情境領(lǐng)導(dǎo)(ppt54頁)(參考版)
2025-01-06 11:46本頁面
【正文】 D1S1: ? 員工名字： 日期： ? 發(fā)展階段具體描述： 意愿： 能力： ? 采取行動(dòng)： 支持行為： 指揮行為： ? 結(jié)果呈現(xiàn)： 一流領(lǐng)導(dǎo)者需要具備的特質(zhì) ? 沒有任何兩位領(lǐng)導(dǎo)者是一樣的。他很資深，經(jīng)驗(yàn)豐富，原先就是生產(chǎn)部上去的。因企業(yè)改組需要，生產(chǎn)部領(lǐng)導(dǎo)班子人員有了變動(dòng)。這次你必須提醒他工作上的問題了。這兩天你連續(xù)兩天發(fā)現(xiàn)新升遷兩個(gè)月的小組長周建領(lǐng)導(dǎo)的第四小組產(chǎn)品差錯(cuò)率超出標(biāo)準(zhǔn)。而管理者的做法卻是將小組成員聚集在一起，征詢他們的意見，即使小組成員根本不具備此項(xiàng)目有關(guān)的知識和經(jīng)驗(yàn)。拜訪結(jié)束后，經(jīng)理還與他進(jìn)行討論。 正確 錯(cuò)誤 演練 有位新的銷售人員首次單獨(dú)去拜訪客戶，但他對此沒有信心。 一位經(jīng)理的部下都是經(jīng)驗(yàn)豐富的一等一的高手。經(jīng)理仔細(xì)地向他解釋該做些什么，以及為什么每個(gè)步驟都非常重要。 演練 一位員工剛剛被提升到新的崗位上。 C 快速地糾正他們。 4 最近下屬間有些內(nèi)在的問題，但他們以前表現(xiàn)很好，過去出現(xiàn)類似的問題常常都能自己解決，且維持很長時(shí)期的目標(biāo)達(dá)成。 C 和他們討論過去的表現(xiàn)，并要求他們按新程序工作。 A 以明確的態(tài)度來指導(dǎo)他們工作。 D 采用他們的建議，但留心新的目標(biāo)是否達(dá)成。 B 重新界定工作任務(wù)，并細(xì)心地督導(dǎo)。 2 你的下屬，以往對工作都很有責(zé)任感，最近由于工作經(jīng)驗(yàn)不足而遭受挫折，并對新設(shè)定的工作任務(wù)敷衍了事。 C 重新界定目標(biāo)，指導(dǎo)并監(jiān)督他們完成工作目標(biāo)。 內(nèi)容 1. 什么是情境領(lǐng)導(dǎo)？ 2. 員工發(fā)展的四個(gè)階段 3. 什么是領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？ 5. 員工不同發(fā)展階段 VS領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 命令型 S1 ? 指揮多，支持少 ? 領(lǐng)導(dǎo)者告訴下屬應(yīng)該在哪里、什么時(shí)候做什么和怎樣去完成各種任務(wù) ? 決策由領(lǐng)導(dǎo)者自己決定 ? 交流是單向 “ 自上而下 ” 的 ? 強(qiáng)調(diào)監(jiān)督、規(guī)則和紀(jì)律約束 命令型領(lǐng)導(dǎo)如何做 ？ ? 嘉獎(jiǎng)員工的參與熱情 ? 稱贊員工的學(xué)習(xí)能力和進(jìn)步程度 ? 明確告知員工要達(dá)成的結(jié)果、目標(biāo)以及期限 ? 協(xié)助下屬發(fā)現(xiàn)問題，并主導(dǎo)解決問題 ? 設(shè)定下屬的角色，提供明確的職責(zé)和目標(biāo) ? 明確指導(dǎo)下屬并幫助制定行動(dòng)計(jì)劃 ? 多數(shù)情況下單項(xiàng)溝通來解決問題和控制決策的細(xì)節(jié) ? 明確告知所期望的工作標(biāo)準(zhǔn)，以及如何追蹤評估 ? 經(jīng)常追蹤回饋 ? 領(lǐng)導(dǎo)行為方式是指揮與支持并重 ? 領(lǐng)導(dǎo)者仍給予大量指示，同時(shí)也試圖傾聽下屬對決定的想法 ? 決策的控制權(quán)仍掌握在領(lǐng)導(dǎo)者手中 ? 對員工好的行為給予贊賞 ? 提供工作表現(xiàn)好壞的反饋 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 教練型 S2 ? 讓員工參與問題確認(rèn)及目標(biāo)設(shè)定 ? 支持和贊美下屬的態(tài)度、熱誠和進(jìn)步 ? 傾聽 — 提供員工討論及分享意見的機(jī)會(huì) ? 先傾聽員工的意見、問題及感受，再做行動(dòng)方案的決策 ? 設(shè)定下屬的目標(biāo)，并就任務(wù)應(yīng)該進(jìn)行多久提供意見，以及就發(fā)展方向及工作績效是否有所偏離提供回饋 ? 解釋決策的理由并征求下屬的建議 ? 由領(lǐng)導(dǎo)者做最后決策，繼續(xù)指導(dǎo)任務(wù)的完成 ? 告訴員工所謂良好工作表現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)，以及如何與員工一起追蹤及評估績效 ? 提供經(jīng)常性的追蹤回饋 教練型領(lǐng)導(dǎo)如何做？ ? 領(lǐng)
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