微笑服務(wù)禮儀-2版(參考版)
2025-01-08 23:18本頁面
【正文】 下午 7時(shí) 21分 34秒 下午 7時(shí) 21分 19:21: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 1月 下午 7時(shí) 21分 :21January 22, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :21:3419:21:34January 22, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 19:21:3419:21:3419:21Sunday, January 22, 2023 1知人者智，自知者明。 19:21:3419:21:3419:211/22/2023 7:21:34 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 下午 7時(shí) 21分 34秒 下午 7時(shí) 21分 19:21: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 1月 下午 7時(shí) 21分 :21January 22, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 1月 22日星期日 下午 7時(shí) 21分 34秒 19:21: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 19:21:3419:21:3419:21Sunday, January 22, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 19:21:3419:21:3419:211/22/2023 7:21:34 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 下午 7時(shí) 21分 34秒 下午 7時(shí) 21分 19:21: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 1月 下午 7時(shí) 21分 :21January 22, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 1月 22日星期日 下午 7時(shí) 21分 34秒 19:21: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 19:21:3419:21:3419:21Sunday, January 22, 2023 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 19:21:3419:21:3419:211/22/2023 7:21:34 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 接待三聲 ?來有迎聲 ?問有答聲 ?去有送聲 熱情三到 ? 眼到 ? 眼神交流 ? 主動(dòng)觀察患者需要 ? 口到 ? 講普通話 ? 因人而異 ? 意到 ? 待人接物基本之道要有表情 ? 表情要跟病人互動(dòng)，不能以不變應(yīng)萬變 ? 落落大方，不卑不亢 服務(wù)禮貌敬語 ? 稱呼語 ?要準(zhǔn)確 ： 準(zhǔn)確稱呼患者姓名 ?用尊稱 ： 體現(xiàn)對(duì)患者的尊重 ?要熱情 ： 態(tài)度誠(chéng)懇，表現(xiàn)熱情 ?會(huì)詢問 ： 詢問患者姓名要注意禮貌 ? 問候語 ? 基本語 ： 您好、你好 ? 按時(shí)間 ： 早上好、中午好、下午好、晚上好 ? 節(jié)假日 ： 新年好 ? 按稱呼 ： 小姐好，先生好，李經(jīng)理好 ? 迎接語 ? 歡迎光臨、歡迎您的到來、見到您非常高興（一般用于體檢患者） ? 歡送語 ? 再見、請(qǐng)慢走、歡迎下次光臨（體檢、復(fù)診） ? 致謝語 ? 謝謝您、非常感謝、感激不盡 ? 非常感謝您對(duì)我們的信任 ? 道歉語 ? 對(duì)不起、非常抱歉、不好意思 ? 請(qǐng)多包涵 ? 征詢語 ? 您需要我們的幫助嗎？ ? 我們能夠?yàn)槟鍪裁磫幔? ? 您覺得滿意嗎？ ? 您需要這種還是那種？ ? 推脫語 ? 十分抱歉，沒能幫您 ? 醫(yī)院規(guī)定 ...，很抱歉沒能幫您辦理 ? 應(yīng)答語 ? 對(duì)、好的、是、一定照辦 ? 沒關(guān)系，這是我應(yīng)該做的 ? 您不必客氣、請(qǐng)多多指教 ?
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