商務(wù)接待禮儀ppt(參考版)
2025-02-14 19:52本頁面
【正文】 下午 12時 5分 21秒 下午 12時 5分 12:05: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 3月 下午 12時 5分 :05March 3, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :05:2112:05:21March 3, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 12:05:2112:05:2112:05Friday, March 3, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 12:05:2112:05:2112:053/3/2023 12:05:21 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 下午 12時 5分 21秒 下午 12時 5分 12:05: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 下午 12時 5分 :05March 3, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 3日星期五 下午 12時 5分 21秒 12:05: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 12:05:2112:05:2112:05Friday, March 3, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 12:05:2112:05:2112:053/3/2023 12:05:21 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 下午 12時 5分 21秒 下午 12時 5分 12:05: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 3月 下午 12時 5分 :05March 3, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 3月 3日星期五 下午 12時 5分 21秒 12:05: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 12:05:2112:05:2112:05Friday, March 3, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 12:05:2112:05:2112:053/3/2023 12:05:21 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧?！? —— 德國 如果你還繼續(xù)這樣稱呼對方的話，還會挨對方的白眼，并且被告知： “ 我的名字不叫老奶奶！ ” 若是碰上一個愛諷刺挖苦的人，說不定還要挨數(shù)落： “ 我可沒有像你這樣的孫子。 其五，不問住址。 其三，不問婚否。 涉外隱私五不問： 其一，不問年齡。 ＰＳ：有上級領(lǐng)導(dǎo)共同用餐時 ? 座位安排，如果是經(jīng)理出面，一般主動邀請賓客中地位最高的人坐主位，經(jīng)理依次，其余依地位高低依次坐開，如不肯坐主位，則坐在經(jīng)理右手邊為上，年紀(jì)明顯較長的，要安排到離主人位較近的位置，如果有集團老總出面，要老總安排在主人位，客人依次就坐。比如有 7個人 開會 ，格局為 7 5 3 1 2 4 6 。 商務(wù)電話禮儀 保持最優(yōu)美的聲音 * 速度 * 音調(diào) * 音量 * 笑容 接電話的技巧 * 鈴聲響起 * 拿起聽筒 * 報出名字及問候 * 確認對方名字 * 詢問來電事項 * 再匯總確認來電事項 * 禮貌地結(jié)束電話 * 掛電話 打電話的技巧 * 撥出電話 * 自我介紹 * 確定對方及問候 * 說明來電事項 * 再匯總確認 * 禮貌地結(jié)束談話 * 掛斷電話 七、坐席禮儀－ 尊位 尊位也叫上位，即一場活動中最重要、最尊貴的位子 ? 尊位應(yīng)居于中心意義的位置； ? 尊位應(yīng)具有視野上的最佳位置； ? 尊位應(yīng)具有行動上的最便利條件； ? 我國傳統(tǒng)以左為貴，國際以右為貴 會場主席臺坐席安排 ? 通常情況為：最大的領(lǐng)導(dǎo)坐中間。 ＊ 確認記錄下的時間、地點、對 象和事件等重要事項。 六、電話禮儀 商務(wù)電話禮儀 ? 國際商務(wù)運作離不開電話這一便捷的通訊工具 ， 當(dāng)你的聲音通過話筒傳向世界各地時 ， 您是否也能做到彬彬有禮 ？ 電話禮儀四原則 ＊ 電話鈴響在三聲之內(nèi)接起。 ? 當(dāng)雙方都沉默不語時，應(yīng)把目光移開，以免因一時無話題而感到尷尬；當(dāng)別人說錯話或拘謹(jǐn)時，不要直視對方，以免給對方造成壓力。 ? 交談中，應(yīng)經(jīng)常與對方目光保持接觸，長時間回避對方的目光或左顧右盼，是對對方不感興趣的表現(xiàn)。 ? 目光與微笑一樣，在商務(wù)活動中具有特殊的作用。 ? 職業(yè)化微笑一般要求只露出六顆牙齒，指的是上腭的 6顆。 ? 在商務(wù)活動中，微笑被稱為商務(wù)人員的常規(guī)表情。人們常說在交際 中要“察言觀色”、“看臉色行事”， 就是針對人的臉部表情而言。 儀態(tài)禮儀 ——表情 ? 表情是指人的面部情態(tài)。金先生等了一會，感到無聊，便隨便抄起辦公桌上的電話，同一個朋友閑談起來。張經(jīng)理皺了皺眉，“這種照明器的性能先進在哪里？”金先生又搔了搔頭皮，反復(fù)地說：“造型新，壽命長，節(jié)電”?！睆埥?jīng)理沉默了很久沒開口。雖然金先生作了詳盡的解釋，張經(jīng)理還是半信半疑。當(dāng)張經(jīng)理問他開關(guān)為什么裝在這個位置時，金先生習(xí)慣性地用手搔了搔頭皮。張經(jīng)理接過金先生遞過的照明器，隨口贊道：“好漂亮呀！”并請金先生坐下，倒上一杯茶遞給他，然后拿起照明器仔細研究起來。這是我們企業(yè)設(shè)計的新產(chǎn)品，請您過目。 案例題：小節(jié)誤大事 （指出失禮之處） ? 東方照明器材廠的新來的業(yè)務(wù)員金先生按公司的計劃安排，手拿企業(yè)新設(shè)計的照明器樣品，興沖沖地登上“遠東貿(mào)易公司”所在的六樓，臉上的汗珠未及擦一下，便直接走進了該公司業(yè)務(wù)部張經(jīng)理的辦公室，正在處理業(yè)務(wù)的張經(jīng)理被嚇了一跳。 ? 拳掌相擊：在中國多表示為自己鼓勁或叫好的意思。 ? 伸直食指（左手或右手握拳）：多數(shù)國表示數(shù)字“ 1”；在法國表示“請求提問”；在新加坡表示“最重要”；在澳大利亞表示“請再來一杯啤酒”。會給人一種無聊的感覺； ? 手插口袋。 ? 雙手抱頭。應(yīng)注意： ? 與人交談時，應(yīng)避免當(dāng)眾搔頭皮、掏耳朵、摳鼻子、剔牙齒、手指在桌上亂寫亂畫、玩飾物、抬腕看表、拉袖子等，會給人以輕浮或
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1