【正文】 。? 非乙方提供的配套設(shè)備不在本服務(wù)范圍之內(nèi)。項(xiàng)目名稱： 第三方設(shè)備集成服務(wù)第三方設(shè)備集成服務(wù)是指甲方從乙方所購甲的第三方廠家生產(chǎn)的配套設(shè)備和軟件出現(xiàn)問題和故障時(shí)，甲方通過與乙方單點(diǎn)聯(lián)系，獲得第三方廠家的服務(wù)，乙方 將 協(xié) 調(diào) 并 與 第 三 方 廠 家 一 起 解 決 甲 方 的 問 題 。? 在設(shè)備巡檢過程中發(fā)現(xiàn)的問題，依據(jù)乙方故障分類標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行相應(yīng)的故障排除。? 對(duì)系統(tǒng)軟件的版本升級(jí)不屬于軟件補(bǔ)丁的服務(wù)范圍。? 整個(gè)打補(bǔ)丁過程是在乙方工程師的電話指導(dǎo)下由用戶技術(shù)人員進(jìn)行，如果用戶技術(shù)人員不能夠獨(dú)立完成，乙方將和用戶協(xié)商一個(gè)時(shí)間，由乙方工程師現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助用戶技術(shù)人員打補(bǔ)丁。項(xiàng)目名稱： 軟件補(bǔ)丁 軟件補(bǔ)丁是乙方對(duì)原授權(quán)軟件所做的修正和補(bǔ)充，是此版本軟件運(yùn)行過程中已發(fā)現(xiàn)問題的解決方案，這些軟件補(bǔ)丁將對(duì)原授權(quán)軟件起到消除運(yùn)行中潛在隱患的作用。? 乙方將在系統(tǒng)恢復(fù)后的兩個(gè)星期以內(nèi)，查找出故障原因。? 對(duì)宕機(jī)恢復(fù)過程中的故障件維修不屬于此項(xiàng)服務(wù)的范圍。? 出現(xiàn)一級(jí)故障時(shí)，乙方首先通過電話故障診斷指導(dǎo)用戶進(jìn)行故障排除。如故障發(fā)生在保修期內(nèi)，維修發(fā)生的費(fèi)用由乙方負(fù)責(zé)；如故障發(fā)生在保修期外，費(fèi)由用戶承擔(dān)，維修費(fèi)由乙方與甲方協(xié)商確定。根據(jù)故障現(xiàn)場(chǎng)距離遠(yuǎn)近不同，乙方確定不同的路途時(shí)間，并與用戶協(xié)商確定后，提供相應(yīng)的現(xiàn)場(chǎng)故障排除服務(wù)。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)故障排除過程中的故障件維修不屬于此項(xiàng)服務(wù)的范圍?，F(xiàn)場(chǎng)故障排除以后，乙方工程師必須向用戶提交一份故障解決的書面分析報(bào)告。項(xiàng)目名稱： 現(xiàn)場(chǎng)故障排除現(xiàn)場(chǎng)故障排除是指用戶在使用乙方產(chǎn)品時(shí)遇到疑難或者設(shè)備出現(xiàn)不正常狀態(tài)，通過電話或傳真向乙方尋求技術(shù)支持和幫助，乙方在確認(rèn)用戶的服務(wù)請(qǐng)求后，如果不能通過電話故障診斷解決設(shè)備的技術(shù)故障，在經(jīng)過雙方商議確定需要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)故障排除的情況下，乙方將派經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師赴現(xiàn)場(chǎng)分析故障原因，制定故障排除方案，并最終排除故障。用戶將庫存的備品備件用完后，乙方將以優(yōu)惠的價(jià)格提供備品備件。項(xiàng)目名稱：免費(fèi)保修免費(fèi)保修期限為一年，保修期由發(fā)貨之日算起。用戶可以根據(jù)自身需要在技術(shù)支持的基礎(chǔ)上對(duì)硬件支持中的故障件維修和高級(jí)支持中的網(wǎng)絡(luò)定期巡檢、第三方設(shè)備集成服務(wù)、人員培養(yǎng)計(jì)劃進(jìn)行選擇，組成用戶所需要的“維護(hù)保障服務(wù)包” 。維護(hù)保障服務(wù)項(xiàng)目“維護(hù)保障服務(wù)”是為了滿足用戶高層次、全方位、個(gè)性化的服務(wù)需求而提供的，旨在保障設(shè)備的穩(wěn)定、高效運(yùn)行，提高用戶維護(hù)人員技術(shù)水平的服務(wù)方案，簡(jiǎn)稱“維保服務(wù)” 。建立應(yīng)急聯(lián)系機(jī)制，由甲乙雙方派專人負(fù)責(zé)經(jīng)常的溝通，以解決突發(fā)事件。乙方做好發(fā)射設(shè)備維護(hù)記錄和終端維修報(bào)告，以備甲方檢查。乙方可為甲方提供在基于此平臺(tái)內(nèi)的增值開發(fā)服務(wù)。包括中心的服務(wù)器，系統(tǒng)軟件，終端等軟硬件設(shè)備?，F(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)乙方現(xiàn)場(chǎng)工程師有義務(wù)對(duì)甲方的技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo)、 解 釋技術(shù)疑問、講解操作方法以使甲方技術(shù)人員盡快地掌握無線通信調(diào)度系統(tǒng)的技能。乙方承諾經(jīng)過正式培訓(xùn)后，甲方的技術(shù)人員一定可以做到：維護(hù)人員可以獨(dú)立完成對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行日常維護(hù)的工作；系統(tǒng)管理人員可以獨(dú)立進(jìn)行日常的管理工作；值班員能夠熟練地完成接處警和其他服務(wù)工作；最終用戶可以熟練地使用系統(tǒng)提供的等各種功能培訓(xùn)的要求通過培訓(xùn)應(yīng)使甲方的技術(shù)人員掌握無線通信系統(tǒng)的初始化、設(shè)備參數(shù)的設(shè)置和修改、設(shè)備的故障弱化、一般故障的診斷等系統(tǒng)日常管理所必需的技能。在甲方的培訓(xùn),路費(fèi)、住宿費(fèi)由甲方負(fù)責(zé)，其他費(fèi)用由乙方負(fù)責(zé)。人員要求懂一定的計(jì)算機(jī)專業(yè)知識(shí)，無線電專業(yè)知識(shí)。人員要求懂計(jì)算機(jī)操作。根據(jù)實(shí)際需要，對(duì)不同的受課人群進(jìn)行并行的培訓(xùn)工作，確保培訓(xùn)的周期和質(zhì)量。原則是，隨著項(xiàng)目實(shí)施的發(fā)展，在某一應(yīng)用環(huán)境形成時(shí)，即安排可進(jìn)行的培訓(xùn)而同時(shí)又保證不影響項(xiàng)目的實(shí)施。◇驗(yàn)收小組由我公司相關(guān)人員會(huì)同甲方相關(guān)人員共同組成?！髤f(xié)調(diào)小組由我公司甲方裝備料人員組成。21本公司在系統(tǒng)建設(shè)完成后，負(fù)責(zé)為甲方集中培訓(xùn)數(shù)名在安防系統(tǒng)應(yīng)用技術(shù)有相應(yīng)專長(zhǎng)的系統(tǒng)維護(hù)人員，負(fù)責(zé)相應(yīng)系統(tǒng)的日常維護(hù)?！笈嘤?xùn)對(duì)象管理人員與維護(hù)人員◇培訓(xùn)策略采用全程介入、滾動(dòng)推進(jìn)的方式，以項(xiàng)目開展進(jìn)程為主導(dǎo)，采用課程培訓(xùn)與參與實(shí)施相結(jié)合的方式進(jìn)行。維修熱線 24 小時(shí)開通，在接到通知的 12 小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)。工程完成之后，本公司會(huì)同甲方的有關(guān)人員，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行全面驗(yàn)收，保證合格，達(dá)到用戶的要求。工程費(fèi)按直接費(fèi)用的 10%收取。（可選） 技術(shù)指標(biāo)（TR2100GFM 物流型車載終端）數(shù)據(jù)傳送速率：42 kb/s；（GPRS）； GPS 定位精度：25M (SA OFF RSM 95%)； GPS 數(shù)據(jù)信息的記錄：循環(huán)保存 GPS 數(shù)據(jù)； 8Mbit 數(shù)據(jù)緩沖區(qū)； 預(yù)留數(shù)據(jù)通信端口 RS232； GSM 發(fā)射功率：≤2W；20 工作電壓：DC12V，DC24V； 工作電流：≤130mA；　外型尺寸：7638150mm；　工作條件：溫度 –10~55℃、相對(duì)濕度95%不冷凝。18五、 各子系統(tǒng)功能說明 車載終端產(chǎn)品簡(jiǎn)介（TR2100GFM 物流型車載終端） 基本功能定位功能：GPS 實(shí)現(xiàn)衛(wèi)星定位后，以 GPS 或 GPRS 將監(jiān)控目標(biāo)的經(jīng)緯度、速度、方位數(shù)據(jù)發(fā)回監(jiān)控中心；遇劫報(bào)警功能：在遇到車匪路霸時(shí)，只要啟動(dòng)隱蔽安裝在駕駛室內(nèi)的報(bào)警按鈕，車載系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)向監(jiān)控中心發(fā)送報(bào)警信號(hào)，直至收到監(jiān)控中心應(yīng)答為止；19超速報(bào)警功能：系統(tǒng)可預(yù)先設(shè)置車輛行駛的最大速度，超過該速度系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)向中心報(bào)警； 跟蹤功能：在車輛被盜、搶劫后，監(jiān)控中心能自動(dòng)跟蹤報(bào)警車輛； 遙控熄火功能：在對(duì)被劫持的車輛進(jìn)行營(yíng)救的過程中，監(jiān)控中心可以根據(jù)營(yíng)救的需要遙控車輛強(qiáng)行熄火，系統(tǒng)設(shè)有雙保險(xiǎn)，設(shè)備故障不會(huì)造成意外熄火； 電子圍欄功能：系統(tǒng)可預(yù)先設(shè)置車輛行駛范圍，超出該范圍系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)向中心報(bào)警，車輛自動(dòng)語音提示和圖標(biāo)顯示越界。調(diào)度中心和車機(jī)均可向?qū)Ψ酵ㄟ^無線網(wǎng)絡(luò)通道發(fā)送任意短信。車機(jī)能夠接收從調(diào)度中心下發(fā)的各種調(diào)度指令或信息，并顯示或進(jìn)行