【正文】 ? 回顧一下 ? 員工關(guān)系管理的相關(guān)職能 4 解聘與裁員 ? 辭退 ? 裁員及臨時(shí)解聘 ? 合并及收購(gòu) ? 謝 謝 :03:0117:0317::03 17:0317:03::03:01 2023年 1月 17日星期二 5時(shí) 3分 1秒 。 被收購(gòu)公司的員工會(huì)對(duì)對(duì)他們的處理是否公正感到十分敏感。 不要在已經(jīng)商定好的條款上當(dāng)場(chǎng)承諾增加任何內(nèi)容 不要承諾會(huì)“調(diào)查一下事后給予答復(fù)”，這樣會(huì)把辭退程序復(fù)雜化，弄到難以收拾。強(qiáng)調(diào)其他內(nèi)部機(jī)會(huì)已經(jīng)考慮過(guò)，管理層已經(jīng)批準(zhǔn)，其他諸如績(jī)效，工作負(fù)擔(dān)等問(wèn)題都已經(jīng)考慮過(guò)了。我們不得不有所變化。 準(zhǔn)備好急救中心和安全部門(mén)的電話(huà)，必要時(shí)請(qǐng)助理或秘書(shū)留心緊急情況的發(fā)生 2，切入正題 不要假意避重就輕談一些天氣或者其他輕松的話(huà)題 員工一進(jìn)會(huì)議室（或你選擇的其他場(chǎng)所），待他坐好后就告訴他你的決定 ? 3,描述情景 用幾句話(huà)描述為什麼要讓他離開(kāi)，如“你負(fù)責(zé)的產(chǎn)品下降了 4個(gè) %，而且質(zhì)量持續(xù)出現(xiàn)問(wèn)題。他采取激烈的瘦身手法，大幅度裁員，這帖猛藥讓他贏(yíng)得“中子彈杰克”的封號(hào)，形容他就像中子彈一樣，可以讓建筑物內(nèi)的人消失，卻不損毀建筑物本身 “活力曲線(xiàn)” : 20:70:10 “假慈悲” : 讓一個(gè)人呆在一 個(gè)它不能成長(zhǎng)和 進(jìn)步的環(huán)境里才 是真正的野蠻行 徑或者是假慈悲 ? 具有正確的價(jià)值觀(guān) 活力 曲線(xiàn) 模范人物 優(yōu)秀 業(yè)績(jī)者 邊緣 人物 低效 率者 100% 100% 6070% 無(wú) 無(wú) 期權(quán)獎(jiǎng)勵(lì) A類(lèi)型 B類(lèi)型 C類(lèi)型 重用 A類(lèi)： 23倍于 B類(lèi)的獎(jiǎng)勵(lì) 培養(yǎng) B類(lèi)：每年加薪 去除 C類(lèi)：沒(méi)有任何獎(jiǎng)勵(lì) 人員比例 20% 70% 10% ? 淘汰處理注意的幾個(gè)原則 ?不能不教而誅 ?盡量不傷害其自尊心 ?不要全盤(pán)否定 ?不要摻雜個(gè)人恩怨 ?淘汰面不易過(guò)大 ?不要以罰代管 ?不宜理論細(xì)節(jié) ?不要激化矛盾 ?盡量彌補(bǔ)精神和物質(zhì)損失 ?加強(qiáng)宣傳教育， ? 認(rèn)識(shí)淘汰的必要性 ? 及重要性 誰(shuí)動(dòng)了 我的奶酪 ? ? 建立有效的淘汰機(jī)制 ?違法：依據(jù)勞動(dòng)法 ?違紀(jì)：依據(jù)員工手冊(cè) ?不符合規(guī)范：依據(jù)服務(wù)規(guī)范 ?不勝任：依據(jù)績(jī)效考核 ?沒(méi)有發(fā)展?jié)摿Γ阂罁?jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 ?經(jīng)濟(jì)性裁員：依據(jù)企業(yè)效益 ? 辭 退 面 試 六 步 曲 1，計(jì)劃 2，切入正題 3,描述情景 4，傾聽(tīng) 5,溝通賠償協(xié)議中的內(nèi)容 6,明確下一步 ? 辭退面試 6步曲 1，計(jì)劃 至少一天前作計(jì)劃 保證員工守約前往 不要在電話(huà)里通知員工（電話(huà)里的溝通是最容易出錯(cuò)的） 面試中至少留 10分鐘時(shí)間通知員工 避免周末，假日或者員工的重要紀(jì)念日當(dāng)天通知員工?；バ哦矣质趾献? ? 時(shí)機(jī)： ? 當(dāng)雙方都能坦誠(chéng)的討論爭(zhēng)執(zhí)點(diǎn)時(shí)，就可找出一個(gè)相互都能獲益的解決方法，并且不會(huì)讓任何人做出重大的讓步。一定要證明自己的優(yōu)越性，在道德上與專(zhuān)業(yè)上你的堅(jiān)持都是正確的 當(dāng)必須采取快速、果斷的行動(dòng)時(shí) 當(dāng)問(wèn)題很重要并需要采取不受歡迎的行動(dòng)時(shí) 當(dāng)問(wèn)題對(duì)組織機(jī)構(gòu)的福利至關(guān)重要，且你知道是正確的時(shí)候 反抗那些利用非競(jìng)爭(zhēng)行為的人 當(dāng)不可能采取其他方案時(shí) ? 妥協(xié) ? 特征： ? 主要沖突者的基本目標(biāo)都能達(dá)成，彼此間的關(guān)系也能維持良好，仍有野心，但能彼此合作 ? 時(shí)機(jī) : ? 沒(méi)有一個(gè)人或是一種想法是完美無(wú)缺的，能夠圓滿(mǎn)處理問(wèn)題的好方法不會(huì)只有一個(gè)，所以你必須先付出，才能有所收獲 當(dāng)目標(biāo)重要而又不值得費(fèi)力將其中斷時(shí) 當(dāng)具有相對(duì)實(shí)力的對(duì)手為了相同的目標(biāo)而采取不同的方法時(shí) 當(dāng)你想以暫的解決辦法對(duì)待復(fù)雜的問(wèn)題時(shí) 當(dāng)你在時(shí)間緊迫情況下想取得一項(xiàng)急求的解決辦法時(shí) 當(dāng)協(xié)作和競(jìng)爭(zhēng)行不通、作為一種退讓時(shí)。 當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己錯(cuò)了的時(shí)候 當(dāng)你想顯示你的通情達(dá)理的時(shí)候 當(dāng)議題對(duì)他人比對(duì)你自己更重要時(shí) 當(dāng)你想建立起社會(huì)支持、以備后用時(shí) 當(dāng)你想把自己的損失控制在最低程度時(shí) 當(dāng)你想允許下屬?gòu)腻e(cuò)誤中吸取教訓(xùn)而取得進(jìn)步時(shí) 差異太小或是太大而根本不用解決。這種解決方法可能會(huì)破壞關(guān)系，甚至制造出更嚴(yán)重的問(wèn)題來(lái)? 適應(yīng) ? 特征： ? 不會(huì)造成正面的沖突。這種解決方法可能會(huì)破壞關(guān)系，甚至制造出更嚴(yán)重的問(wèn)題來(lái)差異太小或是太大而根本不用解決。這種解決方法可能會(huì)破壞關(guān)系，甚至制造出更嚴(yán)重的問(wèn)題來(lái) 使用時(shí)機(jī)： 當(dāng)問(wèn)題微不足道或有更重要的問(wèn)題在眉睫時(shí) 當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己的主要心愿不可能得到滿(mǎn)足時(shí) 當(dāng)你需要讓人們冷靜下來(lái)、重新審視時(shí) 當(dāng)你需要更多的時(shí)間來(lái)收集訊息時(shí) 當(dāng)他人能更有效地解決沖突時(shí) 差異太小或是太大而根本不用解決。 什么是沖突？ 工作沖突 人際沖突 ? （ １ ） 目標(biāo)差異 （ ２ ） 時(shí)間差異 （ ３ ） 工作性質(zhì)差異 （ ４ ） 缺乏溝通 （ ５ ） 地域差異 （ ６ ） 爭(zhēng)奪資源 （ ７ ） 組織分工 （ 8） 背景不同 （ 9 ) 團(tuán)體意識(shí) (本位主義 ) 沖突的原因 ? 沖突的二維模型 決斷 不決斷 不合作 合作 *暴力 （ 競(jìng)爭(zhēng) ） *回避 *妥協(xié) *協(xié)作 *適應(yīng) 決斷滿(mǎn)足自己的要求 合作滿(mǎn)足對(duì)方的要求 ? 回避 ? 特征：不會(huì)造成正面的沖突。 （ 3）當(dāng)你碰到熱爐時(shí)，立即就被灼傷 — 即時(shí)性原則。 （ 2）每當(dāng)你碰到熱爐，肯定會(huì)被灼傷。可是一種到淮北，就只能結(jié)又小又苦的枳，還不是因?yàn)樗敛煌瑔幔? ? 紀(jì)律處分的程序 組織目標(biāo) 規(guī)章制度 的建立 向員工說(shuō)明 規(guī)章制度 實(shí)施恰當(dāng) 的處分 表現(xiàn)與規(guī)章 制度相比較 觀(guān)察員工 表現(xiàn) ? 熱爐法則 每個(gè)單位都有自己的“天條”及規(guī)章制度， 單位中的任何人觸犯了都要受到懲罰 正在燃燒的滾燙的爐子讓您想到什么？ （ 1）不用手去摸也知道 （ 2）每當(dāng)你碰到熱爐，肯定會(huì) （ 3）當(dāng)你一碰到熱爐時(shí)，立即就 （ 4）不管誰(shuí)碰到熱爐，都會(huì) ? 熱爐法則 （ 1）熱爐火紅，不用手去摸也知道爐子是熱的，是會(huì)灼傷人的 —— 警告性原則。所以然者和？水土異也。小王也特別高興，決定大干一場(chǎng)。小王也感到有一個(gè)光明的未來(lái)在他前面。他已經(jīng)給公司帶來(lái)了兩三個(gè)大合同。 小王現(xiàn)在的發(fā)展階段是 ? 時(shí)光飛失，小王已經(jīng)工作兩年多了。但有時(shí)當(dāng)他獨(dú)自與客戶(hù)進(jìn)行談判時(shí)，他心里有些沒(méi)把握，總是擔(dān)心自己是否能與客戶(hù)達(dá)成一致。過(guò)多的出差和陪客戶(hù)吃飯占用了太多的時(shí)間，同時(shí)他覺(jué)得談判很難對(duì)付。這是他的第一