【正文】 2020 年是公司實施轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的加速期，在推動各項工作轉(zhuǎn)型的同時我們將遇到各種新問題、新挑戰(zhàn)，但是我們相信，只要 XXXX 分公司全體員工精誠團結(jié)、合作創(chuàng)新， 牢固樹立市場化、國際化、 科技化、公司化、集約化 的經(jīng)營理念 ， 必將在企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的道路上越走越寬越走越好。 在此問題上 ，我們不可有絲毫的倦怠，要切實把安全生產(chǎn)工作放在重要位置來抓，要正確處理好車輛運行成本、安全和企業(yè)效益的關(guān)系，加強車輛，特別是施工現(xiàn)場的車輛人員的管理，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，抓住車輛駕駛、高空作業(yè)和工程施工等重點環(huán)節(jié)，查找隱患，堵塞漏洞，加大對安全生產(chǎn)的檢查和考核力度， 安全考核決 不手軟，堅決遏制安全事故的發(fā)生。 ５、 保持安全工作的高壓勢頭 。 大 應(yīng)收帳款的 催 收力度 。 進一步提高品牌知明度 。 但是同時我們也必須 高度關(guān)注 工程 服務(wù)質(zhì)量， 定期 開展客戶滿意度調(diào)查工作， 以便及時回饋客戶的需求，提升 客戶感知 度 。以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和中立性形象推動在移動、聯(lián)通、政企等業(yè)務(wù)市場的發(fā)展。 ２、 與政企客戶建立靈活的合作模式 。利用 CCS 的品牌知名度及信譽度，積極拓展外部市場渠道，提高品牌感知度。 將 運營商 外包業(yè)務(wù)作為木本業(yè)務(wù) 來做 ， 做好做優(yōu) 。我們必須 創(chuàng)新 現(xiàn)有服務(wù)模式，在保持現(xiàn)有市場占有率的情況下 ， 積極圍繞通信產(chǎn)業(yè)價值鏈 上下游 為客戶提供一體化 集成 服務(wù) ， 提高 業(yè)務(wù) 技術(shù)含量和 勞動 附加值，大力發(fā)展 自身 具有市場前景的 核心業(yè)務(wù) ，以核心業(yè)務(wù)提升 企業(yè)形象，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)開拓市場，擴大市場占有率 。 充分發(fā)揮每個人的聰明才智，在班組建立自己的攻關(guān)小組，形成以 技術(shù) 人員為主體、全體員工積極參與的技術(shù)創(chuàng)新隊伍。 切實做好 技術(shù) 人才的選拔、培養(yǎng)、使用工作，強化激勵措施，為推進企業(yè)改革和發(fā)展提供智力支持和發(fā)展后勁。明年 公司要積極開展 崗位練兵 活動 ， 鼓勵青年員工立足本職崗位建功立業(yè)， 不斷提升業(yè)務(wù)服務(wù)水準。 ２、做好新業(yè)務(wù)培訓支撐工作 ，促使員工有時間，有興趣來積極參加新知識的掌握。 設(shè)施管理 要 重點關(guān)注節(jié)能減排方面的技術(shù)應(yīng)用， 用 學習 最新的 節(jié)能減排 技術(shù) ，積極 為業(yè)主降低能耗成本，實現(xiàn)與客戶的雙贏 。 １、 培育 建立 一個 虛擬的 技術(shù)支撐中心 。 根據(jù) 目前的 行業(yè)屬性，公司要把行業(yè)當前和未來最新的技術(shù)發(fā)展趨勢作為我們學習和研究的 主攻 對象， 列入年度企業(yè) 戰(zhàn)略規(guī)劃之中。 明 年，我們 將深入加大對員工，尤其是基層員工思想情況的掌握，開展各種形式的溝通會，了解員工的所思、所想及所需，有針對性地 做好政策宣傳和思想溝通， 為企業(yè)和諧健康發(fā)展提供支撐 。 ６、 加 強 企業(yè)民主 管理， 完善職 工代表大會制度，增強員工參與企業(yè)經(jīng)營決策的積極性和主動性， 讓員工切實感受到企業(yè)是我家、發(fā)展靠大家的主人翁意識，使職代會制度在企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展中發(fā)揮應(yīng)有的使用， 為企業(yè)經(jīng)營班子合法、合規(guī)、合理地開展生產(chǎn)經(jīng)營工作提供保障。 增強業(yè)務(wù)技能，提高隊伍素質(zhì)。 以培訓來 增強員工的職業(yè)幸福感 ， 留住關(guān)鍵性人才， 為員工創(chuàng)造一個持續(xù)學習與提高的環(huán)境。 在 員工 招聘、考 核、面試、培訓、試用、轉(zhuǎn)正等多個環(huán)節(jié)建立嚴格人才評估機制，堅持 人才以實用價值為導向，不拘一格啟用優(yōu)秀人才。 為充分發(fā)掘員工潛力，激發(fā)員工奉獻熱情和創(chuàng)業(yè)斗志，做到人盡其材，人盡其能，公司將在原有的基礎(chǔ)上靈活激勵考核機制，努力營造競爭型工作氛圍。充分發(fā)揮KPI 在促進員工工作業(yè)績、工作效率、工作激勵中的作用。 切實 堅持以 工作 業(yè)績?yōu)閷?、 過程監(jiān)控和目標考核相結(jié)合的績效考核模式。 用 經(jīng)濟手段與行政手段雙管齊下，精神鼓勵與物質(zhì)鼓勵有機結(jié)合 ，推進企業(yè)管理轉(zhuǎn)型 。 企業(yè)在前期實施標準化建設(shè)中，已經(jīng)初步健全了流程管理和技術(shù)標準，也有了 較為完備的考核體系。 確保市場信息 在企業(yè)內(nèi)部及時 共享 ，做到各部門 各司其職，職責清晰 和同時，在對市場信息 做 出反饋上又能形成合力 。 做好客戶信息檔案的收集，定期與客戶溝通，及時掌握客 戶群的動態(tài)狀況。 ３、 轉(zhuǎn) 型 市場管理 模式 ，加強 對 客戶 的 深度分析 和了解 。 ２、 為不斷提高員工專業(yè)技能和職業(yè)修養(yǎng)，豐富員工知識、開闊員工視野， 明年 公司將進一步豐富職工書屋的書籍，定期組織員工學習討論，努力營造學習型企業(yè)。 明年 公司將 優(yōu)化管理舉措 。面對通信服務(wù)市場服務(wù)面廣、技術(shù)更新快、客戶要求高、競爭激烈的特點，公司越來越深切地意識到人才的重要性和迫切性 。 １、 以人為本，增強員工幸福感。轉(zhuǎn)變觀念是企業(yè) 創(chuàng)新 的先導，只有創(chuàng)新才是企業(yè)發(fā)展無窮的動力，使企業(yè)在任何時候都與市場發(fā)展的進程 相 適應(yīng)，調(diào)動員工的憂患意識、改革意識、奉獻意識、責任意識、創(chuàng)新意識，激發(fā)員工投入企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的積極性、主動性和創(chuàng)造性。 一、 指導思想 以黨的十七大和中央經(jīng)濟工作會議精神為指引，深入學習實踐科學發(fā)展觀，進一步落實 省公司戰(zhàn)略決策， 從機制和思想上加快企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型， 推動企業(yè)建立更加高效的運營模式、更加 前沿的人才管理體系， 實現(xiàn)企業(yè)全面可持續(xù)發(fā)展 。提高一體化服務(wù)的能力，眼光向外， 推動企業(yè) 市場轉(zhuǎn)型、管理轉(zhuǎn)型、人力資源和商業(yè)模式 全面轉(zhuǎn)型。為此， 作為通信服務(wù)企業(yè)，落實全面的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略已經(jīng)成為擺在我們面前的核心工作。 從 通信 行業(yè)層面來看， 國家將加快資源整合， 調(diào)動資金、人才、技術(shù)等資源向新 的經(jīng)濟增長點 集聚。 第二部分： 2020 年 經(jīng)營 思路 2020 年國際國內(nèi)經(jīng)濟形勢依然復雜， 12 月的中央經(jīng)濟工作會議 明確了將實施穩(wěn)健的貨幣政策 ， 控制通漲和流動性過剩。 （二） 、 缺乏綜合性的技術(shù)和項目管理人才， 尤其是即懂管理又 懂技術(shù)的綜合性人才，給 地域較遠的 項目管控帶來一定的難度。 八、存在的不足之處 （一）、 聚焦客戶能力還有待進一步提升，對目標客戶缺乏長期的系統(tǒng)性的跟蹤和分析， 存在滯后性 。 （三）、 為高危崗位和人員購買了意外傷害保險，從事后管理層面為有效防范企業(yè)經(jīng)營風險提供了保障 。 為 公司安全生產(chǎn)制度的有效落實有了可靠的保障。在生產(chǎn)過程中牢固樹立?安全第一，預防為主，綜合治理?的理念，對安全生產(chǎn)實行層層負責 制 ，加強高危 人員的安全培訓和考核，不斷提高員工的安全意識和安全責任，嚴格按照操作規(guī)范作業(yè)，配備安全保障用品，落實意外傷害保險， 今年 未發(fā)生一起安全事故。通過提高基層員工工資水平、規(guī)范崗薪體系、完善社保福利體系，讓員工實實在在公平地分享企業(yè)發(fā) 展的成果。 （ 五 ）、 開展經(jīng)常性思想政治教育，加強思想政治工作，確保 職工隊伍的穩(wěn)定在職工中深入進行?科學發(fā)展觀?重要思想的宣傳教育，引導廣大職工樹立正確的世界觀人生觀價值觀，加強社會公德職業(yè)道德和家庭美德的教育，提高職工思想道德素質(zhì)，調(diào)動一切積極因素，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。 （ 四 ）、 做好了 協(xié)助行政做好企業(yè)穩(wěn)定和發(fā)展的工作，努力加強工會自身職能建設(shè)，切實認真貫徹落實《勞動合同法》，保障員工合法權(quán)益，推進企業(yè)民主管理和人才隊伍建