員工起沖突了怎么辦？(編輯修改稿)
2025-01-25 00:54 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 。它可能明顯，也可能是從一個(gè)較不明顯或不相關(guān)的原因轉(zhuǎn)移而來的衝突（例如某員工和同事起衝突，根本原因是他認(rèn)為主管對(duì)員工持不公平待遇）。處理衝突前的準(zhǔn)備 Step 2 監(jiān)督工作氣氛 能讓你獲得早期訊息，在情況變得棘手之前，更迅速且有效率地處理衝突。當(dāng)你看出可能產(chǎn)生衝突時(shí)，儘早採取行動(dòng)，可以節(jié)省你在未來所必須花費(fèi)的時(shí)間及承擔(dān)的壓力。Step 3 研究衝突情況 花時(shí)間找出導(dǎo)致衝突的真正原因、 誰涉及其中、 衝突造成的實(shí)際影響與潛在影響。運(yùn)用同理心，即從他人的角度與觀點(diǎn)來看待衝突狀況。處理衝突前的準(zhǔn)備 Step 4 計(jì)畫你的解決方法 鼓勵(lì)涉及衝突者檢視他們本身立場背後的利益，試圖營造設(shè)身處地的交流氣氛，使衝突者下次能以更具建設(shè)性的方式對(duì)待彼此。經(jīng)理人應(yīng)該確知自己想達(dá)成怎樣的結(jié)果但記得，當(dāng)不同跡象出現(xiàn)時(shí)應(yīng)隨著情況而調(diào)整，才能妥善處理衝突如何處理衝突？ 處理衝突是個(gè)困難的過程，可能會(huì)造成較極端的情緒反應(yīng)，建議使用以下技巧：保持冷靜
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