培訓專賣店導購服務禮儀(參考版)
2025-01-04 15:00本頁面
【正文】 人生，從外打破，是壓力；從內打破，是成長！ 結 束 。 接聽電話練習 （五）傳真機的使用 （五） 發(fā)傳真 ①打開上蓋，放入文件（如圖） ②撥打對方傳真號碼 ③對方發(fā)出接收信號后按“開始”鍵 ④開始傳輸 ⑤按“停止”鍵可以退出原文件 （五） 接傳真 ①鈴聲響起，接聽電話 ②給對方信號，按“開始”鍵 ③接收傳真 ④確認傳輸內容 題外話：艴多丌壓身 緊急時刻復印機卡紙了！ 復印機復印出來的材料上顏色深淺不一！ 天哪，最新型號的傳真機怎么用？ 突然上不了網，一份很重要的資料才 剛剛傳了一半??！ 別讓小問題露出大馬腳，保證每個細節(jié)安全就能 HOLD住完美 全局?！澳且?……，請問還有其他事情需要幫助的嗎？” 簡單核對信息 掛斷電話 “謝謝您的來電，祝您開心！再見” 對方先掛 案例 1：分公司物流部打電話找店長李華， 恰好店長去吃飯了，你接了電話。 按流程辦 ②不能立 即答復 “ 請稍等，我查詢后 時間回復您 /我請示領導后再給您回復 ” 記錄具體事宜，確認回復號碼 在約定的期限內回復 ③對方找人 （ 1） “ 找 ，好的，請稍等 ” （在） （ 2） “ 抱歉， 不在，請問您有 什么事，方便的話我可以幫您轉達？ ”
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