賓館酒店類收銀員受理銀聯(lián)卡操作指南--雨田口鳥-免費(fèi)閱讀
【正文】 交易不成功 ， 收銀員應(yīng)就終端提示咨詢銀聯(lián)或發(fā)卡行 ， 據(jù)具體情況向持卡人解釋 。 發(fā)卡機(jī)構(gòu)重新單獨(dú)生成預(yù)授權(quán)號(hào)碼并給予應(yīng)答 。 預(yù)授權(quán)完成（手工）方式 ? 交易要求 ? 收銀員填寫預(yù)授權(quán)完成手工單，要素為： ? 交易類型、卡號(hào)、酒店名稱、酒店所在城市、交易金額、小費(fèi)金額（可選）、交易日期、商品或服務(wù)的描述、入住日期、離店日期、房間號(hào)碼、預(yù)授權(quán)號(hào)碼、預(yù)授權(quán)日期、預(yù)授權(quán)金額、收銀員簽字等； ? 收銀員核對(duì)憑證內(nèi)容后，交持卡人簽名確認(rèn)，并將客戶回單聯(lián)和原預(yù)授權(quán)憑證交持卡人； ? 商戶將預(yù)授權(quán)完成手工單附上原預(yù)授權(quán)交易憑證的影印件在 3個(gè)工作日內(nèi)提交收單機(jī)構(gòu)（如持卡人未結(jié)賬離店，還應(yīng)附持卡人簽名的消費(fèi)憑據(jù)復(fù)印件）。 預(yù)授權(quán)撤消 ? 基本規(guī)定 ? 可在預(yù)授權(quán)交易（含 追加 ）后 30日內(nèi)撤消 ? 支持聯(lián)機(jī)和手工方式，聯(lián)機(jī)為主、手工為輔 ? 不允許 對(duì)“預(yù)授權(quán)撤消”進(jìn)行取消 ? 不支持對(duì)預(yù)授權(quán)追加金額進(jìn)行單獨(dú)撤消 預(yù)授權(quán)聯(lián)機(jī)撤消 ? 交易要求 ? 支持刷卡和 手輸卡號(hào) ? 輸入預(yù)授權(quán)金額，如追加的，應(yīng)輸入 累計(jì)金額 ? 輸入預(yù)授權(quán)號(hào)碼，如追加的，應(yīng)輸入 追加后的號(hào)碼 ? 輸入預(yù)授權(quán)日期，如追加的，應(yīng)輸入 追加的日期 ? 無需驗(yàn)證持卡人個(gè)人密碼 ? 憑證妥善保存 預(yù)授權(quán)撤銷交易 ， 可在預(yù)授權(quán)交易成功后 30日內(nèi)進(jìn)行； 撤銷申請(qǐng)一旦發(fā)出 ， 不得再要求取消 “ 預(yù)授權(quán)撤銷 ” ； 預(yù)授權(quán)撤銷交易 ， 不支持對(duì)部分預(yù)授權(quán)金額的單獨(dú)撤銷； 預(yù)授權(quán)撤銷完成后，原被凍結(jié)的額度自動(dòng)解凍。 操作篇 －－ 銀聯(lián)卡交易受理流程 預(yù)授權(quán)類業(yè)務(wù) ? 基本規(guī)定 ? 預(yù)授權(quán)類業(yè)務(wù)含義 ? 預(yù)授權(quán)金額 115%范圍內(nèi)付款承兌的確保 ? 凍結(jié)金額的解凍要求 ? 預(yù)授權(quán)金額 ? 預(yù)授權(quán)有效期 預(yù)授權(quán) ? 審卡內(nèi)容 ? 卡片貼有“銀聯(lián)”標(biāo)識(shí)； ? 卡片上無“樣卡”、“專用卡”或“ VOID”等字樣，無毀壞或涂改痕跡 ? 照片卡上的照片為持卡人本人 ? 銀聯(lián)卡背面簽名條應(yīng)有持卡人本人簽名，簽名條上無涂改或損毀痕跡 預(yù)授權(quán) ? 對(duì) 不符合審卡要求 的應(yīng)拒絕受理； 有效性難以判斷的，收銀員應(yīng)聯(lián)系收單機(jī)構(gòu) ? 刷卡輸入預(yù)授權(quán)金額，采用個(gè)人密碼的，持卡人應(yīng)輸入個(gè)人密碼 ? 交易成功，打印憑證，收銀員核對(duì)金額、卡號(hào)； 收銀員核對(duì)持卡人入住單簽名 ? 交易不成功，收銀員應(yīng)就提示向持卡人解釋 預(yù)授權(quán) 預(yù)授權(quán)只是對(duì)持卡人授權(quán)額度進(jìn)行凍結(jié) ， 并不進(jìn)行實(shí)際扣賬 。 每筆預(yù)授權(quán)交易所取得的預(yù)授權(quán)號(hào) ， 只能完成一次 。由于預(yù)授權(quán)完成（手工）交易需由受理行操作人員手工處理，建議商戶在預(yù)授權(quán)交易日起２５天內(nèi)（如臨近長(zhǎng)假，應(yīng)在２０天內(nèi)）提交，給收單銀行預(yù)留一定處理時(shí)間。 追加預(yù)授權(quán)金額 離店一次性結(jié)清方式的受理要求 收銀員根據(jù)需要追加的押金金額 ， 根據(jù)預(yù)授權(quán)交易的有關(guān)受理要求 ， 進(jìn)行一筆新的預(yù)授權(quán)交易； 發(fā)卡機(jī)構(gòu)對(duì)新的預(yù)授權(quán)交易重新生成預(yù)授權(quán)號(hào)碼并給予應(yīng)
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