旅行社產(chǎn)品的促銷方法(參考版)
2025-01-05 22:12本頁面
【正文】 如把旅行社的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時限通過網(wǎng)絡(luò)向社會、消費者公開，隨時接受消費者的監(jiān)督；提高員工的誠信意識和業(yè)務(wù)能力，制定嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臉I(yè)務(wù)操作規(guī)范和程序，保證員工操作的規(guī)范性；與地接社簽訂承諾協(xié)議書，保證把承諾落到實處；通過游客意見書，電話回訪以及上門聽取意見等形式來改進(jìn)服務(wù)。因為不是旅行社內(nèi)部因素直接影響到消費者對服務(wù)質(zhì)量的感知系統(tǒng)，而是行、住、游、食、購、娛等旅游活動直接影響旅游消費者的感知，而對這些要素的控制又遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了旅行社的權(quán)限，這樣吃、住、行、游、購、娛任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯都會影響旅行社產(chǎn)品的質(zhì)量。 ? ９ .有利于中小旅行社擴(kuò)大市場份額，樹立規(guī)模優(yōu)勢，尋找新的產(chǎn)品銷售渠道，例如構(gòu)筑中小旅行社自身的旅游批發(fā)零售網(wǎng)絡(luò)體系 ?中小旅行社無強大的保險險種采購能力和保險索賠能力，一旦發(fā)生糾紛，中小旅行社就會陷入巨額財產(chǎn)賠償?shù)募m紛中，這些都會增加中小旅行社的財務(wù)負(fù)擔(dān)。 ? ７ .可以針對市場的不同需求，設(shè)計多樣的旅游產(chǎn)品，從而有利于中小旅行社自身的品牌建設(shè)，減小對大型旅行社產(chǎn)品、線路的克隆和依賴 。如，青旅通過控股把目標(biāo)鎖定在成為國際化旅游批發(fā)商，那么這樣可以通過對中外旅游資源的開發(fā)、設(shè)計、組合、包裝、銷售，從而最大限度的優(yōu)化整合及利用旅游資源 ?３ .有利于旅游市場尤其是中小旅游企業(yè)跳出單純價格戰(zhàn)的惡性循環(huán)，實現(xiàn)旅游市場競爭的良性發(fā)展。但是由于中小旅行社長期存在以下問題，導(dǎo)致其旅行社經(jīng)濟(jì)效益低下，收入不景氣。他們與飯店、交通運輸部門、旅游景點及包價旅游所涉及的其它部門簽訂協(xié)議，預(yù)先購買這些服務(wù)項目，然后根據(jù)旅游者的不同需求和消費水平，設(shè)計出各具特色的包價旅游產(chǎn)品，通過旅游零售商在旅游市場上銷售。 在協(xié)調(diào)旅行社和旅游者關(guān)系時，也需要采用公關(guān)談判來消除旅行社與旅游者之間的誤會和糾紛，保障旅行社與旅游者的共同利益 四、銷售推廣 也稱銷售促進(jìn)，是旅行社面向同業(yè)或顧客提供的短期激勵活動，目的自傲與誘使其購買某一特定產(chǎn)品。 由于這種活動有明顯的公益性，因為傳播的信息容易為旅游者所接受，有利于樹立企業(yè)的社會形象，提高旅行社的知名度。 （ 3）慶典活動 旅行社在重大節(jié)日或因自身重大事件而舉行慶祝的一種公關(guān)促銷專題活動、 與日?；顒酉啾?，更具有特殊性和隆重性，因為更能引起旅游者的關(guān)注，從而達(dá)到擴(kuò)大旅行社知名度和美譽度的目的。 是旅行社推廣旅游產(chǎn)品、宣傳旅行社成就、塑造形象的重要公關(guān)促銷方法之一。 旅行社需要運用新聞發(fā)布會傳播的事項一般有：開業(yè)及重大慶典、推出新產(chǎn)品、經(jīng)營管理方針的重大改變、危機事件發(fā)生的善后處理等。是旅行社廣泛傳播信息，吸引新聞界報道，搞好媒介關(guān)系的重要手段。 由于新聞的可信度要大大高于廣告，因此這種信息的傳遞方式易讓旅游者解除心理防
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