員工關系全方位管理(參考版)
2025-01-03 05:51本頁面
【正文】 Crainer)克雷納（英）在過去六個月內(nèi)，單位有人和我談及我的進步嗎？12我的同事們致力于高質量的工作嗎？10在工作中，我覺得我的意見受到重視嗎？86在過去的六天里，我因工作出色而受到表揚嗎？5是存在于員工與企業(yè)之間的隱性契約，其核心是員工滿意度 心理契約是 這樣一種狀態(tài)企業(yè)的成長與員工的發(fā)展沒有通過一紙契約載明但企業(yè)與員工卻依然能找到?jīng)Q策的各自 “ 焦點 ”，如同一紙契約加以規(guī)范企業(yè)能清楚每個員工的發(fā)展期望，并滿足之；每一位員工也為企業(yè)的發(fā)展全力奉獻，因為他們相信企業(yè)能實現(xiàn)他們的期望蓋洛普公司 Q121 我知道對我的工作要求嗎？2我有做好我的工作所需要的材料和設備嗎？3 員工滿意度調查實施十部曲1. 取得管理層支持2. 計劃實施時間等細節(jié)3. 制定調查方案 4. HR與管理人員同時與員工溝通5. 收集調查資料6. HR或者顧問分析并出報告7. HR或者顧問跟管理人員分享調查結果8. HR及管理人員和員工溝通調查結果9. 管理人員和員工共同制定行動計劃10. HR與管理人員共同對行動計劃進行跟蹤提升企業(yè)核心力的關鍵：心理契約 ? 提出者： 美國著名管理心理學家，麻省理工學院（MIT）斯隆管理學院教授、著名的職業(yè)生涯管理學家施恩教授（ E. H. Schein）? 出處： 《職業(yè)的有效管理》，施恩著，三聯(lián)書店1992年 6月版? 含義：心理契約是 “ 個人將有所奉獻與組織欲望有所獲取之間，以及組織將針對個人期望收獲而有所提供的一種配合。 評估組織變化和企業(yè)政策對員工的影響 促進公司與員工之間的溝通和交流。 員工滿意度調查員工滿意度調查 測試企業(yè)人才力的關鍵測試企業(yè)人才力的關鍵實施員工滿意度調查要達到的目的： 診斷本公司潛在的問題。Account感情銀行賬戶友善信守承諾寄予重望禮貌待人誠實待人不友善違背諾言看輕他人對人無禮欺騙別人公司 中層管理者 留才方法 (三 )員工關系管理的評估審核員工關系管理的評估審核員工滿意度調查員工滿意度調查?Emotional家的感覺真好 企業(yè)文化留人物質物質文化文化行為行為文化文化制度制度文化文化精神精神文化文化最高管理層 倡導主持高層管理者 的認同一線經(jīng)理 的頻繁推動HR– 賦予員工一定的工作自主權和自由度，給員工充分表現(xiàn)自己的機會。運用這一方法，可使每個員工的貢獻都得到認可，而與此同時，也強調了組織使命的有效完成? 包括以下幾個方面 ：– 增加員工責任。它鼓勵員工參加對其工作的再設計，這對組織和員工都有益。? 理論基礎 :Enrichment***“裝載 ”是指將某種任務和要求納入工作職位的結構中工作豐富化 該方法是通過增加某一工作的工作內(nèi)容，使員工的工作內(nèi)容增加，要求員工掌握更多的知識和技能，從而提高員工的工作興趣。這種工作設計導致高效率，是因為不必要把產(chǎn)品從一個人手中傳給另一個人而節(jié)約時間。? 定義： 使員工有更多的工作可做。Job? 好處：–避免日復一日地重復工作，對工作保持興趣；–為員工提供了一個個人行為適應總體工作的前景–個人增加了對自己的最終成果的認識；–使員工從原先只能做一項工作的專業(yè)人員轉變?yōu)槟茏鲈S多工作的多面手。JobJobJobJob但是狩獵中心的主人告訴他 今非昔比那只叫 “業(yè)務員 ”的獵犬，因為業(yè)績太好，早就升為 “經(jīng)理”了，現(xiàn)在它只會坐在角落里叫叫而已，其他什么都不會了。結果幾天下來，這個美國人大有所獲 過了幾年，這個美國人又想到加拿大打獵，于是又來到這家狩獵中心。這個 “ 業(yè)務員 ”懂得什么時候該叫，什么時候該跑。赫茨伯格的雙因素理論? 十種保健因素– 公司的政策和行政管理– 技術監(jiān)督– 與上級之間的關系– 與同事之間的關系– 與下級之間的關系– 工資– 工作安全– 個人狀況– 地位? 六種激勵因素– 成就– 認可– 發(fā)展– 工作本身– 成長的可能– 責任感激勵因素 : 滿意 /不滿意保健因素 :沒有不滿意 /不滿意亞當斯的公平理論? 員工總是自覺不自覺地將自己得付出與自己的所得與相關人員進行比較 ,公式為 :? 自己的付出 /自己的所得 =?別人的付出 /別人的所得– 1,當一個人感到自己的貢獻比別人的大時 ,他可能會減少自己的貢獻– 2,如果自己的結果比別人少 ,這個人就會增加自己的結果 ,如要求加工資– 3,個人可能在心理上歪曲貢獻和結果 ,如 ,也許你會認為你比參照人少做工作或多拿報酬 。Herzberg赫茨伯格雙因素理論 員工在情感和知識方面對企業(yè)的一種 承諾和投入252。保持良好的人際關系能適度地表達和控制自己的情緒有限度地發(fā)揮自己的才能與興趣愛好在不違背社會道德規(guī)范下，個人基本需要應得到一定程度的滿足員工關系管理的相關職能（六）員工關系管理的相關職能（六）核心員工管理核心員工管理您要的是員工滿意還是員工敬業(yè)您要的是員工滿意還是員工敬業(yè) ?? 三種激勵理論在企業(yè)中的操作三種激勵理論在企業(yè)中的操作? 三種高管適用的激勵方法三種高管適用的激勵方法? 三種中層管理者適用的激勵方法三種中層管理者適用的激勵方法任何一家任何一家想競爭取勝想競爭取勝的公司，的公司，必須設法必須設法使員工敬業(yè)使員工敬業(yè) 員工心理咨詢是指由專業(yè)心理咨詢?nèi)藛T向員工提供個別、隱私的心理輔導服務，以解決他們的各種心理和行為問題，使他們能夠保持較好的心理狀態(tài)來生活和工作。 教育和培訓旨在幫助員工了解職業(yè)心理健康的知識、幫助管理者掌握員工心理管理的技術。 初級預防的目的是減少或消除任何導致職業(yè)心理健康問題的因素，并且更重要的是設法建立一個積極的，支持性的，和健康的工作環(huán)境。Program)員工幫助計劃促進員工心理健康提升人力資本價
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