培訓助理培訓之服務(wù)禮儀(參考版)
2025-01-07 13:21本頁面
【正文】 —— 心理學家馬斯洛 用禮儀雕琢最優(yōu)雅的你 。 乘車禮儀 1 2 3 5 4 1 2 3 5 4 1 2 3 5 4 司機開車 主人開車 VIP人物 宴請禮儀 主 主 1 2 3 4 5 7 6 8 第一主位 （男主人） 第二主位 （女主人） 席位的要點 右高左低； 中座為尊； 面門為上； 觀景為佳； 臨墻為好。 乘電梯禮儀 等候電梯時，應(yīng)站在電梯左側(cè)，留出右側(cè)讓梯內(nèi)人員出來； 乘坐電梯時，應(yīng)向出后進； 在陪同客戶乘坐電梯時 ，應(yīng)引導并主動為客戶呼梯 。 在樓梯間引路時，引路人走左側(cè)，讓客戶走在右側(cè)。 掛電話的要點 位高者先掛； 客戶先掛； 被求者先掛。 注意：鞠躬時必須有所停頓，即必須保持鞠躬姿勢 2秒左右才能恢復正常的站姿。手指自然并攏 ， 手掌略微向上 ，同時上身稍微前傾 ， 以肘關(guān)節(jié)為軸 ， 指向目標 ， 鞠躬 雙腳并攏，腰挺直，使頭、頸、背成一條直線，稍向前傾，頭不要跟著下垂即可。 左右 ， 上臂和前臂之間的夾角為 90176。右膝低于左膝，右膝內(nèi)側(cè)靠于左小腿內(nèi)側(cè)，形成左膝高右膝低的姿勢，臀部向下，基本上靠一只腿支撐身體。 下蹲時左腳在前，右腳稍后，兩腿靠緊往下蹲。 坐姿 走姿 男士：步伐穩(wěn)重，擺臂自然
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