員工起沖突了怎么辦？(參考版)
2025-01-09 00:54本頁面
【正文】 。(4) 不要對憤怒以牙還牙。(2) 不要針對個人 (除非涉及個人問題 ) 。(5) 維持肯定態(tài)度。(3) 徹底思考，計劃處理的方法。更實際的做法 找出將來對應的方法 ，是處理衝突情況最重要的層面 ：你能找到雙方都可以接受的折衷辦法嗎？檢視可能的選擇，決定下一步該怎麼做若不能，那麼需要採取哪些行動以防止衝突再度發(fā)生？更重要的是，必須判斷衝突形成的原因，是否超出能力所能解決的範圍，徹底思考後再行動結語：從衝突中學經驗 處理衝突情況時，可參考以下守則：?該做的事(1) 儘早處理，避免衝突加劇。? 幫助改善溝通。? 要合法，不歧視，且和組織慣例相容 。更實際的做法 讓涉及衝突的每個人都有發(fā)言機會 ，你若能設法使衝突者坐下來，以交換意見的方式討論，或許得出一個妥協的解決。? 讓涉及衝突者，坦誠表達他們的意見與想法 。聆聽涉及者的觀點更實際的做法 肯定的態(tài)度 ，通常是處理衝突的最佳方法，包括 ： ? 確認所有涉
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