【正文】 而前一個月他的小組差錯率都在標準以內(nèi)。 A 試著和他們一起解決問題 B 讓他們自己解決自己的問題。這種行為包括贊揚、傾聽、鼓勵，以及讓部屬參與決策制定。 ? 這是在對全世界三百多萬員工的調(diào)查數(shù)據(jù)基礎上得出的結論 4 員工敬業(yè)度調(diào)查顯示 : 情境領導學的創(chuàng)始人 肯 .布蘭查德 (Ken Blanchard) 保羅 .荷西 (Paul Hersey) 情境領導的核心 ? 領導者應針對被領導者個人或團隊的情況而適當調(diào)整自己的行為 ? 領導幫助部屬發(fā)展自我，使他能針對特定的目標或任務，經(jīng)過時間的積累，達到最佳的工作成效。 這兩種領導方式，你認為哪種領導方式是成功的，為什么？ 不同發(fā)展階段者的需求（ D1D2) D1 1. 明確的目標；事物的優(yōu)先順序及完成期限； 2. 給予 “ 做好工作 ” 的標準，明確個人的表現(xiàn)和績效是怎樣收集和反饋的； 3. 肯定他的熱忱，經(jīng)常給予成果的回饋 , 加速工作技巧的提升； 4. “如何完成工作”的指導； 5. 有關任務 /企業(yè)的相關資訊，尤其是對于本工作的不成文規(guī)定 D2 1. 清晰的目標及遠景展望 2. 進步時給予贊賞及成果的回饋 3. 解釋事情為什么是這樣的 4. 告訴他們不必害怕犯錯 5. 給他機會討論所關心的事 6. 參與決策制定及問題解決 7. 鼓勵 不同發(fā)展階段者的需求（ D3D4) D3 1. 希望有位平易近人的良師或教練 2. 有機會表達其顧慮和所關心的事 3. 得到發(fā)揮解決其問題能力的支持和鼓勵 4. 希望客觀的評價其能力以建立其自信心； 5. 高水準的能力和表現(xiàn)能得到認可和肯定； 6. 清楚實現(xiàn)目標的障礙 D4 1. 期望變化及挑戰(zhàn) 2. 期望良師 /同事般的領導者，而不是老板 3. 希望有貢獻感，得到他人的感謝 4. 有自主權及權威 5. 被信賴（授權） 討論： 現(xiàn)在你管理的員工處于什么發(fā)展階段？為什么？ 內(nèi)容 1. 什么是情境領導？ 2. 員工發(fā)展的四個階段 ？ 4. 四種領導風格 5. 員工不同發(fā)展階段 VS領導風格 24 領導風格 ? 領導風格指的是他人感覺到的領導者的行為模式（包括語言和行動） ? 領導風格是根據(jù)領導者在他人眼中的表現(xiàn)來確定的。 C 和他們討論過去的表現(xiàn)，并要求他們按新程序工作。而管理者的做法卻是將小組成員聚集在一起，征詢他們的意見，即使小組成員根本不具備此項目有關的知識和經(jīng)驗。因企業(yè)改組需要，生產(chǎn)部領導班子人員有了變動。 演練 一位員工剛剛被提升到新的崗位上。 C 重新界定目標，指導并監(jiān)督他們完成工作目標。 意愿： 能力： ? 狀況 2： 你的下屬經(jīng)過一段時間的培訓，已基本了解自己的工作職責和工作流程，由于實際工作比預想的更為困難，與前一階段相比工作動力明顯下降。第二天你發(fā)覺少了一些重要內(nèi)容，你嘆了口氣自己重新做了這項工作。 3 你剛新任一個職位，以前這個職位的主管較少參與下屬的事務；而下屬多數(shù)情況下能夠自己處理事務，并保持和諧；面對你布置的新任務他們顯得有些信心不足。經(jīng)理對他很有信心，認為他能做的很好，因此鼓勵他，