華潤(rùn)物業(yè)標(biāo)桿分析(參考版)
2025-01-01 06:19本頁(yè)面
【正文】 合作伙伴包括高力國(guó)際、第一太平戴維斯、仲量聯(lián)行等。例如在小區(qū)組建各類(lèi)社團(tuán)，在夏日炎炎之日，保安主動(dòng)架設(shè)反光板等實(shí)例都深入人心。自 2023年開(kāi)始，北京華潤(rùn)大廈（寫(xiě)字樓）的華潤(rùn)物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)開(kāi)始實(shí)施 BSC， 2023年公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有了很大提神，大廈全年出租率達(dá)到 94%，蓋普洛咨詢公司作為調(diào)查結(jié)果顯示客戶滿意率達(dá)到 100%。平衡計(jì)分卡（ BSC）在華潤(rùn)全體公司貫穿始終的，它不再是單純的績(jī)效考核工具，而是將公司的戰(zhàn)略發(fā)展與業(yè)績(jī)考評(píng)緊密結(jié)合。華潤(rùn)置地物業(yè)標(biāo)桿研究第 28頁(yè)* 版權(quán)所有 ,不得翻印目 錄一、發(fā)展歷程展示二、業(yè)務(wù)模式呈現(xiàn)三、管控模式分析四、組織架構(gòu)分析五、人力資源管理六、華潤(rùn)物業(yè)優(yōu)勢(shì)華潤(rùn)置地物業(yè)標(biāo)桿研究第 29頁(yè)* 版權(quán)所有 ,不得翻印華潤(rùn) 物 業(yè)優(yōu)勢(shì) 分析規(guī)范化系統(tǒng)化人性化國(guó)際化規(guī)范化與專(zhuān)業(yè)性是息息相關(guān)、相輔相成的。華潤(rùn)置地物業(yè)標(biāo)桿研究第 27頁(yè)* 版權(quán)所有 ,不得翻印人力 資 源 —— 員 工培 訓(xùn)培訓(xùn)階段 形式入職培訓(xùn)u公司按照年初制定的 《 公司年度培訓(xùn)計(jì)劃 》 每年對(duì)新入職員工進(jìn)行 4次新員工入職培訓(xùn)，參訓(xùn)對(duì)象為新入職尚未轉(zhuǎn)正的公司員工，參訓(xùn)人員覆蓋公司各個(gè)項(xiàng)目及職能部門(mén)。2）基層員工的社會(huì)保險(xiǎn)較為豐厚，這是公司通過(guò)具有競(jìng)爭(zhēng)力的福利挽留基層員工的表現(xiàn)。3）加班費(fèi)的計(jì)算方法：法定節(jié)假日的加班費(fèi)為平日工資的 3倍，雙休日的加班費(fèi)為平日工資的 2倍。其他獎(jiǎng)勵(lì)2）表中社會(huì)保險(xiǎn)測(cè)算標(biāo)準(zhǔn)為單位所繳納部分，管理人員及辦公室人員按工資總額的 %繳納，員工的綜合保險(xiǎn)按 /人 /月的標(biāo)準(zhǔn)繳納；工會(huì)及教育經(jīng)費(fèi)按員工工資總額的 這與華潤(rùn)置地物業(yè)有限公司本身的定位有關(guān)：其為華潤(rùn)置地有限公司的全資子屬公司，主要目的不是為了贏利，而是為華潤(rùn)置地物業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的增值服務(wù)，使得物業(yè)價(jià)值最大化。員工考評(píng)資料均為保密資料，員工上述各階段考評(píng)的結(jié)果都將記入該員工的人事檔案中。 工今后工作的建議。工由部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)考評(píng)?！∝?cái)務(wù) 顧客 流程 學(xué)習(xí)u企業(yè)不僅要與過(guò)去比，還要和行業(yè)平均水平比，和行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)比u不僅要重視短期效益，還要關(guān)注企業(yè)中長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度等u集團(tuán)層面重點(diǎn)關(guān)注的是 ROE和經(jīng)營(yíng)性現(xiàn)金流兩類(lèi)指標(biāo)u其他個(gè)性化指標(biāo)，由利潤(rùn)中心根據(jù)自己的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略目標(biāo)，經(jīng)過(guò) BSC細(xì)化為戰(zhàn)略地圖、成為行動(dòng)方案后按需要設(shè)定來(lái)自于平衡積分卡系統(tǒng)的四個(gè)維度由上級(jí)利潤(rùn)單位考核下級(jí)利潤(rùn)單位由經(jīng)理人考核下屬員工由上至下的考核方式，層層推進(jìn)，循環(huán)進(jìn)行華潤(rùn)置地物業(yè)標(biāo)桿研究第 23頁(yè)* 版權(quán)所有 ,不得翻印人力 資 源 —— 貫 穿在管理系 統(tǒng) 中的 績(jī) 效考核（二）華潤(rùn)置地物業(yè)的集體考核系統(tǒng)考評(píng)原則 u個(gè)人業(yè)績(jī)與團(tuán)隊(duì)綜合績(jī)效相結(jié)合的原則u崗位職責(zé)履行與工作目標(biāo)實(shí)現(xiàn)相結(jié)合的原則u量化考評(píng)與評(píng)議相結(jié)合的原則u加強(qiáng)過(guò)程的監(jiān)督與控制的原則考評(píng)內(nèi)容 u從業(yè)績(jī)、能力、職業(yè)操守三方面予以考評(píng)，權(quán)重分別為 70%、 20%、 10%。2023年， 6S系統(tǒng)開(kāi)始在華潤(rùn)全面實(shí)施，并且進(jìn)行持續(xù)的創(chuàng)新改革， 2023年華潤(rùn)開(kāi)始引入平衡計(jì)分卡（ BSC）來(lái)補(bǔ)充 6S戰(zhàn)略協(xié)同的不同。華潤(rùn)置地物業(yè)標(biāo)桿研究第 22頁(yè)* 版權(quán)所有 ,不得翻印人力 資 源 —— 貫 穿在管理系 統(tǒng) 中的 績(jī) 效考核華潤(rùn)的 6S+BSC系統(tǒng)/維修工華潤(rùn)物業(yè)管理貫穿于項(xiàng)目開(kāi)發(fā)建設(shè)方案設(shè)計(jì)、施工設(shè)計(jì)、施工建設(shè)過(guò)程控制、建設(shè)質(zhì)量控制、竣工驗(yàn)收、交付、前期管理服務(wù)與后期管理服務(wù)的各個(gè)階段，各個(gè)環(huán)節(jié)都與開(kāi)發(fā)商緊密聯(lián)系，雙方需要進(jìn)行有效的配合協(xié)調(diào)。/維修工u客服主管 /片區(qū)管家 /客服專(zhuān)員 /負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)管理各項(xiàng)目處會(huì)所，俱樂(lè)部公司以京城首家推出連鎖經(jīng)營(yíng)俱樂(lè)部的管理模式，為華潤(rùn)置地業(yè)主及華潤(rùn)置地潛在業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為房地產(chǎn)主業(yè)提供有力的保障。在物業(yè)管理公司下屬的物業(yè)管理處（如華中園物業(yè)管理處），設(shè)有客服、保安、保潔、綠化、維修、公共區(qū)域（包括公共設(shè)施）、財(cái)務(wù)等職能部門(mén)，保障管理處的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，為業(yè)主提供常規(guī)服務(wù)以及一些列的特約服務(wù)。在戰(zhàn)略協(xié)同模式下 , 集團(tuán)按各業(yè)務(wù)事業(yè)部的劃分在總部的管控下追求各自業(yè)務(wù)利潤(rùn)最大化。戰(zhàn)略管控模式能使上下游的產(chǎn)業(yè)、行業(yè)得到有效的管理和規(guī)整。u面對(duì) “大而不精，機(jī)構(gòu)臃腫，人員冗余 ”的發(fā)展瓶頸，戰(zhàn)略管控模式的轉(zhuǎn)型將集團(tuán)下屬子公司劃分為多級(jí)利潤(rùn)中心，又將各個(gè)利潤(rùn)中心劃歸入戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元（ SBU），幫助集團(tuán)劃小核算單位，利潤(rùn)中心清晰透明，使得集團(tuán)總部能從中發(fā)掘亮點(diǎn)產(chǎn)業(yè)、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題產(chǎn)業(yè)。結(jié)合戰(zhàn)略性的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)結(jié)果，同時(shí)按設(shè)定的經(jīng)理人標(biāo)準(zhǔn)對(duì)利潤(rùn)中心負(fù)責(zé)人進(jìn)行年度考核，并與其薪酬與任免掛鉤，以考核促進(jìn)戰(zhàn)略執(zhí)行。通過(guò)審計(jì)保證管理報(bào)告的真實(shí)性，檢查預(yù)算的完成水平和集團(tuán)統(tǒng)一管理規(guī)章的執(zhí)行情況，以此強(qiáng)化全面預(yù)算管理，提高管理信息系統(tǒng)的質(zhì)量。將利潤(rùn)中心的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成了財(cái)務(wù)、顧客、流程和學(xué)習(xí)等四個(gè)維度的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)。業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系：根據(jù)利潤(rùn)中心不同的行業(yè)性質(zhì)和發(fā)展戰(zhàn)略，建立戰(zhàn)略導(dǎo)向的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系，以業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)引導(dǎo)戰(zhàn)略執(zhí)行，按評(píng)價(jià)結(jié)果確定利潤(rùn)中心獎(jiǎng)懲。管理報(bào)表是一個(gè)層次清晰內(nèi)容直觀的內(nèi)部報(bào)表，能夠反映每一個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，并同時(shí)兼顧結(jié)果控制與過(guò)程控制。全面預(yù)算管理
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1