培訓商務接待禮儀ppt(參考版)
2025-01-07 13:21本頁面
【正文】 37 不問收入 不問年齡 不問健康 不問家庭 不問個人經(jīng)歷3839。用餐結(jié)束時，在主人還沒有示意結(jié)束時，客人不能先離席。用餐時要注意以下幾點：應由主人舉杯示意開始時，客人才能開始夾菜要文明，轉(zhuǎn)桌要謹慎，等菜肴轉(zhuǎn)到自己面前時再動筷，一 次夾菜也不宜太多。 門35n 敬第一杯酒：要禮貌有加n 敬第二杯酒：要融入深情n 敬第三杯酒：要半笑半強勸n 注意：領導互敬完酒，你再開始敬酒n 動作要慢、要穩(wěn)、要大方，千萬不要打翻餐具n 三杯酒下肚后不宜再勸，以免給人留下 “強人所難 ”的印象n 敬酒要有 “說辭 ”，有 “理由 ”，有 “借口 “，n 不要干巴巴的只說 “我敬您一杯酒 ”，這樣成功率很低。七、接待禮儀31請 對不起 麻煩您 … 4 、勞駕 打擾了好的 是 清楚 您 X先生或小姐1 X經(jīng)理或主任 1貴公司 1 XX的父親或母親（稱他人父母）1您好 1歡迎 1請問 … 17 、哪一位1請稍等（候） 1抱歉 … 20 、沒關系 2不客氣2見到您很高興 2請指教 2有勞您了 2請多關照2拜托 2非常感謝（謝謝） 2再見（再會）常用的接待語言只要說話，快快的想，慢慢的說想：客戶的真實需求是什么？如果答應能否做到？如何做到？如果不答應如何解釋？怎么讓客戶接受？說：慢慢的說，不要打機關槍，適當?shù)恼Z速和語調(diào)，才能打動客戶32八、商務宴請禮儀 宴請是指人們在交往中表示歡迎、慶賀、答謝、餞行等以增進友誼和融洽氣氛的重要手段，是人們結(jié)交朋友、聯(lián)絡感情、密切關系的重要方式33 次禮儀一張桌子： 一般主陪在面對房門的位置，副主陪在主陪的對面， 1號客人在主陪的右手， 2號客人在主陪的左手， 3號客人在副主陪的右手，4號客人在副主陪的左手，其他可以隨意。如果是公務乘車：車為公司的車，司機為專配司機，則后排右側(cè)為上座，副駕駛座一般為秘書、保安、翻譯、引路者等；如果是好友聚會：自己駕駛自己的車，則副駕駛座為上座，表示地位平等，便于交談；如果是接待貴賓：比如是國家級領導、高級官
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