希爾頓酒店案例分析(參考版)
2025-01-03 04:04本頁面
【正文】 就希爾頓中國官網(wǎng)的數(shù)據(jù)顯示，在中國已近經(jīng)營和即將開業(yè)的希爾頓酒店集團旗下的酒店有 21家。 2023年 無錫靈山元一希爾頓以林酒店開業(yè)。 2023年上半年，有 410間客房的廈門希爾頓酒店開業(yè)。 2023年，在廈門和三亞再開 2家希爾頓飯店，其中三亞希爾頓是中國第一家希爾頓度假飯店。 2023年 12月，在海南島建設(shè)首家希爾頓全球度假村。 成功的法寶： ? 發(fā)現(xiàn)自己的特有天資 ? 有大志，敢想，敢干，敢憧憬 ? 充實 ? 對生活要充滿激情 ? 莫讓你所占有的東西占有了你 ? 有麻煩莫擔憂 ? 擔當起自己對這個世界的全部義務(wù) ? 不要沉溺于過去 ? 尊敬別人 ——對任何人也不要鄙視 ? 不間斷的滿懷信心的祈禱 全球擴張之路 全球市場分布： ? 根據(jù)企業(yè)之間的協(xié)議，“希爾頓”品牌由希爾頓國際（ Hilton International）和希爾頓飯店公司（ Hilton Hotels Corp.）共同使用 ? 2023年希爾頓國際計劃抓住 中歐 和 東歐 經(jīng)濟發(fā)展勢頭良好、休閑業(yè)方興未艾的機會，大舉擴大該集團在中東歐的連鎖飯店網(wǎng)絡(luò) 正在計劃中： ? 目前希爾頓國際正同俄羅斯方面洽談在 莫斯科 開設(shè)第一家希爾頓公司的頂級飯店康拉德飯店事宜 ? 在波蘭 華沙 的希爾頓飯店即將開張 ? 在 斯洛伐克 布拉迪斯拉發(fā) 經(jīng)營一家希爾頓飯店的協(xié)議也已簽署 ? 希爾頓國際還希望通過特許經(jīng)營的方式擴大公司三星級經(jīng)濟型飯店斯堪的克飯店在中東歐的數(shù)量 1988年上海希爾頓飯店開業(yè)，它標志著希爾頓集團開始進入 中國市場 進軍中國 2023年，希爾頓飯店公司宣布贊助美國 2023年北京奧運會代表團。希爾頓的捐贈對象主要集中于以下幾個方面：教育、健康、青年人項目、當?shù)厥挛锱c公共政策。 ? 同時，還十分重視公益營銷，以樹立 公司 良好的社會形象。 ? 其次，形式多樣的高效促銷活動極大地提升了希爾頓品牌的知名度和影響力。希爾頓在產(chǎn)品開發(fā)上采取諸多親近客人的策略，針對游客離家在外的種種不習慣與不方便，希爾頓飯店特別推出了 TLC房間（即旅游生活中心），以盡可能地縮小游客住宿飯店與住在家里之間的差異，保證客人能夠有充足的睡眠，健康的旅游生活方式，以及幫助客人減輕外出旅游時感到的壓力 LOGO ? 希爾頓飯店集團一流的市場業(yè)績在很大程度上與其一流的營銷是緊密關(guān)聯(lián)的。希爾頓飯店的每一位員工都披諄諄告誡：要用“微笑服務(wù)”為客人創(chuàng)造“賓至如歸”的文化氛圍；希爾頓對顧客承諾：為了保持顧客高水平的滿意度，我們不斷地聽取、評估顧客意見，在我們所在的各個國家實行公平制度來處理顧客投訴并尊重 消費者的權(quán)利 。例如希爾頓旗下主要品牌有希爾頓、康拉德、 斯堪的克、雙樹、大使套房飯店、家木套房飯店、花園客棧、 漢普頓 旅館、希爾頓度假俱樂部等，每一個品牌都有特定主要目標市場，從而極大地提高了希爾頓在全球飯店市場的占有率。 2023年希爾頓品牌的特許經(jīng)營比例已經(jīng)超過了 70%。90年代年希爾頓開始實施“特許
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