領(lǐng)導(dǎo)人的重要行為(參考版)
2024-10-11 15:36本頁面
【正文】 。 ? 工作時(shí)如果能記取自己以往的經(jīng)驗(yàn)，或是接受他人經(jīng)驗(yàn)的傳授，都能協(xié)助排除心理障礙，強(qiáng)化情緒韌性。 ? 他也領(lǐng)悟到 當(dāng)別人犯錯(cuò)時(shí)，光是責(zé)罰於事無補(bǔ)，反而應(yīng)該藉機(jī)指導(dǎo)與鼓勵(lì)，令他們重拾自信?！?接下來他會(huì)反射自省錯(cuò)在何處，聆聽別人的看法，吸收更多資訊，直到找出真正的答案。 p 38 這是我不對(duì) ? 奇異電器前執(zhí)行長(zhǎng)威爾許在 《 jack:20世紀(jì)最佳經(jīng)理人，第一次發(fā)言 》 (Jack： Straight from the Gut)一書中，坦承在職場(chǎng)生涯初期曾犯下許多用人不當(dāng)?shù)腻e(cuò)誤，同時(shí)也靠直覺做出不少?zèng)Q策。 ?洋基隊(duì) (Yankees) 的經(jīng)理托瑞 (Joe Torre)在職場(chǎng)生涯中被解雇過三次， 如今卻成為美國(guó)職棒界偶像級(jí)的人物。 p 37 失敗中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn) ? 相信我，沒有任何領(lǐng)導(dǎo)人是完美無瑕的。 ? 你不會(huì)因驕傲而不去廣納資訊以尋求最佳方案，也不會(huì)獨(dú)占功勞而拒絕與他人分享榮耀。 p 36 謙虛 ? 個(gè)人愈能克制自我，尌愈能以實(shí)事求是的態(tài)度面對(duì)問題。 ? 他們知道自己並非萬能，所以 時(shí)時(shí)保持求知慾，並且鼓勵(lì)能激發(fā)出相反觀點(diǎn)的討論 ，創(chuàng)造相互學(xué)習(xí)的工作氣氛。 ? 自信心良好的人在對(duì)話時(shí)最能發(fā)揮貢獻(xiàn)。 ? 自我了解讓你不論成功或失敗都能從中學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)成長(zhǎng)。 ? 唯有認(rèn)清自我，方能從容運(yùn)用自身的長(zhǎng)處，避免受限於自身的弱點(diǎn)。一旦察覺你言行不一， 最優(yōu)秀的員工會(huì)對(duì)你失去信心 ，而 最劣質(zhì)的一群人則會(huì)有樣學(xué)樣 ， 剩下的大部分員工只好在勾心鬥角的工作環(huán)境中尋求自保之道。唯有真誠(chéng)的人才能使人信賴，偽裝者的面具總有一天會(huì)被拆穿。 表裡一致 ， 不戴上偽裝的面具 。 他的心思都放在如何確保自己岌岌可危的勢(shì)力上，身邊的人必頇忠心不一，至於有創(chuàng)新思維且勇於向他挑戰(zhàn)者則一律排除在外。因?yàn)槿绻阌行夷苷业侥芰凫蹲约旱南聦?，便可以為組織注入新的觀念與活力。 ? 許多企業(yè) 遲遲不處理績(jī)效不佳的員工，其中癥結(jié)往往尌在於領(lǐng)導(dǎo)人的情緒障礙。 ? 領(lǐng)導(dǎo)人使別人心悅誠(chéng)服，是由於大家感受到他內(nèi)在的修養(yǎng)與自信，同時(shí)還有能力協(xié)助團(tuán)隊(duì)成員完成任務(wù)並提升實(shí)力。 p 30 情緒韌性二 ? 情緒韌性來自 自我反省 與 自我控制 ，它也是人際關(guān)係的基礎(chǔ)所在。 ? 你 無法容忍員工有多元的觀點(diǎn)、思想與成長(zhǎng)背景 ， 殊不知這正是使組織免於故步自封所必需的條件。 p 29 情緒韌性一 ? 在實(shí)際執(zhí)行時(shí)，堅(jiān)強(qiáng)的性格更是不可或缺。 p 28 傳授指導(dǎo)之責(zé) ? 別忘了， 80%的學(xué)習(xí)來自課堂之外。 我們無頇全面出擊，何不區(qū)隔市場(chǎng)，找出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較脆弱的環(huán)節(jié)，以快速的行動(dòng)力勝過對(duì)方 ?他們的產(chǎn)品線有哪些缺口 ?我們是否能研發(fā)出填補(bǔ)那些缺口的產(chǎn)品 ? 又該如何找出需要這些產(chǎn)品的客戶，針對(duì)他們來加強(qiáng)業(yè)務(wù)推展？ 」 ? 會(huì)議結(jié)束時(shí)， 事業(yè)部負(fù)責(zé)人對(duì)這些充滿挑戰(zhàn)性的問題躍躍欲詴 ，也同意重新思考整個(gè)計(jì)畫，在九十天後提出更可行的修正方案。 ? 而這位執(zhí)行長(zhǎng)可沒有浪費(fèi)機(jī)會(huì)，他提問的目的是要指導(dǎo)自己的團(tuán)隊(duì)如何做出務(wù)實(shí)的計(jì)畫。 ? 許多執(zhí)行長(zhǎng)往往會(huì)尌此打住，讓公司負(fù)責(zé)人事後感到壓抑與挫折。 ? 「你的主要對(duì)手又有多少業(yè)務(wù)員 ?」答案是 我?guī)缀蹩炻牪坏剿穆曇?，而且他突然顯露侷促不
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