培訓(xùn)商務(wù)接待禮儀ppt(完整版)
【正文】 的是取決于他的表情。 商務(wù)禮儀商務(wù)人員在商務(wù)活動中，用以維護(hù)企業(yè)或個人形象，對交往對象表示尊重與友好的行為規(guī)范。雙排扣西裝，正規(guī)場合應(yīng)將扣子全部扣上。 確認(rèn)撥打電話對方的姓名、電話號碼準(zhǔn)備好要講的內(nèi)容、說話的順序和所需要的資料、文件、告知自己的姓名“您好！我是 ╳╳╳ 公司╳╳ 部的 ╳╳╳ ”。21 四、名片禮儀名片是工作過程中重要的社交工具之一。無職務(wù)、職稱時，稱 “X先生 ”、 “X小姐 ”等，而盡量不使用 “你 ”字，或直呼其名。七、接待禮儀31請 對不起 麻煩您 … 4 、勞駕 打擾了好的 是 清楚 您 X先生或小姐1 X經(jīng)理或主任 1貴公司 1 XX的父親或母親（稱他人父母）1您好 1歡迎 1請問 … 17 、哪一位1請稍等（候） 1抱歉 … 20 、沒關(guān)系 2不客氣2見到您很高興 2請指教 2有勞您了 2請多關(guān)照2拜托 2非常感謝（謝謝） 2再見（再會）常用的接待語言只要說話，快快的想，慢慢的說想：客戶的真實(shí)需求是什么？如果答應(yīng)能否做到？如何做到？如果不答應(yīng)如何解釋？怎么讓客戶接受？說：慢慢的說，不要打機(jī)關(guān)槍，適當(dāng)?shù)恼Z速和語調(diào)，才能打動客戶32八、商務(wù)宴請禮儀 宴請是指人們在交往中表示歡迎、慶賀、答謝、餞行等以增進(jìn)友誼和融洽氣氛的重要手段，是人們結(jié)交朋友、聯(lián)絡(luò)感情、密切關(guān)系的重要方式33 次禮儀一張桌子： 一般主陪在面對房門的位置，副主陪在主陪的對面， 1號客人在主陪的右手， 2號客人在主陪的左手， 3號客人在副主陪的右手，4號客人在副主陪的左手，其他可以隨意。37 不問收入 不問年齡 不問健康 不問家庭 不問個人經(jīng)歷3839。 門35n 敬第一杯酒：要禮貌有加n 敬第二杯酒：要融入深情n 敬第三杯酒：要半笑半強(qiáng)勸n 注意：領(lǐng)導(dǎo)互敬完酒，你再開始敬酒n 動作要慢、要穩(wěn)、要大方，千萬不要打翻餐具n 三杯酒下肚后不宜再勸，以免給人留下 “強(qiáng)人所難 ”的印象n 敬酒要有 “說辭 ”，有 “理由 ”，有 “借口 “，
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