員工激勵(lì)、管理團(tuán)隊(duì)和企業(yè)文化(ppt115頁(yè))(參考版)
2025-01-03 16:20本頁(yè)面
【正文】 例如：群體的接受、支持、 贊譽(yù)，以及 滿 足學(xué) 習(xí) 、自主、 領(lǐng)導(dǎo) 和目 標(biāo) 的 實(shí)現(xiàn) 等自我需要。 113“社會(huì)人 ”人是一種社會(huì)有機(jī)體。z情緒發(fā)生在人的社會(huì)交感時(shí)，控制情緒反應(yīng)的過(guò)程比較容易成功。t everything.I tell you all this because I am your Friend,and as your Friend I want to take away yourpain and suffering.....so send me all your money and I will sufferfor you.A truer Friend than me you will never find.CASH ONLY PLEASE.112怎樣控制情緒的影響？z注意監(jiān)控自己的情緒，了解自己的情緒就能夠有效管理自己的情緒。109人的情緒為企業(yè)提供的資產(chǎn)和負(fù)債z資產(chǎn)：z 所有各項(xiàng)我們高度重視的價(jià)值是情緒變量。該類 身心狀 態(tài) 包括悲 傷 、 厭惡 、 憤 怒、恐懼等。y人的情緒反應(yīng)，雖然我們有時(shí)候覺(jué)察不到，但與人的行為高度關(guān)聯(lián)。x請(qǐng)冷靜下來(lái)，客觀的考慮這個(gè)問(wèn)題。遵守社會(huì)公德積極參加集體活動(dòng)社會(huì)層面節(jié)約保護(hù)企業(yè)資源人際和諧辦事積極主動(dòng)95企業(yè)的價(jià)值觀與員工行為核心價(jià)值 管理作風(fēng) 實(shí)際做法 員工行為團(tuán)隊(duì)精神顧客取向?員工能夠參與決定?強(qiáng)調(diào)貢獻(xiàn)團(tuán)體智慧?重視員工所提意見?實(shí)施多數(shù)同意方案?提供顧客周到服務(wù)?即刻處理顧客抱怨?以顧客至上為原則?授權(quán)幅度?會(huì)議形態(tài)?矩陣式組織?服務(wù)中心?售后服務(wù)?利益分享?顧客滿意度調(diào)查?準(zhǔn)時(shí)交貨?提合理化建議?工作積極主動(dòng)?和諧人際關(guān)系?超時(shí)工作以保證按時(shí)交貨?工作認(rèn)真負(fù)責(zé)96現(xiàn)代企業(yè)文化應(yīng)該提倡哪些員工行為自身層面文化的第一步是行動(dòng)，行動(dòng)在同一個(gè)環(huán)境下不斷重復(fù)，習(xí)慣了，繼續(xù)下去就變成文化。z雁文化 — 集體主義，團(tuán)隊(duì)精神。 ”z強(qiáng)生信條 — 德信至上，四個(gè)負(fù)責(zé) (對(duì)顧客、員工、社會(huì)、股東負(fù)責(zé) )z世上沒(méi)有免費(fèi)的午餐！z持續(xù)改進(jìn)，止于至善。核心價(jià)值的效力和作用取決于組織成員對(duì)它的接受和內(nèi)化的程度 。核心價(jià)值不宜太多。 91什么是企業(yè)的核心價(jià)值 指導(dǎo)行為和決策的準(zhǔn)則。? 成為一家擁有最佳管理者及員工的世界級(jí)企業(yè)，致力于把中國(guó)人的才智貢獻(xiàn)給世界其他國(guó)家。90企業(yè)使命 (宣言 )范例? 一個(gè)創(chuàng)造高利潤(rùn)，以顧客為中心的，世界級(jí)的航空公司。? 為組織所存在的目的予以定義。? 在眾多的競(jìng)爭(zhēng)者中 , 成為給投資者帶來(lái)最高回報(bào)的企業(yè)。? 成為開發(fā)新世界 , 新方法的先鋒。 ”88企 業(yè) 愿 景 范 例? 面對(duì)不斷變化的世界創(chuàng)造更多的價(jià)值。? 愿景是一種召喚及驅(qū)使人向前的使命，而不僅是一個(gè)美好的構(gòu)想；它能激發(fā)員工內(nèi)心有意義的價(jià)值，並能鼓舞追隨者。? 組織的愿景是組織對(duì)未來(lái)所想達(dá)到的理想狀態(tài)的描述。82 企業(yè)文化z什么是企業(yè)文化及其重要性？z領(lǐng)導(dǎo)如何培育合適的企業(yè)文化？83企業(yè)文化 企業(yè)文化是一種 “團(tuán)體經(jīng)驗(yàn) 的學(xué)得產(chǎn)物 ”是某個(gè)特定團(tuán)體在學(xué)習(xí)處理外在適應(yīng)與內(nèi)部整合問(wèn)題時(shí)所創(chuàng)造、發(fā)現(xiàn)、或發(fā)展而來(lái)的，由于這個(gè)模式運(yùn)作得很好，因此被視為值得教給新成員 ，當(dāng) 作認(rèn)知、思考與知覺(jué)的正確方式。顯 然，在文化演 進(jìn) 的 過(guò) 程中所形成的自生秩序通通不符合構(gòu)造主 義 的要求。理性可以根據(jù)合理的目的， 設(shè)計(jì) 合理的制度；反之，凡是不符合理性要求的制度通通都要 廢除。道德不是出于理性的 設(shè)計(jì) 。文化作 為 有機(jī)體和構(gòu)造主 義 的危害。其它的觀點(diǎn)則比較片面。當(dāng)然，這里存在誰(shuí)的涂改能力強(qiáng)的問(wèn)題 ... ”。 79一些學(xué)者的觀點(diǎn)z“歷史遠(yuǎn)不是哈耶克所認(rèn)為的一種自生秩序，也不是諾思在《西方世界的興起》中所列舉的原因的后果。這個(gè)過(guò)程是一個(gè)文化演進(jìn)的歷程，它的復(fù)雜程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)我們的感官知覺(jué)和知性理解所能及。 y創(chuàng)生秩序有其特定的目的，而自生秩序則無(wú)。z創(chuàng)生秩序與自生秩序的差異y創(chuàng)生秩序出于人的設(shè)計(jì)因此比較簡(jiǎn)單。76自生秩序與創(chuàng)生秩序的概念及舉例z自生秩序是指不是由人有意識(shí)的、自覺(jué)地為某一特殊目的設(shè)計(jì)出來(lái)的秩序，而是一種自發(fā)的秩序。自生秩序與 創(chuàng) 生秩序的主要區(qū) 別 。 74管理中的 “保齡球規(guī)則 ”z保齡球的故事z管理活動(dòng)中的 “管理屏障 ”z管理者的假設(shè)： “員工的行為總是在對(duì)抗制度。樂(lè)觀 假定：人除了外力的作用之外，也具有某種程度的內(nèi)在激勵(lì)。72理念 有機(jī)體與機(jī)械體 自生秩序與 創(chuàng) 生秩序 企 業(yè) 文化 參 見專 文：“自生秩序與創(chuàng)生秩序 ”“市 場(chǎng)經(jīng)濟(jì) 的文化基 礎(chǔ) 與構(gòu)造主 義的虛妄 ” 73有機(jī)體與機(jī)械體根據(jù)管理者在管理 實(shí)務(wù) 上的表 現(xiàn) ，如何看待人性，可分 為 兩種不同的基本假定：悲 觀 假定 ：人只有受到外部激勵(lì)，才肯工作。日本式管理是以社，即用忠誠(chéng)（意）來(lái)聯(lián)結(jié)人與人的關(guān)系，有濃厚的幫會(huì)氣息。對(duì)員工而言，員工吃的是王家、公家的飯，老板則扮演類似主人或父母角色。71中國(guó)文化對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)管理的影響z中國(guó)式管理是長(zhǎng)官的意旨為主，任用親友，對(duì)個(gè)人的服從效忠，賞罰有親疏之分。x在管理上比較受歡迎的是荷蘭學(xué)者 霍夫士德 做的研究，他認(rèn)為中國(guó)人有高權(quán)力距離，集體主義、逃避風(fēng)險(xiǎn)、女性主義。x林語(yǔ)堂 認(rèn)為中國(guó)人消極避世，超脫老滑，幽默滑稽。x中國(guó)人性格的缺點(diǎn)：愛(ài)面子，缺乏公心，因循守舊，隨遇而安，無(wú)邏輯，憑知覺(jué)，缺乏同情心，相互猜疑，缺乏誠(chéng)信，爾虞我詐。）y人造物，看得見但不易解析的部分（例如建筑、文字、制度、繪畫等。68什么是中國(guó)文化？z 對(duì) “中國(guó) ”的定義y地理性的意義y種族性的意義y文化性的意義y歷史性的意義z 對(duì)文化的定義：文化的三個(gè)層次y基本假設(shè)，不能知覺(jué)的部分（包括認(rèn)知、感覺(jué)、思想，例如：人的天性、人與自然的關(guān)系、人與人的關(guān)系、真理與現(xiàn)實(shí)的性質(zhì)等）。60文化層次分析水平線基本假設(shè)表達(dá)的價(jià)值表現(xiàn)的文化 表現(xiàn)的文化冰山 洋蔥表達(dá)的價(jià)值基本假設(shè)61文化作為正態(tài)分布 法國(guó)文化 美國(guó)文化規(guī)范和價(jià)值觀62文化與對(duì)文化的偏見法國(guó)文化 美國(guó)文化規(guī)范和價(jià)值觀美國(guó)人怎樣看法國(guó)人？?傲慢?炫耀?階層分明?感情豐富法國(guó)人怎么看美國(guó)人？?天真?進(jìn)攻性強(qiáng)?沒(méi)有原則?工作狂63中西方文化價(jià)值對(duì)比：文化差異64權(quán)力差距什么是權(quán)力差距？y 衡量社會(huì)對(duì)機(jī)構(gòu)和組織內(nèi)權(quán)力分配不平等這一事實(shí)認(rèn)可的尺度65各國(guó)權(quán)力差距的不同66企業(yè)結(jié)構(gòu)圖中國(guó)大陸香港印度馬來(lái)西亞西班牙法國(guó)菲律賓德國(guó)挪威美國(guó)67個(gè)人主義和集體主義z什么是個(gè)人主義y指一種松散結(jié)合的社會(huì)結(jié)構(gòu)，在這一結(jié)構(gòu)中，人們只關(guān)心自己和直系親屬的利益。z這一復(fù)雜的系統(tǒng)包括知識(shí)、信仰、藝術(shù)、 道德、法律和其他由社會(huì)成員所具有的能力和習(xí)慣。 政治系 統(tǒng) ：防止 權(quán) 力性斗爭(zhēng) 對(duì)組
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