【正文】 本課程圓滿結(jié)束， 感謝大家的合作 ! 。堅(jiān)持實(shí)事求是，堅(jiān)決廢除老好人主義，對(duì)所屬員工的工作態(tài)度不能放任自流，更不能采取高分評(píng)價(jià)。 成功才是硬道理 ? 在當(dāng)今的社會(huì)都很推崇‘‘成功學(xué)” ? 在任何一個(gè)企業(yè)里都很講究實(shí)際 ? 在每一個(gè)人的心里都有成功的意識(shí) ? 生存下去不是成功 ? 只有在發(fā)展當(dāng)中才能成功 ? 要么晉升，要么出局。領(lǐng)導(dǎo)不僅自己要上場(chǎng)，而是要讓隊(duì)員 拿金牌 。 為本部門(mén)員工的發(fā)展制定科學(xué)的規(guī)劃 ? 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)不能僅做到自己埋頭苦干和提高自我 ? 要制定一個(gè)符合員工實(shí)際情況的進(jìn)步發(fā)展規(guī)劃 ? 最重要的是讓團(tuán)隊(duì)員工感覺(jué)出 :在這里服務(wù)是有很大的發(fā)展空間 為本部門(mén)的員工承擔(dān)經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)的責(zé)任 ? 三國(guó)時(shí)期的諸葛亮 ? 蜀國(guó)的興衰 ? 做成一件大事靠的是一個(gè)團(tuán)隊(duì) ? 部門(mén)長(zhǎng)就應(yīng)該是一位良好的培訓(xùn)大師 ? 在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)前進(jìn)的過(guò)程中，你有義務(wù)和責(zé)任把你帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)的每一位員工都培養(yǎng)成崗位精英 ? 一只獅子帶領(lǐng)一群羊 ? 一只羊帶領(lǐng)一群獅子 ? 既是管理者又是教練還是隊(duì)員 ? 你要對(duì)自己團(tuán)隊(duì)的全體隊(duì)員負(fù)責(zé) ? 指導(dǎo)員工在工作當(dāng)中成長(zhǎng)，為他們提供學(xué)習(xí)新技能的機(jī)會(huì)和條件。 ? 沒(méi)有成功就沒(méi)有一切，這是團(tuán)隊(duì)建設(shè)取得生存和發(fā)展的最根本結(jié)論。 ? 在考核過(guò)程中如果不能做到嚴(yán)肅認(rèn)真， 會(huì)給團(tuán)隊(duì)的發(fā)展造成巨大的障礙 ! 4． 各部門(mén)要獨(dú)立完成 對(duì)所屬人員全面準(zhǔn)確地考核 ? 作為單位領(lǐng)導(dǎo)要及時(shí)的完成對(duì)所屬員工的各項(xiàng)考核。 ? 領(lǐng)導(dǎo)和員工要形成魚(yú)水之情，兩者相互尊重，相互依存，切不可讓員工積累不滿，站到自己的對(duì)立面去。 ? 對(duì)員工以禮相待，尊重員工的不同意見(jiàn)，不羞辱員工的 人格。 撫平措施 : ? 關(guān)注員工在工作上的意見(jiàn)，盡快解決可以解決的問(wèn)題，消除員工可能產(chǎn)生的不滿。（課堂講述） 作為領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該以真誠(chéng)的態(tài)度對(duì)待下屬，并且冷靜的處理問(wèn)題，而不是激發(fā)矛盾。 ? 第二種做法是借助外力，即從外部引入人員，故意制造沖突，為本部門(mén)提出各種意見(jiàn)。所以，管理者應(yīng)該見(jiàn)微知著，防微杜漸，避免大的惡性沖突發(fā)生。與一團(tuán)糟的團(tuán)隊(duì)相比，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中不見(jiàn)的沖突更少。 ? 一對(duì)要離婚的夫妻與一對(duì)恩愛(ài)的夫妻，那一對(duì)的沖突多呢？ ? 要離婚的夫妻是彼此怨恨，恩愛(ài)的夫妻是對(duì)事不對(duì)人。 ? 一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，往往善于利用甚至制造沖突來(lái)為創(chuàng)新和團(tuán)隊(duì)的發(fā)展服務(wù)。 4． 堅(jiān)決杜絕老好人主義 ? 要保持團(tuán)隊(duì)的活力與生命力 ? 一定要徹底杜絕老好人主義 ? 作團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要敢說(shuō)話、敢批評(píng)、（當(dāng)然要講究方法）要主持公平、公正、公開(kāi)。 ? 團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)意識(shí)到最重要的事情，就是應(yīng)當(dāng)打破常規(guī)，設(shè)立一種保護(hù)創(chuàng)新的規(guī)則，而不要墨守成規(guī)。 消除窒息團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新的因素 科學(xué)家的實(shí)驗(yàn)： ? 五只蒼蠅和五蜜蜂 ? 裝進(jìn)一個(gè)透明的玻璃瓶里 ? 瓶底朝上 大家來(lái)分析 這個(gè)實(shí)驗(yàn)說(shuō)明： ? 實(shí)驗(yàn)、堅(jiān)持不懈、試錯(cuò)、冒險(xiǎn)、即興發(fā)揮、最佳途徑、迂回前進(jìn)、混亂、刻板和隨機(jī)應(yīng)變，所有這些都有助于應(yīng)付變化。它站在奶塊上，奮力一躍，跳到了桶外。 ? Ｃ青蛙卻在想：我的后腿還可以跳，頭一定能伸到鮮奶上面。 ? Ｂ青蛙說(shuō)：這只桶太深，我實(shí)在跳不出去。 ? A青蛙說(shuō)：這是神的旨意。 創(chuàng)新思維給團(tuán)隊(duì)注入生命的活力 ? 你要堅(jiān)信 :沒(méi)有做不到的，只有想不到的。 ? 創(chuàng)新就是要勇于否定自己。將團(tuán)隊(duì)對(duì)杯子的看法由半滿轉(zhuǎn)變?yōu)榘肟找馕吨薮蟮膭?chuàng)新機(jī)會(huì)。 ? 以團(tuán)隊(duì)績(jī)效帶動(dòng)個(gè)人績(jī)效 ? 以突出團(tuán)隊(duì)績(jī)效為主，以個(gè)人績(jī)效為輔，最終實(shí)現(xiàn)以個(gè)人績(jī)效為團(tuán)隊(duì)績(jī)效服務(wù)的目的，形成團(tuán)隊(duì)的合力，提升團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)，打造團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。 第四項(xiàng)，檢查結(jié)果的匯總分析。 預(yù)算不一定與每個(gè)部門(mén)都有關(guān)系 。但上級(jí)不可以做老好人，要給下級(jí)正確的評(píng)價(jià)。述職時(shí)可以只有上下級(jí)兩個(gè)人參加。共分為以下四項(xiàng) : 第一項(xiàng)，定期述職。 ? 績(jī)效考評(píng)必須和員工的個(gè)人情況相結(jié)合。寓和諧于沖突，在沖突中創(chuàng)造和諧，是打造黃金團(tuán)隊(duì)的一項(xiàng)重要措施。 第五部分 在沖突中創(chuàng)造和諧 ? 一個(gè)團(tuán)隊(duì)是矛盾的統(tǒng)一體，既有和諧，也有沖突。隨心所欲的溝通是企業(yè)得以發(fā)展壯大的命脈。電話交流、網(wǎng)上交流、便簽式交流等。 讓溝通文化無(wú)所不在 ? 現(xiàn)代企業(yè)要構(gòu)建一種‘‘工作生活化，生活工作化”的快樂(lè)工作伴隨著快樂(lè)生活的團(tuán)隊(duì)文化。 ? 積極的傾聽(tīng)不是簡(jiǎn)單的用耳聽(tīng)，更要用心。 有效溝通的關(guān)鍵在于用心傾聽(tīng) 美國(guó)工程師羅伯特與日本總經(jīng)理本田宗一郎的故事 : ? 我認(rèn)為：語(yǔ)言的含義不在語(yǔ)言中，而是在表達(dá)者的心里。 ? 溝通是一種表達(dá)力，更是一種理解力。 亨利站在十三州代表面前慷慨激昂地說(shuō)道：“我不知道其他人怎么做，但就我而言，沒(méi)有自由，我寧可死。 ? 語(yǔ)言是彼此合作、交流感情、溝通的起點(diǎn)、連接點(diǎn)和終點(diǎn)。公主的眼神示意了其中的一扇門(mén)，公主的眼神雖然矛盾復(fù)雜，然而卻充滿了濃濃的愛(ài)意，那么，青年侍衛(wèi)要選擇走向那扇門(mén)呢？ ? 信任能否產(chǎn)生有效溝通 ? 豐富的詞匯讓溝通更有成效 ? 大家都知道 ,語(yǔ)言是傳達(dá)思想感情的工具 ,但不同的表達(dá)技巧方式不同，效果也截然不同。另一扇門(mén)里面是年輕貌美的少女，打開(kāi)后國(guó)王為他們馬上舉行婚禮。國(guó)王反對(duì)，將青年關(guān)進(jìn)監(jiān)獄。 這時(shí)發(fā)起攻擊 ， 必然獲勝 。 Ａ君對(duì)此舉解釋說(shuō) ， 三個(gè)中國(guó)留學(xué)生創(chuàng)業(yè)時(shí) ， 很抱團(tuán) ，如果當(dāng)時(shí)與他們競(jìng)爭(zhēng) ， 雖然使他們感到壓力更大 ， 但是他們的競(jìng)爭(zhēng)策略會(huì)更多 ， 我打不起 “ 持久戰(zhàn) ” ， 必?cái)o(wú)疑 。 《 傷心 的故事 》 果不其然 ， 一年以后對(duì)面三個(gè)留學(xué)生開(kāi)的餐館發(fā)了 ， 從一間小門(mén)臉發(fā)展到買(mǎi)下了整個(gè)二層樓 ，每個(gè)留學(xué)生出門(mén)也是小轎車(chē) ， 從不親臨 “ 前線 ” ，最后發(fā)展到經(jīng)常為分錢(qián)而爭(zhēng)吵 。 一個(gè)月后全部買(mǎi)齊了 ， 然后在報(bào)紙上刊登廣告 ， 大舉推出這些菜 ， 每款價(jià)格均比對(duì)面貴出三倍 。 餐館經(jīng)理很著急 ， 與Ａ君商量用什么辦法和對(duì)面競(jìng)爭(zhēng) 。 不久 ，三個(gè)中國(guó)留學(xué)生也在對(duì)面開(kāi)了個(gè)中國(guó)餐館 。 ? 戰(zhàn)略規(guī)劃確認(rèn)之后，接下來(lái)的就是溝通、宣講，讓你的團(tuán)隊(duì)所有成員都理解本團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)略是什么。 戰(zhàn)略目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)溝通的前提、 ? 企業(yè)要用核心價(jià)值觀來(lái)統(tǒng)一員工的認(rèn)識(shí)，用戰(zhàn)略目標(biāo)來(lái)統(tǒng)一員工的行動(dòng)。 ? 無(wú)論采取哪種方式，兩者都需要進(jìn)行大量的