【正文】 ? 但隨公司業(yè)務(wù)發(fā)展，凈資產(chǎn)規(guī)模繼續(xù)膨脹，公司面臨未來業(yè)績成倍發(fā)展及穩(wěn)定收益的要求，公司 近期迫切需要提高經(jīng)營執(zhí)行層的專業(yè)化素質(zhì)，通過體系建設(shè)完成公司跨越 。 100％的員工都?xì)g迎公司進(jìn)行改制和相應(yīng)的改革，認(rèn)為目前中遠(yuǎn)房地產(chǎn)已經(jīng)具有了進(jìn)一步發(fā)展的實力和基礎(chǔ)，成功改制將是未來公司發(fā)展的基石。 萬科的投入舉例： ? 聘請美國著名漢威特人力資源咨詢公司 ? 高投入購買了領(lǐng)先的人力資源培訓(xùn)課程，如“ HP”的“經(jīng)理人必修培訓(xùn)課程” ?采用了 SAP的 ERP中的人力資源管理模塊 資料來源：內(nèi)部訪談，調(diào)查問卷 46 盡管上述問題，但員工對公司未來發(fā)展信心較足，同時認(rèn)為目前的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格比較民主或適中，整體士氣較高 非常民主 45% 比較民主 適中 比較集中 高度集中 12% 4% 3% 36% 資料來源：內(nèi)部訪談，調(diào)查問卷，員工年終總結(jié) 員工整體士氣較高，對公司未來的發(fā)展抱有較高的期望。同時由于評估體系的缺陷，無法進(jìn)行有針對性的培訓(xùn) 2023－ 02年培訓(xùn)計劃構(gòu)成 065384素質(zhì)培訓(xùn) 其他培訓(xùn) 專業(yè)培訓(xùn) 2023 2023 專業(yè)培訓(xùn)數(shù)量過少?！? －－員工訪談 ?高層市場化不夠，高層背景相對重管理，弱專業(yè)。 中遠(yuǎn)房地產(chǎn)大膽引進(jìn)的國外設(shè)計有效的提升了企業(yè)品牌和產(chǎn)品競爭力，但同時在國內(nèi)、國外設(shè)計沒有形成理想的銜接 總工辦 項目部 國外規(guī)劃設(shè)計 國內(nèi)擴(kuò)初設(shè)計 市場策劃階段 方案設(shè)計階段 項目施工階段 追蹤 開工 預(yù)售 銷售與服務(wù)階段 竣工驗收 確定規(guī)劃設(shè)計方案 設(shè)計招標(biāo) 投資決策 規(guī)劃立項 29 ? 不能只依靠監(jiān)理公司而完成項目質(zhì)量控制 ? 公司自身應(yīng)該建立質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，在運作流程中設(shè)置質(zhì)量控制點 在建設(shè)施工階段沒有內(nèi)部規(guī)范的質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn) 總工辦 項目部 監(jiān)理公司 施工單位 質(zhì)量監(jiān)管 缺乏規(guī)范體系 難以有力監(jiān)管 質(zhì)量不能完全滿足客戶需求 市場策劃階段 方案設(shè)計階段 項目施工階段 追蹤 開工 預(yù)售 銷售與服務(wù)階段 竣工驗收 確定規(guī)劃設(shè)計方案 設(shè)計招標(biāo) 投資決策 規(guī)劃立項 30 營銷、施工環(huán)節(jié)的脫節(jié)和對銷售及售后服務(wù)環(huán)節(jié)的有效管理是中遠(yuǎn)房地產(chǎn)急待解決的問題 項目部 銷售公司 不了解銷售的承諾 不了解客戶的需求 過多承諾 不了解工程施工要求 不了解工程現(xiàn)場情況 市場策劃階段 方案設(shè)計階段 項目施工階段 追蹤 立項 土地簽約 開工 預(yù)售 銷售與服務(wù)階段 竣工驗收 確定規(guī)劃設(shè)計方案 設(shè)計招標(biāo) 物業(yè)公司 專業(yè)化能力不足 沒有對銷售形成標(biāo)準(zhǔn)化要求 沒有反饋機(jī)制 31 市場調(diào)查 規(guī)劃設(shè)計 咨詢 物業(yè)管理 建設(shè)施工 銷售公司 工程監(jiān)理 設(shè)備材料 施工圖設(shè)計 目前中遠(yuǎn)房地產(chǎn)對開發(fā)價值鏈中的前期策劃、工程監(jiān)理、銷售等外包環(huán)節(jié)并沒有形成最有效的協(xié)調(diào)管理 中遠(yuǎn)房地產(chǎn)將開發(fā)鏈中的諸多重要環(huán)節(jié)外包 市場策劃階段 方案設(shè)計階段 項目施工階段 追蹤 開工 預(yù)售 銷售與服務(wù)階段 竣工驗收 確定規(guī)劃設(shè)計方案 設(shè)計招標(biāo) 外包商事后管理 外包商控制 外包商選擇 ? 有效通過招投標(biāo)而選擇了一些環(huán)節(jié)的外包公司 ? 對于外包環(huán)節(jié)中的子公司控制不足 ? 沒有規(guī)范的質(zhì)量控制體系來管理外包供應(yīng)商 ? 有事后管理的相關(guān)制度，但有待系統(tǒng)化 投資決策 規(guī)劃立項 32 知識管理體系薄弱，使項目中的知識技能、經(jīng)驗教訓(xùn)難以得到積累和共享，將成為影響中遠(yuǎn)房地產(chǎn)發(fā)展的瓶頸之一 知識管理成長階梯 ?OA系統(tǒng)并沒有完全建立起知識管理的基礎(chǔ)平臺 ?沒有規(guī)范流程積累項目經(jīng)驗，更多依靠關(guān)鍵業(yè)務(wù)人員 ?領(lǐng)導(dǎo)層、多數(shù)員工僅初步形成知識管理意識 ?知識管理現(xiàn)狀已不能支撐中遠(yuǎn)高速發(fā)展的趨勢 資料管理 知識匯總、加工積累 知識傳播共享 知識運用創(chuàng)新 中遠(yuǎn)房地產(chǎn)現(xiàn)狀 中遠(yuǎn)房地產(chǎn)目標(biāo) 33 中遠(yuǎn)房地產(chǎn)沒有建立可使公司利潤最大化的成本控制體系 1. 成本狀況沒有形成閉環(huán)回饋，沒有動態(tài)計劃預(yù)算指導(dǎo)成本控制 2. 各個環(huán)結(jié)缺少成本控制點，也沒有人對單個節(jié)點承擔(dān)成本控制責(zé)任 盡管從歷史項目上看，無論是都市網(wǎng)景、遠(yuǎn)洋大廈還是遠(yuǎn)洋天地的利潤狀況都較為可觀，但訪談中了解到成本控制體系仍然存在一定問題 34 由于公司歷史上融資通道并不十分暢通及概預(yù)算準(zhǔn)確性偏低，公司貨幣資金存量相對偏多，財務(wù)成本較高 2434729768346241424 1741202605000100001500020230250003000035000400002023年1－12月 2023年1－11月 2023年1－12月平均貨幣資金存量 存量資金的財務(wù)費用? 按照月度貨幣資金的存量進(jìn)行算術(shù)平均 ? 2023年和 2023年的貸款利率為 % 歷史上貨幣資金存量較多的原因 ? 公司處于創(chuàng)業(yè)期，成長速度快，融資渠道不穩(wěn)定，一定的資金存量以保證公司運營的平穩(wěn)性 ? 公司的概預(yù)算和實際運作中經(jīng)常出現(xiàn)脫節(jié) 35 公司對資產(chǎn)經(jīng)營運作、購并交易的投入不足，所賦予執(zhí)行部門（經(jīng)營部）的權(quán)限也不夠 購并交易 經(jīng)營管理 ?經(jīng)管部負(fù)責(zé)公司整體存量 /資產(chǎn)經(jīng)營管理工作，但歷史上資產(chǎn)管理性質(zhì)的工作開展較少 購并交易 經(jīng)營管理 ?房地產(chǎn)開發(fā)相關(guān)資產(chǎn)的經(jīng)營管理 ?很多下屬子公司自身市場化能力較弱。面臨多項目運作時項目經(jīng)理數(shù)量、能力成為瓶頸，不利于公司運作規(guī)模的擴(kuò)張 ? 由于專業(yè)支持部門（審預(yù)、財務(wù)、工程）的專業(yè)能力不足，導(dǎo)致部門經(jīng)理更多的在充當(dāng)執(zhí)行者的角色，缺乏監(jiān)控管理，難以保證部門專業(yè)技能的積累，同樣不利于公司規(guī)模運作的形成 項目追蹤期 土地開發(fā)期 方案設(shè)計期 項目施工期 銷售期 追蹤 立項 開工 預(yù)售 客戶服務(wù)期 竣工驗收 擴(kuò)初設(shè)計 項目的主要工作階段 項目部的職能主要集中在工程施工管理 不利于公司運作規(guī)模的擴(kuò)張 設(shè)計招標(biāo) 資料來源：員工訪談、資料分析 以遠(yuǎn)洋天地作為參考 19 本部職能部門功能不完整，對公司業(yè)務(wù)的支持力度不足 經(jīng)營部 ? 部門設(shè)置的主要功能在于負(fù)責(zé)公司整體管理，以及下屬控股子公司的管理。 遠(yuǎn)洋天地項目收益分析 例： 12 運營體系 戰(zhàn)略 組織結(jié)構(gòu) 人力資源 ? 組織多變 ? 功能職位定位不清楚 ? 專業(yè)導(dǎo)向不明 ? 項目式組織與職能部門沖突問題 ? 下屬子公司的管理有一定的方向性，但管理力度不足，比較混亂 內(nèi)部診斷－－組織部分 13 2023年初公司為了實現(xiàn)向經(jīng)營型公司的轉(zhuǎn)型，調(diào)整了原有的項目公司式的運作模式，建立了項目部，形成了現(xiàn)在的組織結(jié)構(gòu) 客 戶 服 務(wù) 中 心 李明總經(jīng)理 陳總 王總 傅總 牟總工 遠(yuǎn) 洋 大 廈 公 司 董事會 總 經(jīng) 理 辦 公 室 郁總 經(jīng) 營 部 項 目 一 部 審 計 預(yù) 算 部 遠(yuǎn) 坤 公 司 天 麟 公 司 遠(yuǎn) 洋 基 業(yè) 公 司 中 遠(yuǎn) 投 資 公 司 幸 福 大 廈 公 司 遠(yuǎn) 洋 酒 店 公 司 中 遠(yuǎn) 酒 店 物 業(yè) 廣 田 公 司 總 工 辦 孫書記 黨 工 部 人 事 部 市 場 開 發(fā) 部 財 務(wù) 部 中 遠(yuǎn) 嘉 陽 公 司 資料來源：中遠(yuǎn)房地產(chǎn)內(nèi)部資料 集團(tuán)委托管理企業(yè) 下 屬 子 公 司 下屬