【正文】 識別企業(yè)的的優(yōu)勢與劣勢，確認公司的核心競爭力為制定戰(zhàn)略目標和框架做準備3 制定 企業(yè)發(fā)展部 總經理戰(zhàn)略規(guī)劃人員綜合分析企業(yè)內外部因素，制定企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標和框架 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略框架和目標建議4 審議 管理層 審議企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略建議的主要內容和發(fā)展目標 確定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的主要內容和目標除了具體的流程圖外，羅蘭 ?貝格還通過流程說明的形式來增強流程的可操作性 戰(zhàn)略規(guī)劃流程 舉 例 BJS43050522602XX 在流程設計中，我們針對現(xiàn)有流程問題作了深入的分析，并提出了改進措施 改進措施 市場推廣活動在審批前經過財務部的預算控制，并在 審批后在財務部備案，由省公司財務部通知分公司財 務部 省公司銷售部要求分公司在方案執(zhí)行后提交執(zhí)行報告，以此來確保分公司對于方案的執(zhí)行，并有助于效果 衡 量 每次活動后業(yè)務支援部將對銷售部提供經營數(shù)據(jù)，以此來幫助其進行市場推廣效果衡量 省公司市場經營部因缺乏與財務部的及時溝通而造成分公司在方案執(zhí)行時無法入帳 分公司往往不執(zhí)行省公司下達的市場推廣活動， 而省公司又缺乏對其有效監(jiān)控 由于缺乏業(yè)務支持部的數(shù)據(jù)提供，市場經營部無 法對活動效果進行衡量 省公司市場推廣流程現(xiàn)有問題 舉 例 BJS43050522602XX 改進后的省公司市場推廣流程 銷售部 業(yè)務支援部 客戶服務部 管理層 財務部 市場部 分公司市場經 營部 營銷計劃 /內外部市場、競爭環(huán)境分析 目標市場定位及市場推廣目的的明確 促銷方案制定 廣告方案制定 預算分配 形成具體市場推廣計劃 預算控制 方案執(zhí)行 /監(jiān)督分公司方案執(zhí)行 效果衡量 備案 方案執(zhí)行 廣告執(zhí)行 審批 意見 否決 依據(jù) 提出 整理 分析 決策 實施 備案并通知分公司財務部 備案 提供業(yè)務經營數(shù)據(jù) 執(zhí)行報告 Backup BJS43050522602XX 我們不僅僅著眼于現(xiàn)有流程的問題解決，還針對未來 2年的發(fā)展要求設計了對企業(yè)競爭力提升將產生明顯推動效果的“超前”流程 定義 目的 子流程 ? 制定包括個人 / 企業(yè)市場在內的公司整體營銷戰(zhàn)略的步驟與方法 ? 將營銷戰(zhàn)略分解為年度營銷計劃及月度營銷計劃，并對計劃實施進行監(jiān)控的步驟與方法 ? 分步驟實現(xiàn)既定的營銷戰(zhàn)略，確保公司持續(xù)穩(wěn)定地成長 1. 營銷戰(zhàn)略制定流程 2. 年度營銷計劃制定與控制流程 ? 協(xié)同公司整體營銷行為，致力于長遠發(fā)展，確保戰(zhàn)略目標的實現(xiàn) 3. 品牌管理 流程 ? 合理地進行公司 / 產品品牌定位及品牌宣傳，并規(guī)范地市公司品牌宣傳的步驟與方法 ? 高知名度 ? 鮮明、差異化的品牌形象 ? 高附加值、高好感度的品牌形象 舉 例 BJS43050522602XX 為了配合這些流程的逐步推廣和實施，我們提供了一系列的流程方法與工具，并有針對性地展開相關部門的培訓工作 市場經營部 ? 營銷戰(zhàn)略制定與控制 ? 年度營銷計劃與控制 ? 品牌管理 ? 市場推廣 ? 產品組合管理 ? 客戶維系 人力資源部 ? 招聘管理 ? 培訓管理 ? 績效考評管理 企業(yè)發(fā)展部 ? 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略制定 ? 年度業(yè)務計劃的制定與控制 財務部 ? 預算管理 新業(yè)務中心 ? 新業(yè)務開發(fā)管理 ? 新業(yè)務開發(fā)年度計劃制定與控制 業(yè)務支援部 ? 項目管理 ? 年度計劃的制定與控制 所提供的方法與工具（部分內容） BJS43050522602XX 通過這些工具，我們幫助河南移動相關部門掌握了專業(yè)的計算 /分析方法 … ? 各地市，個人 / 企業(yè)用戶的市場潛量 ? 各地市競爭環(huán)境 ? 河南移動在各地市的競爭優(yōu)勢與營銷資源 ? 河南移動在各地市的發(fā)展要求 . ? 重點突破 / 發(fā)展地區(qū)：市場潛量大，競爭弱。 設計思路 機構設置 市場經營部 (共 15人，含部門總經理 1名和副總經理 1名 ) 廣告管理處 (3人 ) 市場研究處 (3人 ) ? 品牌管理 ? 廣告執(zhí)行 ? 專項統(tǒng)計 ? 基礎市場研究 ? 專項市場研究 ? 營銷信息庫建設與維護 綜合規(guī)劃處 (1人 ) ? 營銷戰(zhàn)略框架制定 ? 牽頭制定年度 /月度業(yè)務計劃 ? 號源管理 個人用戶中心 (3人 ) 公司用戶中心 (3人 ) ? 個 人 市場 營銷 戰(zhàn)略 制定 ? 個 人 市場 年 度 /月 度 營銷 計劃 的 制定 與 控制 ? 對 分 公司 就 個 人 市場 進 行業(yè)務 管理 – 市場 推廣 規(guī)劃 與 控制 – 銷售 規(guī)劃 與 控制 – 資 費 與 定 價 管理 – 客 戶 關系 管理 – 業(yè)務 組合 規(guī)劃 與 控制 – 業(yè)務 流程 制定 與 控制 ? 企業(yè) 市場 營銷 戰(zhàn)略 制定 ? 企業(yè) 市場 年 度 /月 度 營銷 計劃 制定 與 控制 ? 對 分 公司 就 企業(yè) 市場 進 行業(yè)務 管理 – 市場 推廣 規(guī)劃 與 控制 – 銷售 規(guī)劃 與 控制 – 資 費 與 定 價 管理 – 客 戶 關系 管理 – 業(yè)務 組合 規(guī)劃 與 控制 – 業(yè)務 流程 制定 與 控制 1)： 但 該 處 并 不 掌握 用 于 市場 推廣 的 廣告 預算， 這 筆 預算 在 個 人 /企業(yè) 用 戶 中 心， 每次 活動 執(zhí)行 時 預算 轉移 至 廣告 執(zhí)行 處 舉 例 BJS43050522602XX 為了確保核心職能集中控制以及分公司靈活運作的雙重目標，河南移動應針對不同的職責采用不同的管理形式 職責分類 采取的管理模式 1) Backup 核心職能 (必須統(tǒng)一 ) 非核心職能 (不需要完全統(tǒng)一 ) ? 新業(yè)務開發(fā) ? 號源、卡品管理 ? 市場研究 ? 品牌管理 ? 客戶關系管理 ? 市場推廣 / 廣告投放管理 ? 銷售管理 ? 資費與定價管理 ? 業(yè)務組合管理 ? 業(yè)務流程管理 1) 指 在 履行 同 一 職責 時，省 公司 市場 經營 部 對 分 公司 市場部 的 管理 形式 2) 原則 上 采用 例外 管理， 但 在 省公司 組織 全 省 性 統(tǒng)一 的 市場 推廣 活動時， 應 采用 控制 型 管理 控制型管理 省公司統(tǒng)一規(guī)劃具體方案，而分公