【正文】 本 9 Y V0 K X% u 。 y/ n5 。以信息技術為依托， , C+ T$ b* p4 t e39。 j$ 39。 99966%，步驟：從高級領導開始，整個系統(tǒng)改善建立在客戶，員工供應商溝通基礎上，作為六西格馬培訓，商業(yè)流程改進，六西格瑪的實施是管理層領導員工團隊來執(zhí)行。 t 12 ! |3 m% ?4 k8 V 六格碼管理績效提，高方法：一百萬個 3。 z* O2 _+ ` u39。 F% w) m/ [5 m 公式：管理效率 =管理收益 /管理成本 12 9 V ]$ X W. c5 N+ O, a 管理效率影響因素：產權 ，管理過程，管理方式，管理者等因素 $ q。 6 e! M8 K9 y! g9 f ~ 11 ! n/ m% g+ l! [: S5 s 管理效率的特征：管理效率的多重化，管理效率集約化，管理效率綜合化 2 ` I% ^0 R1 S( [ 1 3 C( m Vamp。 p 11 5 q8 J2 i6 a7 B) Q 組織結構剛性將減少內部組織成本。 L T。( P r B4 E+ ~ q/ C: \1 a 11 情感方法運用，關心生活，發(fā)端于心，互相理解，開誠布公 11 組織外部交易成本：搜尋成本，談判成本，履約成本。 是發(fā)揚中國優(yōu)秀管理傳統(tǒng)的繼承，學習國外先進管理經驗的總結。 Wamp。 H5 G } 經濟方法的特點：誘導性，間接性，靈活性，平等性 6 f0 S* s3 v+ [, r4 T 11 柔性管理方法之傳播方法常見形式：新聞發(fā)布會，溝通性會議，公務談判，游說策動，政務信息公開。 y B: J39。 11 行政方法的特點：權威性，強制性，層級性，針對性 11 經濟方式的內容 形式：預算，稅收，信貸，價格，工資，資金。 H6 }% f 法律方法的特點：權威性，規(guī)范性，強制性，穩(wěn)定性，預防性。 C1 X+ K$ ]! `( M 10 司法 管理方法特點：司法立法相對活動，司法是專門機構從事適用法律活動，司法是依法公正解決爭議沖突，司法以依法公正載決糾紛為目的。 ` v1 y, K, ramp。 。 O6 i D+ E( 5 R V10 管理方法的主要層次：指導意思的管理哲學，管理理論方法，管理方法倫， ) e) u0 f5 _ F: }! U$ t 10 3 s4 _8 `+ T6 ! u+ l 普遍意義的一般方法：行政方法， 法律 方法，經濟方法 ‘ 9 m8 v) B9 w: s 10 2 Camp。 X R9 \+ `5 I9 Y3 c( c% c 10 amp。 9 * l8 y/ C d, \ 創(chuàng)新與營銷三個階段，個人推銷，顧客導向，激烈變動時期 100、 1 p5 _* y f I: G7 \2 C, l 最能激發(fā)管理者創(chuàng)新思維的因素：目標，意志，興趣，情感。 7 |8 w* [/ F, Z5 S 9 39。 \, ` 9 在實踐中組織結構創(chuàng)新方式有三種：兼并，分割，創(chuàng)新全新組織。 }0 S0 \ _$ P/ `( h( |5 j 從創(chuàng)新組織程度上看，分為自發(fā)型創(chuàng)新和有組織的創(chuàng)新 / r g+ P+ F ]4 3 s 9 創(chuàng)新的特點：創(chuàng)造性，風險性，效益性，動態(tài)性，時效性，綜合性， 9 + C5 I% y7 H0 `3 x* A 組織創(chuàng)新的主要內之容：價值觀創(chuàng)新，工作方式創(chuàng)新，考核評價體系創(chuàng)新，職能結構創(chuàng)新，組織結構創(chuàng)新，企業(yè)重組并購。 i 從創(chuàng)新發(fā)生的時期來看，分為系統(tǒng)初建期創(chuàng)新和運行中的創(chuàng)新。 N* N。 L/ B 9 1 G39。 8 財務控制分成：預算控制，財務審計，財務分析。 8 控制偏差的手段：人員配備控制，實施 評價控制，正式組織結構控制，政策與法規(guī)控制，財務控制，自適應控制。 r4 i 產生偏差 4種原因 ：由于外部環(huán)境的變化，使得組織原定目標和計劃無法實現。 T. w, |9 K( H8 8 。 }39。 0 x! | u。 I: `9 N! X0 D 8 0 k) ] [ K* ~7 k. H 根據控制手段可以分成直接控制和間接控制。 2 famp。 M5 f1 0 X( l b$ b i n39。 , N7 [% ` y H/ }2 w$ F 80、 3 }2 l* i B2 I( ?$ S1 T 根據控制活動進程的階段：預先控制，過程控制，事后控制。 {/ o) E* I 7 控制的特點：控制具有整體性，具有動態(tài)性，作為人的控制主要由人來控制，管理控制是提高職工能力的重要手段。 7 9 v9 K! u3 g( j s1 ] 控制的基本條件：制定科學切實可行的計劃，建立專門履行控制職能的組織機構，建立暢通的信息溝通渠道。 X2 n8 v) k H0 l39。 。 s 6 領導風格理論領導方式：專制型，民主型，自由放縱型， 6 菲德勒權變理論兩種基礎 風格；關系取向，任務取向 6 , h2 A7 A6 o( ? 赫塞和布蘭查德情境領導理論：命令型，說明型，參與型，授權型 6 激勵理論 人性假設理論：麥格雷 XY理論， 70、 激勵理論 沙因，理性經濟人假設，社會人假設，自我實現人假設，復雜 人假設 7 需要層次理論 馬斯洛 五個層次，生理，安全，社交，尊重，自我實現需要 9 I0 H p B5 m3 C 7 雙因素量論，又叫激勵保健因素理論。 4 h( \$ H5 oamp。 5中擁型， 9。 1任務型， 1。 _ T2 ^: U4 S 6 領導素質具有，綜合性，時代性，動態(tài)性，層次性 $ m7 u ^! L m3 _ j 6 % \* t$ j$ Q7 Q. R0 w, {8 G 公共部門領導應具 備素質；政治，業(yè)務，身體，心理素質 6 五種典型領導方式： 1。 |1 O% W 6 領導藝術和權術本質區(qū)別：兩者目的不同，實施標準不同，活動方式不同，實際效果不同。 5 ! ?. L$ J5 E% C 領導權力分職務權力和個人權力，個人權力包含品德，經驗，能力，業(yè)績和威望。 6 { `( M0 ^amp。 1 [6 e. X* % j* | 5 組織文化功能：導向功能，凝聚功能，激勵功能，約 束功能，輻射功能。 q% Y! w6 k! ^2 M 5 2 R, 3 y* R。組織宗旨。 D39。（三元結構） 39。