員工關(guān)系管理ppt--(企業(yè)培訓(xùn)課件)(參考版)
2025-01-02 23:55本頁面
【正文】 現(xiàn)開設(shè)的各類課程包括 3大系統(tǒng)分類，共計 160余門。 ? 博商管理科學(xué)研究院辦院宗旨： ? 我們將繼續(xù)集古今中西之智慧，追管理科學(xué)之前沿，探中外之文明，培育實業(yè)精英，興舉中華商道，致力于創(chuàng)造學(xué)術(shù)新知，崇尚知行合一精神，站在歷史高度，四海守望、植根中國、面向世界、面向未來、達而濟世，育一流人才、產(chǎn)一流成果、創(chuàng)一流品牌、出一流效益，建一流名院，成就世紀恢宏，為中國經(jīng)濟社會的發(fā)展 貢獻力量。 ? 博商管理科學(xué)研究院立足珠三角，服務(wù)于長三角、西南、環(huán)渤海等中國經(jīng)濟熱點區(qū)域乃至全國，通過專業(yè)的服務(wù)與客戶共同成長，為中國人才培養(yǎng)和經(jīng)濟發(fā)展做出貢獻。 ? 博商管理科學(xué)研究院 簡介 ? 博商管理科學(xué)研究院 (Bosum Institute of Management Science)成立于 2023年，是我國專門從事管理科學(xué)研究、理論轉(zhuǎn)化及咨詢輔導(dǎo)的綜合性研發(fā)教育機構(gòu)。） ? 第八部分： ? 共同制定計劃改進方式（國外開會經(jīng)理喜歡說問題出現(xiàn)了希望各部門針對自己，獻計獻策，國內(nèi)經(jīng)理喜歡說有問題到底是哪個部門責(zé)任？結(jié)果大家相互往外推卸責(zé)任，問題得不到解決；可讓員工想辦法共同制定改革計劃） ? 第九部分： ? 跟蹤改革后的成效，定期下去溝通。 。 ? 第二節(jié) 員工滿意度調(diào)查十部曲： ? 取得高層管理者的支持 ? 計劃實施時間等細節(jié) ? 制定調(diào)查方案 ? HR與管理人員同時與員工溝通（ BUY IN買帳） ? 填表，收集調(diào)查資料 ? 分析出報告 ? 分析調(diào)查結(jié)果 ? HR及管理者開大會公開調(diào)查結(jié)果 ? 共同制定行動計劃，改進方式 ? 跟蹤結(jié)果，執(zhí)行力 （一個中心：以員工為中心，兩個基本點，一頭一尾） ? 應(yīng)注意的事項及行動步驟 ? 第一部分： ? 管理層擔(dān)心： ? ， ? ? ? 。 第四節(jié)．部門經(jīng)理實用留人方法 ? 赫茨伯格的雙因素理論，錢是最留不住人的，錢是保健因子，工作影響力勝任力成就感能自己做主的權(quán)利，內(nèi)部溝通我能參與的權(quán)利是激勵因子，工作事業(yè)留人。精神獎勵，多夸獎別人。 ? 獎懲像天平，員工會看到公司只獎不懲，一條腿走路。 ? ，獎少數(shù)，激勵多數(shù)，鞭打快牛。 第六講 員工關(guān)系管理相關(guān)職能（五） —— 核心員工管理 ? 1. 如何留住關(guān)鍵員工 ? 2提高員工滿意度的十個“ C“ ? 3獎勵制度 ? 4部門經(jīng)理實用留人方法 ? 第一節(jié) … 留住關(guān)鍵員工 ? （留住關(guān)鍵員工， 2/8法則，企業(yè) 80%的業(yè)績往往由 20%的員工所創(chuàng)造） .重視每一項離職辭職事件，詢問離職原因是老板的管理風(fēng)格，還是福利待遇。如何安撫留下來的人。 ? 第二節(jié)裁員，減員，合并及收購 ? LAYOFFS裁員 → 臨時性裁員。 ? ，知道不可挽回。（同理心換位思考） ? ，討價還價。 員工辭退時的幾種反應(yīng)。 ? 第三步 傾聽 ? 第四步 .溝通工資結(jié)算福利等問題。 .避免在節(jié)假日對員工重要的節(jié)日辭退員工，會消極怠工； .使用自然的場所，盡量不用經(jīng)理辦公室（心理障礙）；事先準備好員工協(xié)議，人事檔案和其他一切必備文件； .留一段時間給員工平復(fù)一下情緒；預(yù)防緊急情況發(fā)生。 ? 一．辭退員工程序： 通（給員工心理準備有過錯要先警告） ? ? （到哪里辦具體手續(xù)） ? ，員工鑰匙。 ? 心理咨詢服務(wù) 第一節(jié) 如何辭退員工。 （員工相信你再小的問題都是大事） 6.轉(zhuǎn)換話題談自己的事，不能解決問題。 示贊同，或雙方各打 50大板會引起雙方攻擊你。 ? 處理沖突的方式： 性方法（充分暴露問題） 經(jīng)理作為沖突調(diào)停者的幾種失?。? ? 情景劇 —— 兩名業(yè)務(wù)員為誰拉的客戶吵不停，一個說自己辛苦了幾個月簽下的客戶被搶跑了；一個說自己半年前就和這客戶有聯(lián)系了，去找經(jīng)理評理，經(jīng)理聽
試題試卷相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1