【正文】 116 第十六章 文化管理的理論與實踐 ?第一節(jié) 文化管理的理論假設 ?以人為中心 ?以人為中心進行管理 ， 把人作為管理工作的出發(fā)點和歸宿 ， 是文化管理區(qū)別于其他管理學說和理論流派的根本標志 ?文化管理學說的以人為中心 ， 是以現(xiàn)實的人作為出發(fā)點 ?文化管理堅持以人為中心 ， 就要求樹立科學的企業(yè)發(fā)展觀 ， 把實現(xiàn)人的自由而全面的發(fā)展作為企業(yè)發(fā)展的內在動力 117 第十六章 文化管理的理論與實踐 ?第一節(jié) 文化管理的理論假設 ?觀念人假設 ?主要觀點：人的本質是人的自然屬性 、 社會屬性和思維屬性的辨證統(tǒng)一 ， 而且統(tǒng)一在人的實踐活動之中 ?涵義 ? 觀念人是 “ 復雜 ” 的人 ? 觀念人是 “ 變化 ” 的人 ? 觀念人是 “ 主觀能動 ” 的人 生存需要 安全需要 社交需要 尊重需要 自我實 現(xiàn)需要 超越自 我需要 思維屬性 社會屬性 自然屬性 118 第十六章 文化管理的理論與實踐 人性假設與管理學說的對應關系 人性假設 提出者及提出年代 對應的管理理論 經濟人 Adam Smith， 1776 科學管理 社會人 Elton Mayo， 1933 行為科學 自我實現(xiàn)人 Abraham Maslow， 1943 Y理論 復雜人 Edgar H. Schei， 1965 超 Y理論 文化人 ， 1982 企業(yè)文化理論 理性人 1980s 博弈經濟學 觀念人 張德， 1996 文化管理學說 119 第十六章 文化管理的理論與實踐 ?第二節(jié) 文化管理的基本原理 ?文化管理的主要矛盾與根本特點 ?文化管理與核心競爭力 ?價值優(yōu)越性 ?稀缺性 ?難模仿性 ?持久性 ?整體性 ?文化管理的理論模型 120 第十六章 文化管理的理論與實踐 文化管理的基本模型 過去社會 過去組織 社會 組織 未來社會 未來組織 歷史 現(xiàn)在 未來 時間 文化創(chuàng)造 歷史文化 人的發(fā)展 生存和發(fā)展 文化形成 文化建設 人 人 人 社會發(fā)展 組織發(fā)展 社會與人相互的文化力 組織與人相互的文化力 社會與組織相互的文化力 121 第十六章 文化管理的理論與實踐 ?第三節(jié) 文化管理原則與職能 ?文化管理原則 ?以人為中心原則 ?價值觀群化原則 ?文化競爭原則 ?創(chuàng)新發(fā)展原則 ?系統(tǒng)優(yōu)化原則 ?時間效價原則 ?文化管理職能 ?戰(zhàn)略管理職能 122 第十六章 文化管理的理論與實踐 ?學習型組織職能 ?自我控制職能 ?育才型領導職能 ?內在激勵職能 ?第四節(jié) 文化管理的理論體系 ?文化管理的性質 ?人性和物性的對立統(tǒng)一 ?實踐性和理論性的對立統(tǒng)一 ?理性和非理性的對立統(tǒng)一 ?硬管理性和軟管理性的對立統(tǒng)一 123 第十六章 文化管理的理論與實踐 ?文化管理的理論框架 經驗管理 科學管理 文化管理 形成時間 約 1769 1911 約 1980 理論 假說 管理中心 物 物（任務） 人 人性假說 經濟人 經濟人 觀念人 基本矛盾 人的生存－自然 老板 (雇主 )－工人 (雇員 ) 人的全面發(fā)展－組織發(fā)展 管理職能 計劃 經濟計劃 管理計劃 戰(zhàn)略管理 組織 直線式 職能制 學習型 控制 外部控制 外部控制 自我控制 領導 師傅型 指揮型 育才型 激勵 外激為主 外激為主 內激為主 管理重點 行為 行為 思想 管理性質 非理性 理性 理性和非理性的對立統(tǒng)一 根本特點 人治 法治 文治 124 第十六章 文化管理的理論與實踐 ?文化管理的理論傳承關系 古典學派：科學管理 （泰勒） 社會系統(tǒng)學派（巴納德） 人際關系學派（梅奧） 古典學派：一般管理 （法約爾） 數(shù) 量 學 派 （布萊克特、伯法、康托洛維奇等） 決 策 學 派 （西蒙） 系 統(tǒng) 學 派 （卡斯特 ,米勒 ,羅森茨維克） 行為科學學派（馬斯洛、赫茲伯格） 經 驗 學 派 （德魯克等） 管理程序學派（孔茨等） 組織行為學派（彼得斯， 沙因） 權變理論學派（勞倫斯 ,洛希 ,伍德沃德） 管理科學學派（伯法等） 文化管理學派 1938 1933 1916 1911 1953 1958 1960年代 1949 1954 1955 1958 1958 1970年代 1980年代 125 第十六章 文化管理的理論與實踐 ?第五節(jié) 文化管理的實踐應用 ?文化管理的應用條件和范圍 ?文化管理的應用條件 ?文化管理的適用范圍 ?文化管理的實踐意義 ?知識經濟時代的管理之道 ?企業(yè)成熟期的管理選擇 ?學習型組織的管理模式 ?和諧社會的管理主旋律 126 第十六章 文化管理的理論與實踐 ? 復習題 1． 什么是文化管理 ？ 它與科學管理有哪些區(qū)別 ？ 2． 企業(yè)管理為什么要以人為中心 ？ 3． 觀念人假設的內涵是什么 ？ 為什么說人是觀念人 ？ 4． 文化管理要解決的組織管理面臨的主要矛盾是什么 ？ 5． 為什么說文化力是企業(yè)的核心競爭力 ？ 6． 文化管理的主要原則是什么 ？ 7． 文化管理的主要職能分別是什么 ？ 為什么 ？ 8． 為什么說文化管理是成熟期企業(yè)的管理選擇 ？ 127 第十六章 文化管理的理論與實踐 ? 思考題 1． 你所在企業(yè)的管理模式是什么樣的 ？ 與文化管理模式有什么不同之處 ？ 2． 文化管理模式是否是中國特色的管理模式 ？ ? 案例分析：快樂創(chuàng)新的 Google文化 ? 討論題： 1． Google文化的主要特征是什么 ？ 2． Google公司的管理是否符合文化管理的原則 ？ 請闡明理由 。 它針對科學管理學說的缺陷和不足 ， 又立足在科學管理的理論和實踐成就之上；它強調組織文化建設 ， 重視發(fā)揮文化競爭力的作用 ， 但是并不同于組織文化理論 。 它既不同于此前以物為中心的管理思想 ， 也有別于西方的人本管理思想 。 ? 案例分析：迪斯尼跨國經營的成功與困境 ? 討論題： 1． 通過迪斯尼的發(fā)展經歷 ， 請對比美國 、 日本和法國文化的異同 。 7． 實施跨文化管理 ， 有哪些主要的對策 ？ 8． 跨國經營中 ， 如何進行企業(yè)文化整合 ？ 114 第十五章 跨文化管理 ? 思考題 1． 請你從跨文化管理的角度 ， 談談建設社會主義先進文化的重要性 。 3． 文化差異有哪幾個識別維度 ？ 如何控制和利用文化差異 ？ 4． 談談文化沖突的涵義 ， 并簡述文化沖突對企業(yè)經營管理的影響 。 105 第十四章 中國特色企業(yè)文化建設 ? 思考題 1． 談談當前企業(yè)文化建設的時代特征 ？ 2． 你認為本企業(yè)應該如何面對文化致勝時代 ？ ? 案例分析： “ 東汽精神 ” 啟示錄 1． 東汽公司企業(yè)文化的主要特點是什么 ？ 2． 如何建設有中國特色的企業(yè)文化 ？ 3． 你從 “ 東汽精神 ” 中得到什么啟示 ？ 106 第十五章 跨文化管理 ?第一節(jié) 不同國家地區(qū)的企業(yè)文化特色 ?美國企業(yè)文化特色 ?建立共同價值觀 ?個人能力主義 ?軟硬結合 ?務實精神 ?日本企業(yè)文化特色 ?和魂洋才 ?家族主義 ?以人為中心的思想 107 第十五章 跨文化管理 ?歐洲企業(yè)文化特色 ?德國企業(yè)文化 ?法國企業(yè)文化 ?亞洲企業(yè)文化特色 ?韓國企業(yè)文化 ?新加坡企業(yè)文化 ?印度企業(yè)文化 108 第十五章 跨文化管理 ?第二節(jié) 文化差異與文化沖突 ?文化差異的內涵和識別維度 ?權力差距 ?避免不確定性局面的意識 （ 強 /弱 ） ?個人主義 /集體主義 ?陽剛 /嬌柔意識 （ 男性主義 /女性主義 ） ?儒家動力論 ， 也稱 “ 長期取向 ” 價值觀 ?文化沖突的內涵和特點 ?企業(yè)管理面臨的價值沖突 ?文化沖突的處理模式 109 第十五章 跨文化管理 基于霍夫斯泰德模型的地域文化 文化地域 國家（或地區(qū)） 安格魯 澳大利亞、加拿大、英國、愛爾蘭、新西蘭、南非、美國 日爾曼 奧地利、德國、瑞士 拉丁歐洲 比利時、法國、意大利、葡萄牙、西班牙 斯堪的納維亞 丹麥、芬蘭、挪威、瑞典 拉丁美洲 阿根廷、智利、哥倫比亞、墨西哥、秘魯、哥斯達黎加、危地馬 拉、委內瑞拉 遠東 中國香港、韓國、馬來西亞、菲律賓、新加坡、中國臺灣、泰國 近東 希臘、伊朗、巴基斯坦、土耳其 獨立 巴西、印度、以色列、日本 110 第十五章 跨文化管理 ?第三節(jié) 跨文化管理的內涵和類型 ?跨文化管理的內涵 ?跨文化管理的類型 ?移植 ?嫁接 ?合金 ?第四節(jié) 跨文化管理的實施 ?跨文化管理的任務 111 第十五章 跨文化管理 ?文化融合的前提和方式 ?確認原則 ?相互理解 ?相互尊重 ?跨文化管理的實施對策 ?識別文化差異 ?強化跨文化理解 ?鍛造跨文化溝通能力 ?進行跨文化培訓 ?借助文化差異施行多樣化戰(zhàn)略 ?建立基于共同價值觀的企業(yè)文化 112 第十五章 跨文化管理 ?跨文化管理中的心理適應 ?跨文化管理中的文化風險規(guī)避 ?第五節(jié) 跨國經營與文化整合 ?中國企業(yè)跨國經營遇到的挑戰(zhàn) ?正確認識東西文化差異 ?跨國經營的企業(yè)文化整合 ?整合原則 ?整合步驟 ?中國企業(yè)跨國經營的企業(yè)文化建設 113 第十五章 跨文化管理 ? 復習題 1． 簡要說明美國 、 日本企業(yè)文化分別有哪些主要特點 。 ? 案例分析：海爾的 SBU ? 討論題： 1． 你認為海爾推行 SBU是企業(yè)文化的變革嗎 ？ 2． 在推行 SBU的過程中 ， 需要什么樣的企業(yè)文化的支持 ？ 海爾原有的企業(yè)文化可以完成這個任務嗎 ？ 83 第十二章 企業(yè)倫理與社會責任 ?第一節(jié) 企業(yè)倫理的概念和作用 ?企業(yè)倫理的概念 ?企業(yè)倫理的內容 ?企業(yè)的社會責任與義務 ?經營管理的道德規(guī)范 ?調節(jié)人際關系的行為準則 ?企業(yè)的倫理模式 ?不道德經營模式 ?道德經營模式 ?非道德經營模式 84 第十二章 企業(yè)倫理與社會責任 ?企業(yè)倫理的發(fā)展階段 ?喪失企業(yè)倫理的代價 企業(yè)的社會責任與義務 破壞商業(yè)倫理 喪失優(yōu)秀的企業(yè)文化 企業(yè)倒閉 經濟低迷 競爭無力 股票崩盤 信譽掃地 85 第十二章 企業(yè)倫理與社會責任 ?第二節(jié) 企業(yè)社會責任