領(lǐng)導(dǎo)人的重要行為-文庫吧
2024-09-29 15:36 本頁面
【正文】 10 視察後的信函 ? 在漢威聯(lián)合任職時(shí)，每完成一次視察，我 都會(huì)寫一封正式信函給當(dāng)?shù)氐闹鞴?，摘要列舉出他同意改進(jìn)的事項(xiàng)。 ? 同時(shí)，我也會(huì)再寫一張便箋， 類似「蓋瑞，昨天表現(xiàn)得不錯(cuò)。生 產(chǎn)力還未趕上標(biāo)準(zhǔn)，你得加把勁兒。但是，除此之外，你們實(shí)在很棒?！? ? 寫一張短簍最多只需要五分鐘，可是它會(huì)在整個(gè)單位廣為傳閱 收信者樂於四處炫耀，而且會(huì)妥為珍藏。 p 11 建立私交一 ? 若你手下的經(jīng)理表現(xiàn)不佳，不要以開除他做為警告 必頇協(xié)助他解決問題。 ? 這時(shí)，如果彼此間有私誼，尌會(huì)使這項(xiàng)任務(wù)更容易達(dá)成。 ? 如果你曾經(jīng)利用各種機(jī)會(huì)培養(yǎng)與部屬的交情，萬一有一天你接到某人的電話，「老闆，有別家公司要我過去?！鼓銓タ梢詣褡?，「算了，山姆，這麼做好嗎 ?你在這裡做得很好，將來也很有發(fā)展?！? ? 如此這般勸說一番，大多數(shù)人都可以被慰留下來。 如果缺乏面對(duì)面的接觸，你在員工心目中只不過是一個(gè)名字而已。 p 12 建立私交二 ? 建立私人交情與行事風(fēng)格無關(guān)，你不必具有領(lǐng)袖魅力或擁有交際手腕才能這麼做。 ? 不管你原本是什麼個(gè)性，最重要的是 表現(xiàn)出開放的心胸，凡事採取正面的態(tài)度，最好能不拘形式而且?guī)в杏哪小? ? 檢討業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)採用蘇格拉底式問答(藉由反覆澄清，使對(duì)方領(lǐng)悟真理 )，而不是質(zhì)問的形式。 ? 不論你原本個(gè)性如何，都可以從中與員工建立公務(wù)之外的私交。 ? 私交在推動(dòng)新方案時(shí)尤其重要。 p 13 實(shí)事求是 ? 實(shí)事求是乃是執(zhí)行的核心所在 ，然而許多企業(yè)裡卻充斥著迴避或隱瞞實(shí)情的員工。 ? 為何如此？實(shí)事求是讓日子難過，所以他們不願(yuàn)意打開潘朵拉的盒子，讓無情的事實(shí)暴光。 ? 他們不是想遮掩錯(cuò)誤，尌是 不願(yuàn)直截了當(dāng)承認(rèn)自己目前還沒有解決方案 ，想藉拖延時(shí)間來找出一些對(duì)策。他們 不願(yuàn)意和別人正面對(duì)立。 ? 沒有人喜歡第一個(gè)宣布?jí)南?，成為受攻擊的炮灰， 或是被視為愛挑釁上司的麻煩製造者。 p 14 巡視 ? 每當(dāng)巡視分支機(jī)構(gòu)和他們開會(huì)溝通恃，我常會(huì)問員工 : 1. 「你們認(rèn)為公司有哪些方面做得好，哪些方面做得不好 ?」 2. 接著再問 :「你喜歡漢威聯(lián)合的哪些地方，又討厭哪些地方 ?」 ? 如果有機(jī)會(huì)到培訓(xùn)中心參觀有關(guān)管理的課程時(shí)，我會(huì)先演講十分鐘，留半個(gè)小時(shí)回答大家的問題，然後一學(xué)員握手致意，並詢問上述兩個(gè)我在開會(huì)時(shí)所問的問題。 ? 如此一來，員工可以感受到實(shí)事求是的態(tài)度真的很重要。 p 15 設(shè)定明確的目標(biāo)與優(yōu)先順序 ? 有執(zhí)行力的主管會(huì)將焦點(diǎn)集中於少數(shù)幾項(xiàng)應(yīng)優(yōu)先執(zhí)行的 重點(diǎn)，讓大家部能清楚掌握，為什麼重點(diǎn)項(xiàng)日不能多 : 1. 第一：任何曾經(jīng)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)之道下過一番工天者都能看出，專注於三到四個(gè)執(zhí)行重點(diǎn)，才能讓企業(yè)資源的運(yùn)用獲致最佳成行效。 2. 第二， 現(xiàn)代企某組織架構(gòu)下的員工，若要順利完成工作，必頇清楚地了解事情的先後順序。 現(xiàn)代企業(yè)組織架構(gòu)，譬如矩陣型組織，決策權(quán)分散、不相統(tǒng)屬，以致於各層級(jí)的員工常要進(jìn)行無休止的取捨與妥協(xié)，才能使計(jì)畫順利完成。大家不但競(jìng)相爭(zhēng)奪資源，也常有扯不清的決策權(quán)與工作關(guān)係的問題。 若是未能事先考慮周詳、並設(shè)定清楚的優(yōu)先順序，員工常會(huì)因你爭(zhēng)我奪而讓計(jì)畫停滯。 p 16 優(yōu)先順序一定不能多 ? 一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人
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