某咨詢－某移動公司實施以流程為導(dǎo)向的組織設(shè)計ppt33頁(參考版)
2025-01-06 21:36本頁面
【正文】 識別企業(yè)的的優(yōu)勢與劣勢，確認(rèn)公司的核心競爭力為制定戰(zhàn)略目標(biāo)和框架做準(zhǔn)備3 制定 企業(yè)發(fā)展部 總經(jīng)理戰(zhàn)略規(guī)劃人員綜合分析企業(yè)內(nèi)外部因素，制定企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)和框架 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略框架和目標(biāo)建議4 審議 管理層 審議企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略建議的主要內(nèi)容和發(fā)展目標(biāo) 確定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的主要內(nèi)容和目標(biāo)除了具體的流程圖外，羅蘭 ?貝格還通過流程說明的形式來增強流程的可操作性 戰(zhàn)略規(guī)劃流程 舉 例 BJS43050522602XX 在流程設(shè)計中，我們針對現(xiàn)有流程問題作了深入的分析，并提出了改進措施 改進措施 市場推廣活動在審批前經(jīng)過財務(wù)部的預(yù)算控制，并在 審批后在財務(wù)部備案，由省公司財務(wù)部通知分公司財 務(wù)部 省公司銷售部要求分公司在方案執(zhí)行后提交執(zhí)行報告，以此來確保分公司對于方案的執(zhí)行，并有助于效果 衡 量 每次活動后業(yè)務(wù)支援部將對銷售部提供經(jīng)營數(shù)據(jù)，以此來幫助其進行市場推廣效果衡量 省公司市場經(jīng)營部因缺乏與財務(wù)部的及時溝通而造成分公司在方案執(zhí)行時無法入帳 分公司往往不執(zhí)行省公司下達(dá)的市場推廣活動， 而省公司又缺乏對其有效監(jiān)控 由于缺乏業(yè)務(wù)支持部的數(shù)據(jù)提供，市場經(jīng)營部無 法對活動效果進行衡量 省公司市場推廣流程現(xiàn)有問題 舉 例 BJS43050522602XX 改進后的省公司市場推廣流程 銷售部 業(yè)務(wù)支援部 客戶服務(wù)部 管理層 財務(wù)部 市場部 分公司市場經(jīng) 營部 營銷計劃 /內(nèi)外部市場、競爭環(huán)境分析 目標(biāo)市場定位及市場推廣目的的明確 促銷方案制定 廣告方案制定 預(yù)算分配 形成具體市場推廣計劃 預(yù)算控制 方案執(zhí)行 /監(jiān)督分公司方案執(zhí)行 效果衡量 備案 方案執(zhí)行 廣告執(zhí)行 審批 意見 否決 依據(jù) 提出 整理 分析 決策 實施 備案并通知分公司財務(wù)部 備案 提供業(yè)務(wù)經(jīng)營數(shù)據(jù) 執(zhí)行報告 Backup BJS43050522602XX 我們不僅僅著眼于現(xiàn)有流程的問題解決，還針對未來 2年的發(fā)展要求設(shè)計了對企業(yè)競爭力提升將產(chǎn)生明顯推動效果的“超前”流程 定義 目的 子流程 ? 制定包括個人 / 企業(yè)市場在內(nèi)的公司整體營銷戰(zhàn)略的步驟與方法 ? 將營銷戰(zhàn)略分解為年度營銷計劃及月度營銷計劃，并對計劃實施進行監(jiān)控的步驟與方法 ? 分步驟實現(xiàn)既定的營銷戰(zhàn)略，確保公司持續(xù)穩(wěn)定地成長 1. 營銷戰(zhàn)略制定流程 2. 年度營銷計劃制定與控制流程 ? 協(xié)同公司整體營銷行為，致力于長遠(yuǎn)發(fā)展，確保戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn) 3. 品牌管理 流程 ? 合理地進行公司 / 產(chǎn)品品牌定位及品牌宣傳，并規(guī)范地市公司品牌宣傳的步驟與方法 ? 高知名度 ? 鮮明、差異化的品牌形象 ? 高附加值、高好感度的品牌形象 舉 例 BJS43050522602XX 為了配合這些流程的逐步推廣和實施，我們提供了一系列的流程方法與工具，并有針對性地展開相關(guān)部門的培訓(xùn)工作 市場經(jīng)營部 ? 營銷戰(zhàn)略制定與控制 ? 年度營銷計劃與控制 ? 品牌管理 ? 市場推廣 ? 產(chǎn)品組合管理 ? 客戶維系 人力資源部 ? 招聘管理 ? 培訓(xùn)管理 ? 績效考評管理 企業(yè)發(fā)展部 ? 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略制定 ? 年度業(yè)務(wù)計劃的制定與控制 財務(wù)部 ? 預(yù)算管理 新業(yè)務(wù)中心 ? 新業(yè)務(wù)開發(fā)管理 ? 新業(yè)務(wù)開發(fā)年度計劃制定與控制 業(yè)務(wù)支援部 ? 項目管理 ? 年度計劃的制定與控制 所提供的方法與工具（部分內(nèi)容） BJS43050522602XX 通過這些工具，我們幫助河南移動相關(guān)部門掌握了專業(yè)的計算 /分析方法 … ? 各地市，個人 / 企業(yè)用戶的市場潛量 ? 各地市競爭環(huán)境 ? 河南移動在各地市的競爭優(yōu)勢與營銷資源 ? 河南移動在各地市的發(fā)展要求 . ? 重點突破 / 發(fā)展地區(qū)：市場潛量大，競爭弱。 設(shè)計思路 機構(gòu)設(shè)置 市場經(jīng)營部 (共 15人，含部門總經(jīng)理 1名和副總經(jīng)理 1名 ) 廣告管理處 (3人 ) 市場研究處 (3人 ) ? 品牌管理 ? 廣告執(zhí)行 ? 專項統(tǒng)計 ? 基礎(chǔ)市場研究 ? 專項市場研究 ? 營銷信息庫建設(shè)與維護 綜合規(guī)劃處 (1人 ) ? 營銷戰(zhàn)略框架制定 ? 牽頭制定年度 /月度業(yè)務(wù)計劃 ? 號源管理 個人用戶中心 (3人 ) 公司用戶中心 (3人 ) ? 個 人 市場 營銷 戰(zhàn)略 制定 ? 個 人 市場 年 度 /月 度 營銷 計劃 的 制定 與 控制 ? 對 分 公司 就 個 人 市場 進 行業(yè)務(wù) 管理 – 市場 推廣 規(guī)劃 與 控制 – 銷售 規(guī)劃 與 控制 – 資 費 與 定 價 管理 – 客 戶 關(guān)系 管理 – 業(yè)務(wù) 組合 規(guī)劃 與 控制 – 業(yè)務(wù) 流程 制定 與 控制 ? 企業(yè) 市場 營銷 戰(zhàn)略 制定 ? 企業(yè) 市場 年 度 /月 度 營銷 計劃 制定 與 控制 ? 對 分 公司 就 企業(yè) 市場 進 行業(yè)務(wù) 管理 – 市場 推廣 規(guī)劃 與 控制 – 銷售 規(guī)劃 與 控制 – 資 費 與 定 價 管理 – 客 戶 關(guān)系 管理 – 業(yè)務(wù) 組合 規(guī)劃 與 控制 – 業(yè)務(wù) 流程 制定 與 控制 1)： 但 該 處 并 不 掌握 用 于 市場 推廣 的 廣告 預(yù)算， 這 筆 預(yù)算 在 個 人 /企業(yè) 用 戶 中 心， 每次 活動 執(zhí)行 時 預(yù)算 轉(zhuǎn)移 至 廣告 執(zhí)行 處 舉 例 BJS43050522602XX 為了確保核心職能集中控制以及分公司靈活運作的雙重目標(biāo)，河南移動應(yīng)針對不同的職責(zé)采用不同的管理形式 職責(zé)分類 采取的管理模式 1) Backup 核心職能 (必須統(tǒng)一 ) 非核心職能 (不需要完全統(tǒng)一 ) ? 新業(yè)務(wù)開發(fā) ? 號源、卡品管理 ? 市場研究 ? 品牌管理 ? 客戶關(guān)系管理 ? 市場推廣 / 廣告投放管理 ? 銷售管理 ? 資費與定價管理 ? 業(yè)務(wù)組合管理 ? 業(yè)務(wù)流程管理 1) 指 在 履行 同 一 職責(zé) 時，省 公司 市場 經(jīng)營 部 對 分 公司 市場部 的 管理 形式 2) 原則 上 采用 例外 管理， 但 在 省公司 組織 全 省 性 統(tǒng)一 的 市場 推廣 活動時， 應(yīng) 采用 控制 型 管理 控制型管理 省公司統(tǒng)一規(guī)劃具體方案，而分公
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