企業(yè)文化價值觀培訓教材(參考版)
2025-01-07 17:49本頁面
【正文】 我們的文化？ 34 我們是干什么的？ 要干到怎么樣？ 為什么？ 回 顧 35 思考題： ? 在實際工作中，公司內會存在與公司倡 導的價值觀不同的觀念或行為，為什么？ ? 當現(xiàn)實與接受的理念矛盾或沖突時，怎 么辦？ ? 我們強調 “ 操之在我 ” ，在實際工作環(huán)境 中，我們能嗎？怎么做？ 36 謝 謝 各 位！ 。 企業(yè)愿景 26 1. 服務質量 2. 客 戶 3. 商 譽 4. 人力資本 企業(yè)目標 5. 知識管理 6. 行業(yè)地位 7. 規(guī) 模 8. 贏 利 性 27 服務質量 客戶滿意率： 95% 客戶投訴率： 機構 1% 個人 2% 客戶投訴處理滿意率： 100% 企業(yè)目標 28 客 戶 擁有一批高忠誠度的客戶 行業(yè)最可信賴企業(yè) 行業(yè)最佳雇主 商 譽 企業(yè)目標 29 吸納、保留本行業(yè)敬業(yè)、追求
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