賓館酒店類(lèi)收銀員受理銀聯(lián)卡操作指南--雨田口鳥(niǎo)(參考版)
2025-01-02 05:21本頁(yè)面
【正文】 預(yù)授權(quán)完成撤消 持卡人未結(jié)賬離店 ? 交易要求 （ 聯(lián)機(jī) ） ? 手工 輸入卡號(hào)、交易金額、預(yù)授權(quán)號(hào)碼（追加號(hào)碼）、預(yù)授權(quán)日期（追加日期） ? 交易成功，打印憑證，收銀員核對(duì)金額、卡號(hào) ? 交易憑證與 預(yù)授權(quán)交易憑證 、持卡人 入住單 和持卡人相關(guān)簽名確認(rèn)的 消費(fèi)明細(xì) 一并保存 持卡人未結(jié)賬離店 ? 交易要求 （ 離線 ） ? 手工 輸入卡號(hào)、交易金額、預(yù)授權(quán)號(hào)碼（追加號(hào)碼）、預(yù)授權(quán)日期（追加日期） ? 交易成功，打印憑證，收銀員核對(duì)金額、預(yù)授權(quán)號(hào)碼、卡號(hào) ? 交易憑證與 預(yù)授權(quán)交易憑證 、持卡人 入住單 和持卡人相關(guān)簽名確認(rèn)的 消費(fèi)明細(xì) 一并保存 ? 對(duì)符合有效期、金額限制等業(yè)務(wù)規(guī)定的交易信息納入當(dāng)日清算 持卡人未結(jié)賬離店 ? 交易要求 （ 手工 ） ? 持卡人 未結(jié)賬離店 填寫(xiě)預(yù)授權(quán)完成手工單 附持卡人消費(fèi)憑據(jù)復(fù)印件 消費(fèi)交易 ? 預(yù)授權(quán) ? 預(yù)授權(quán)撤銷(xiāo) ? 預(yù)授權(quán)完成 ? 預(yù)授權(quán)完成撤銷(xiāo) ?消費(fèi) ? 消費(fèi)撤銷(xiāo) ? 退貨 消 費(fèi) 交 易 ? 審卡內(nèi)容 ? 卡片貼有“銀聯(lián)”標(biāo)識(shí)； ? 卡片上無(wú)“樣卡”、“專(zhuān)用卡”或“ VOID”等字樣，無(wú)毀壞或涂改痕跡 ? 照片卡上的照片為持卡人本人 ? 銀聯(lián)卡背面簽名條應(yīng)有持卡人本人簽名，簽名條上無(wú)涂改或損毀痕跡 消 費(fèi) 交 易 ? 對(duì) 不符合審卡要求 的應(yīng)拒絕受理； 有效性難以判斷的，收銀員應(yīng)聯(lián)系收單機(jī)構(gòu) ? 采用個(gè)人密碼的，持卡人應(yīng)輸入個(gè)人密碼 ? 小費(fèi)加總至交易金額 ? 交易成功，打印憑證，收銀員核對(duì)金額、卡號(hào)； 交持卡人簽名確認(rèn)，收銀員核對(duì)持卡人簽名 ? 交易不成功，收銀員應(yīng)就提示向持卡人解釋 ? 簽名明顯不符或終端顯示“ (01)”，收銀員應(yīng)通過(guò)收單機(jī)構(gòu)聯(lián)系發(fā)卡機(jī)構(gòu)，對(duì)持卡人身份進(jìn)行確 認(rèn) 消 費(fèi) 交 易 消費(fèi)撤消 ? 在當(dāng)日當(dāng)批的 原交易終端 上完成 ? 在終端上輸入原交易流水號(hào)等要素進(jìn)行撤銷(xiāo) ? 交易成功，打印憑證，與原消費(fèi)單據(jù)一并妥善保存 ? 無(wú)須驗(yàn)證 持卡人個(gè)人密碼 ? 每筆消費(fèi)交易只可撤銷(xiāo)一次，不支持部分金額撤銷(xiāo) ? 不能正常完成的，對(duì)賬確認(rèn)后，應(yīng)盡快提交差錯(cuò)處理 消費(fèi)撤消 退 貨 交 易 ? 基本規(guī)定 ? 對(duì)當(dāng)日當(dāng)批次的全額退貨，采用消費(fèi)撤銷(xiāo)處理； 對(duì)當(dāng)日當(dāng)批次部分退貨和當(dāng)批次后退貨的，采用聯(lián)機(jī)或手工方式進(jìn)行處理（以 聯(lián)機(jī)方式為主 ） ? 支持多次退貨，退貨累計(jì)金額 不大于原始交易金額 ? 原始交易手續(xù)費(fèi)返還收單機(jī)構(gòu)，但對(duì) 房地產(chǎn) 、 汽車(chē)銷(xiāo)售 及 批發(fā) 類(lèi)型商戶退貨交易不再返還 ? 相關(guān)費(fèi)率及匯率為原始交易日費(fèi)率和匯率 ? 收單機(jī)構(gòu)應(yīng)防范商戶退貨交易的資金結(jié)算風(fēng)險(xiǎn) 聯(lián)機(jī)退貨 ? 交易要求 ? 收單機(jī)構(gòu) 至少支持 自交易日期起 30日內(nèi)的聯(lián)機(jī)退貨 ? 持卡人提供原始交易憑證及其他有效單據(jù) ? 刷卡并輸入原交易檢索參考號(hào)、退貨金額、原交易日期等要素進(jìn)行退貨 ? 退
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