五星級(jí)飯店評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)(參考版)
2025-01-09 01:45本頁(yè)面
【正文】 Company Logo Company LOGO Company LOGO 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。 第二 第三 Company Logo Company Logo 現(xiàn)狀得分 Company Logo ? 員工應(yīng)形成以下工作習(xí)慣 第一 第二 第四 、釋義 應(yīng)在車(chē)停穩(wěn)后開(kāi)啟車(chē)門(mén) 關(guān)車(chē)門(mén)時(shí)應(yīng)密切注意賓客的身體與衣物，不磕碰、無(wú)擠壓 第三 提示賓客帶好隨身物品并觀察車(chē)內(nèi)有無(wú)賓客遺留物品 細(xì)心地記下車(chē)型、車(chē)號(hào) Company Logo 、問(wèn)詢(xún)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求 Company Logo 、問(wèn)詢(xún)服務(wù) 現(xiàn)狀得分 Company Logo 禮賓、問(wèn)詢(xún)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求、釋義 釋義 無(wú)微不至、極盡所能是禮賓服務(wù)的基本要求。 員工應(yīng)變能力是員工個(gè)人職業(yè)能力的重要體現(xiàn)，體現(xiàn)員工的反映速度及專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平高低。室內(nèi)設(shè)監(jiān)控探頭，將所有保險(xiǎn)箱置于監(jiān)控范圍之內(nèi) 室內(nèi)墻面明顯位置應(yīng)懸掛使用說(shuō)明和安全警示，配備桌椅、文具等必要用品，方便操作和使用 。 釋義： 一、二、三星級(jí)飯店可在總臺(tái)或者前廳區(qū)域配備賓客專(zhuān)用貴重物品保險(xiǎn)箱，提供貴重物品寄存服務(wù)。 行李房及周邊嚴(yán)禁煙火，室內(nèi)配置滅火器具，通風(fēng)良好，清潔干燥 。 寄存過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)槍支、彈藥、毒品等危險(xiǎn)物品，應(yīng)及時(shí)報(bào)告保安部和大堂副理，并控制現(xiàn)場(chǎng)，防止意外發(fā)生 。行李架應(yīng)有長(zhǎng)期、短期、大宗行李、易碎物品等時(shí)間分類(lèi)和行李分類(lèi)設(shè)計(jì)，有條件的情況下可配置監(jiān)控探頭 行李房或行李寄存處應(yīng)建立嚴(yán)格的寄存、領(lǐng)取等管理制度，有利于賓客寄存物品的安全及管理 Company Logo 1 2 3 4 5 6 寄存 處 不寄存現(xiàn)金、金銀珠寶、玉器等貴重物品及身份證等重要證件 。 ? 第四 ， 根據(jù)飯店員工工作時(shí)間長(zhǎng) 、 流動(dòng)頻繁等特點(diǎn) ， 飯店應(yīng)采取人事部門(mén)培訓(xùn) 與業(yè)務(wù)部門(mén)培訓(xùn)結(jié)合 、 集中培訓(xùn)與崗上 “傳幫帶 ”相結(jié)合 ， 教學(xué)與自學(xué)相 結(jié)合 、 “走出去 ”與 “請(qǐng)進(jìn)來(lái) ”相結(jié)合等靈活多樣的員工培訓(xùn)方法 Company Logo ? 五星級(jí)：應(yīng)專(zhuān)設(shè)行李寄存處，應(yīng)有專(zhuān)職行李員，配有專(zhuān)用行李車(chē)， 24小時(shí)提 供行李服務(wù)，提供小件行李寄存服務(wù) 釋義： 行李
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