xié)助和給予社交方面支持的行為。 整體 現(xiàn)狀與問題 個體 行為特征 改善建議 2023/1/25 54 領(lǐng)導(dǎo)者行為是實施情境領(lǐng)導(dǎo)的第二步驟 ? 按照不同的維度將“行為”分解成兩個變量，即職責(zé)（任務(wù)）行為和關(guān)系行為，進而產(chǎn)生四個象限。 ? 在一個組織完成某項目具體任務(wù)時，任何人都能清晰地找到自己的位子，所謂的對號入座。 R1處于低狀態(tài)水平， R4處于高狀態(tài)水平，其余 R R3則處中間狀態(tài)水平。 3) 員工的狀態(tài)分為四類， R1： 既沒意愿也沒能力； R2： 有意愿，但沒能力； R3： 有能力，但沒有意愿； R4： 既有能力，也有意愿。 1) 能力就是知道如何做（知識）、曾經(jīng)做過（經(jīng)驗）和相關(guān)技能（正在學(xué)習(xí)），最終的判斷結(jié)果是“有”或“無”能力。 ? 使用情境領(lǐng)導(dǎo)模式的步驟 1) 確定需要執(zhí)行的工作、職責(zé)或活動； 2) 評估該工作被領(lǐng)導(dǎo)者（比如員工等）所擁有的準備度（階段）； 3) 針對被領(lǐng)導(dǎo)者準備度的需要選擇恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)行為。 ? 當(dāng)員工在第一階段 R1時，領(lǐng)導(dǎo)者要采取“告知式”來引導(dǎo)并指示員工； ? 當(dāng)員工在第二階段 R2時，領(lǐng)導(dǎo)者要采取“推銷式”來解釋工作從而勸服員工； ? 當(dāng)員工在第三階段 R3時，領(lǐng)導(dǎo)者要采取“參與式”來激勵員工并幫助員工解決問題； ? 當(dāng)員工到了第四階段 R4， 領(lǐng)導(dǎo)者則要采取“授權(quán)式”來將工作交付給員工，領(lǐng)導(dǎo)者只需作監(jiān)控和考察的工作。 整體 現(xiàn)狀與問題 個體 行為特征 改善建議 2023/1/25 50 情景領(lǐng)導(dǎo)模式 員工成長過程 典型特征 領(lǐng)導(dǎo)模式 第一階段 沒把握，沒能力 員工剛進公司 “告知式” 引導(dǎo)并指示員工 第二階段 有把握，沒能力 新員工經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)者激勵 “推銷式” 解釋工作從而勸服員工 第三階段 沒把握，有能力 員工漸漸離開領(lǐng)導(dǎo)者的覆庇，獲得授權(quán)更多，時常自己作決定，出現(xiàn)信心不足的情況 “參與式” 激勵員工并幫助員工解決問題 第四階段 有把握，有能力 完全授權(quán) “授權(quán)式” 將工作交付給員工，領(lǐng)導(dǎo)者只需作監(jiān)控和考察的工作 難點：如何通過員工的言行來判斷員工在何階段 整體 現(xiàn)狀與問題 個體 行為特征 改善建議 2023/1/25 51 情景領(lǐng)導(dǎo)的要點 ? 針對員工在一特定工作下將員工的成長過程分為四個階段 ? 第一階段為 R1“ 沒能力，沒意愿并不安”的階段 ? 第二階段為 R2“ 沒能力，有意愿或自信” ? 第三階段為 R3“ 有能力，沒意愿或不安” ? 第四階段為 R4“ 有能力，有意愿并自信”。 ? 在微軟，必然工作滿五年以上才能資格享受該培訓(xùn)，而且，該課程是微軟高級經(jīng)理人升遷的四大必選課程之一，言外之意，沒有體驗過“情境領(lǐng)導(dǎo)”的人，是無法進入微軟高層的。 ? 全球 500強中有 400多家企業(yè)接受過該中心的培訓(xùn)。 ? 當(dāng)員工的狀態(tài)發(fā)生很大改觀時，作為情境領(lǐng)導(dǎo)因該敢于冒風(fēng)險改變自己原有的領(lǐng)導(dǎo)模式，去適應(yīng)員工狀態(tài)的變化，而不能沿襲老一套。 4) 準確判斷下屬在執(zhí)行某一項任務(wù)時所表現(xiàn)出的能力及意愿（包括信心和動力），通常叫做狀態(tài)，進而選擇最適合下屬的的領(lǐng)導(dǎo)模式。 2) 在領(lǐng)導(dǎo)或管理公司、團隊時，不能用一成不變的方法，而要隨情況或環(huán)境的改變而不斷調(diào)整。 ? 情境領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)心的是員工和績效，是組織的成功。 ? “領(lǐng)導(dǎo)者對跟隨者的行為表現(xiàn)而定，而非根據(jù)對方的思維做猜測或根據(jù)傳言下定論。經(jīng)理人通過這種方式學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力的核心思想和技能，并得到具體能力方面的反饋。 整體 現(xiàn)狀與問題 個體 行為特征 改善建議 2023/1/25 46 在企業(yè)各層級建立領(lǐng)導(dǎo)力 3. 發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力的作用和方式 ? 領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)展在員工教育過程中主要發(fā)揮三大作用：發(fā)展個體技能、普及企業(yè)價值觀和遠景、進行戰(zhàn)略性干預(yù)以便在整個企業(yè)倡導(dǎo)對話，實施變革。 ? 領(lǐng)導(dǎo)力需要隨時事的轉(zhuǎn)化而改變，企業(yè)必須隨時準備好，重新塑造它們所發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)容和重點。 整體 現(xiàn)狀與問題 個體 行為特征 改善建議 2023/1/25 45 在企業(yè)各層級建立領(lǐng)導(dǎo)力 2. 領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展觀 ? 領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展是一個沒有終點的過程，也不是單個的孤立事件，必須吸納組織各級人員的參與。 ? 全球范圍內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)的需求增長迅猛。 ? 領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展已成為經(jīng)理人日常生活不可分割，對組織未來成功是至關(guān)重要的一部分。 整體 現(xiàn)狀與問題 個體 行為特征 改善建議 2023/1/25 42 要獎勵業(yè)績好的人，但永遠不要讓錯誤悄悄溜走 ? 我可以發(fā)獎金，發(fā)汽車，但請你不要悄悄蒙上我的眼睛 整體 現(xiàn)狀與問題 個體 行為特征 改善建議 2023/1/25 43 處理問題要對事不對人 整體 現(xiàn)狀與問題 個體 行為特征 改善建議 2023/1/25 44 在企業(yè)各層級建立領(lǐng)導(dǎo)力 1. 領(lǐng)導(dǎo)力的重要性 ? 有力的領(lǐng)導(dǎo)是組織成長、變革和再生最重要的關(guān)鍵因素之一。在許多情形下這種方法是積極的，是非常有效的。 3) 如果不滿足一個人內(nèi)在的動機，外界是沒有辦法和技巧給他以激勵的。 2) 通過管理，激勵和動機可以得到發(fā)展，也可能被窒息。 ? 人們不需要激勵－－