情境領導ppt54頁)(參考版)
2025-01-06 11:58本頁面
【正文】 51 D1S1: ? 員工名字： 日期： ? 發(fā)展階段具體描述： 意愿： 能力： ? 采取行動： 支持行為： 指揮行為： ? 結果呈現(xiàn)： 一流領導者需要具備的特質 ? 沒有任何兩位領導者是一樣的。他很資深，經(jīng)驗豐富，原先就是生產(chǎn)部上去的。因企業(yè)改組需要，生產(chǎn)部領導班子人員有了變動。這次你必須提醒他工作上的問題了。這兩天你連續(xù)兩天發(fā)現(xiàn)新升遷兩個月的小組長周建領導的第四小組產(chǎn)品差錯率超出標準。而管理者的做法卻是將小組成員聚集在一起，征詢他們的意見，即使小組成員根本不具備此項目有關的知識和經(jīng)驗。拜訪結束后，經(jīng)理還與他進行討論。 正確 錯誤 演練 有位新的銷售人員首次單獨去拜訪客戶，但他對此沒有信心。 一位經(jīng)理的部下都是經(jīng)驗豐富的一等一的高手。經(jīng)理仔細地向他解釋該做些什么，以及為什么每個步驟都非常重要。 演練 一位員工剛剛被提升到新的崗位上。 C 快速地糾正他們。 4 最近下屬間有些內在的問題，但他們以前表現(xiàn)很好，過去出現(xiàn)類似的問題常常都能自己解決，且維持很長時期的目標達成。 C 和他們討論過去的表現(xiàn)，并要求他們按新程序工作。 A 以明確的態(tài)度來指導他們工作。 D 采用他們的建議，但留心新的目標是否達成。 B 重新界定工作任務，并細心地督導。 2 你的下屬，以往對工作都很有責任感，最近由于工作經(jīng)驗不足而遭受挫折，并對新設定的工作任務敷衍了事。 C 重新界定目標，指導并監(jiān)督他們完成工作目標。 內容 1. 什么是情境領導？ 2. 員工發(fā)展的四個階段 3. 什么是領導風格？ 5. 員工不同發(fā)展階段 VS領導風格 27 28 領導風格 命令型 S1 ? 指揮多，支持少 ? 領導者告訴下屬應該在哪里、什么時候做什么和怎樣去完成各種任務 ? 決策由領導者自己決定 ? 交流是單向 “ 自上而下 ” 的 ? 強調監(jiān)督、規(guī)則和紀律約束 29 命令型領導如何做 ？ ? 嘉獎員工的參與熱情 ? 稱贊員工的學習能力和進步程度 ? 明確告知員工要達成的結果、目標以及期限 ? 協(xié)助下屬發(fā)現(xiàn)問題，并主導解決問題 ? 設定下屬的角色，提供明確的職責和目標 ? 明確指導下屬并幫助制定行動計劃 ? 多數(shù)情況下單項溝通來解決問題和控制決策的細節(jié) ? 明確告知所期望的工作標準，以及如何追蹤評估 ? 經(jīng)常追蹤回饋 30 ? 領導行為方式是指揮與支持并重 ? 領導者仍給予大量指示，同時也試圖傾聽下屬對決定的想法 ? 決策的控制權仍掌握在領導者手中 ? 對員工好的行為給予贊賞 ? 提供工作表現(xiàn)好壞的反饋 領導風格 教練型 S2 31 ? 讓員工參與問題確認及目標設定 ? 支持和贊美下屬的態(tài)度、熱誠和進步 ? 傾聽 — 提供員工討論及分享意見的機會 ? 先傾聽員工的意見、問題及感受，再做行動方案的決策 ? 設定下屬的目標，并就任務應該進行多久提供意見，以及就發(fā)展方向及工作績效是否有所偏離提供回饋 ? 解釋決策的理由并征求下屬的建議 ? 由領導者做最后決策，繼續(xù)指導任務的完成 ? 告訴員工所謂良好工作表現(xiàn)的標準，以及如何與員工一起追蹤及評估績效 ? 提供經(jīng)常性的追蹤回饋 教練型領導如何做？ 32 ? 領導方式是多支
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