【正文】 。 ? 非乙方提供的配套設備不在本服務范圍之內(nèi)。 項目名稱： 第三方設備集成服務 第三方設備集成服務是指甲方從乙方所購甲的第三方廠家生產(chǎn)的配套設備和軟件出現(xiàn)問題和故障時，甲方通過與乙方單點聯(lián)系，獲得第三方廠家的服務， 乙方將協(xié)調(diào)并與第三方廠家一起解決甲方的問題。 ? 在設備巡檢過程中發(fā)現(xiàn)的問題，依據(jù)乙方故障分類標準，進行相應的 故障排除。 ? 對系統(tǒng)軟件的版本升級不屬于軟件補丁的服務范圍。 ? 整個打補丁過程是在乙方工程師的電話指導下由用戶技術人員進行，如果 創(chuàng) 造 卓 越 信 誠 天 下 30 電話：（ 020） 85559032 Email ： 廣州高新技術產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)科學城科學大道 182 號郵編： 510665 用戶技術人員不能夠獨立完成，乙方將和用戶協(xié)商一個時間，由乙方工程師現(xiàn)場協(xié)助用戶技術人員打補丁。 項目名稱 ： 軟件補丁 軟件補丁是乙方對原授權軟件所做的修正和補充，是此版本軟件運行過程中已發(fā)現(xiàn)問題的解決方案，這些軟件補丁將對原授權軟件起到消除運行中潛在隱患的作用。 ? 乙方將在系統(tǒng)恢復后的兩個星期以內(nèi)，查找出故障原因。 ? 對宕機恢復過程中的故障件維修不屬于此項服務的范圍。 ? 出現(xiàn)一級故障時，乙方首先通過電話故障診斷指導用戶進行故障排除。如故障發(fā)生在保修期內(nèi)，維修發(fā)生的費用由乙方負責；如故障發(fā)生在保修期外，費由用戶承擔，維修費由乙方與甲方協(xié)商確定。根據(jù)故障現(xiàn)場距離遠近不同，乙方確定不同的路途時間，并與用戶協(xié)商確定后，提供相應的現(xiàn)場故障排除服務。對現(xiàn)場故障排除過程中的故障件維修不屬于此項服務的范圍?，F(xiàn)場故障排除以后，乙方工程師必須向用戶提交一份故障解決的書面分析 報告。 項目名稱： 現(xiàn)場故障排除 現(xiàn)場故障排除是指用戶在使用乙方產(chǎn)品時遇到疑難或 者設備出現(xiàn)不正常狀態(tài)，通過電話或傳真向乙方尋求技術支持和幫助，乙方在確認用戶的服務請求后，如果不能通過電話故障診斷解決設備的技術故障，在經(jīng)過雙方商議確定需要進行現(xiàn)場故障排除的情況下，乙方將派經(jīng)驗豐富的工程師赴現(xiàn)場分析故障原因，制定故障排除方案，并最終排除故障。 用戶將庫存的備品備件用完后，乙方將以優(yōu)惠的價格提供備品備件。 項目名稱： 免費保修 免費保修期限為一年，保修期由發(fā)貨之日算起。用戶可以根據(jù)自身需要在技術支持的基礎上對硬件支持中 的故障件維修和高級支持中的網(wǎng)絡定期巡檢、第三方設備集成服務、人員培養(yǎng)計劃進行選擇，組成用戶所需要的“維護保障服務包”。 維護保障服務項目 “維護保障服務”是為了滿足用戶高層次、全方位、個性化的服務需求而提 創(chuàng) 造 卓 越 信 誠 天 下 28 電話：（ 020） 85559032 Email ： 廣州高新技術產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)科學城科學大道 182 號郵編： 510665 供的，旨在保障設備的穩(wěn)定、高效運行，提高用戶維護人員技術水平的服務方案，簡稱“維保服務”。 建立應急聯(lián)系機制 ， 由甲乙雙方派專人負責 經(jīng) 常的溝通 ， 以解決突發(fā)事件。 乙方做好發(fā)射設備維護記錄和終端維修報告，以備甲方檢查。 乙方可為甲方提供在基于此平臺內(nèi)的增值開發(fā)服務。 包括中心的服務器，系統(tǒng)軟件，終端等軟硬件設備。 現(xiàn)場指導 乙方現(xiàn)場工程師有義務對甲方的技術人員進行現(xiàn)場技術指導、 解 釋技術疑問、講解操作方法以使甲方技術人員盡快地掌握無線通信調(diào)度系統(tǒng)的技能。 乙方承諾 經(jīng)過正式培訓后， 甲方的技術人員 一定可以做到： 維護人員可以獨立完成對系統(tǒng)進行日常維護的工作； 系統(tǒng)管理人員可以獨立進行日常的管理工作； 值班員能夠熟練地完成接處警和其他服務工作； 最終用戶可以熟練地使用系統(tǒng)提供的等各種功能 培訓的要求 通過培訓應使甲方的技術人員掌握無線 通信系統(tǒng)的初始化、設備參數(shù)的設置和修改、設備的故障弱化、一般故障的診斷等系統(tǒng)日常管理所必需的技能。 在甲方的培訓 ,路費、住宿費由甲方負責，其他費用由乙方負責。人員要求懂一定的計算機專業(yè)知識，無線電專業(yè)知識。人員要求 懂計算機操作。根據(jù)實際需要，對不同的受課人群進行并行的培訓工作，確保培訓的周期和質(zhì)量。原則是，隨著項目實施的 發(fā)展，在某一應用環(huán)境形成時，即安排可進行的培訓而同時又保證不影響項目的實施。 ◇ 驗收小組 由我公司相關人員會同甲方相關人員共同組成 。 ◇ 協(xié)調(diào)小組 由我公司甲方裝備料人員組成。 創(chuàng) 造 卓 越 信 誠 天 下 26 電話：（ 020） 85559032 Email ： 廣州高新技術產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)科學城科學大道 182 號郵編： 510665 本公司在系統(tǒng)建設完成后，負責為甲方集中培訓數(shù)名在安防系統(tǒng)應用技術有相應專長的系統(tǒng)維護人員，負責相應系統(tǒng)的日常 維護。 ◇ 培訓對象 管理人員與維護人員 ◇ 培訓策略 采用全程介入、滾動推進的方式，以項目開展進程為主導，采用課程培訓與參與實施相結(jié)合的方式進行。維修熱線 24 小時開通，在接到通知的 12 小時內(nèi)趕到現(xiàn)場。工程完成之后，本公司會同甲方的有關人員，對系統(tǒng)進行全面驗收，保證合格，達到用戶的要求。工程費按直接費用的 10%收 取。 （可選） 技術指標（ TR2100GFM 物流型車載終端） 數(shù) 據(jù)傳送速率： 42 kb/s；（ GPRS）； GPS 定位精度： 25M (SA OFF RSM 95%)； GPS 數(shù)據(jù)信息的記錄：循環(huán)保存 GPS 數(shù)據(jù)； 8Mbit 數(shù)據(jù)緩沖區(qū)； 預留數(shù)據(jù)通信端口 RS232； GSM 發(fā)射功率： ≤2W ； 創(chuàng) 造 卓 越 信 誠 天 下 25 電話：（ 020） 85559032 Email ： 廣州高新技術產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)科學城科學大道 182 號郵編： 510665 工作電壓： DC12V， DC24V； 工作電流： ≤130mA ； 外型尺寸： 7638150mm ； 工作條件：溫度 – 10~55℃ 、相對濕度 95%不冷凝。 創(chuàng) 造 卓 越 信 誠 天 下 23 電話：（ 020） 85559032 Email ： 廣州高新技術產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)科學城科學大道 182 號郵編： 510665 五、 各子系統(tǒng)功能說明 （ TR2100GFM 物流型車載終端） 基本功能 定位功能： GPS 實現(xiàn)衛(wèi)星定位后，以 GPS 或 GPRS 將監(jiān)控目標的經(jīng)緯度、速度、方位數(shù)據(jù)發(fā)回監(jiān)控中心； 遇劫報警功能： 在遇到車匪路霸時，只要啟動隱蔽安裝在駕駛室內(nèi)的報警按鈕，車載系統(tǒng)就會自動向監(jiān)控中心發(fā)送報警信號，直至收到監(jiān)控中心應答為止； 創(chuàng) 造 卓 越 信 誠 天 下 24 電話：（ 020） 85559032 Email ： 廣州高新技術產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)科學城科學大道 182 號郵編： 510665 超速報警功能： 系統(tǒng)可預先設置車輛行駛的最大速度，超過該速度系統(tǒng)會自動向中心報警 ； 跟蹤功能： 在車輛被盜、搶劫后，監(jiān)控中心能自動跟蹤報警車輛； 遙控熄火功能： 在對被劫持的車輛進行營救的過程中，監(jiān)控中心可以根據(jù)營救的需要遙控車輛強行熄火，系統(tǒng) 設有雙保險，設備故障不會造成意外熄火； 電子圍欄功能： 系統(tǒng)可預先設置車輛行駛范圍，超出該范圍系統(tǒng)會自動向中心報警，車輛自動語音提示和圖標顯示越界。 調(diào)度中心和車機均可向?qū)Ψ酵ㄟ^無線網(wǎng)絡通道發(fā)送任意短信。 車機能夠接收從調(diào)度中心下發(fā)的各種調(diào)度指令或信息，并顯示或進行語音播報。行政區(qū)域圍欄是按國內(nèi)各個省市的行政區(qū)域進行設置，以限制車輛進出某些省份、縣市等 ；多邊形圍欄可以根據(jù)實際情況繪制一個多邊形的區(qū)域從而限制車輛進出該區(qū)域 ,進出該區(qū)域時會有相應的報警提示。 在信息 管理頁 中，上方列表顯示了在系統(tǒng)中已經(jīng)存在的電子圍欄（方形、線形、 行政區(qū)域 和多邊形） ,其中，方形圍欄又可分為進區(qū) 報警圍欄（圍欄外行駛）、出區(qū)報警圍欄（圍欄內(nèi)行駛）和進出區(qū)提示 。 在列表中選定一個地理點，信息區(qū)中將顯示出該地理點的詳細信息，要刪除此地理點請直接點擊刪除按鈕，要修改此地理點，請?zhí)钊牒线m名稱，類別和備注信息后，點擊保存按鈕。保存成功后，地理點列表會增 加一條記錄。 1． 新增一個地理點。點擊另存為 把圖像顯示區(qū)的圖片另存為指定文件。 圖像操作區(qū)中，點擊上一張 、下一張 切換圖像顯示區(qū)的圖片顯示。點擊上頁 、下頁 進行頁切換。查詢完畢