營銷咨詢新理念(參考版)
2024-10-11 15:29本頁面
【正文】 舒爾曼 東北財經(jīng)大學出版社 1998 ? 《 營銷八段 》 系列叢書 傅浙銘 主編 廣東經(jīng)濟出版社 1998 ? 《 Million Dollar Consulting》 Alan Weiss McGrawHill 1992 傅浙銘 ?：（ 0755） 6535051 13922859618 Email: 。 任 務 結(jié) 果 調(diào)查所有員工 為改善士氣提供建議 考察門店 發(fā)掘特別的服務缺陷 設(shè)計培訓課程 改善表達技巧 觀察會議 提高會議效率 部門重組 對員工技能的最優(yōu)化運用 Rules ? 咨詢第一鐵律：不要傷害人 ? 咨詢是一種治療藝術(shù) ? 咨詢者是止痛藥 ? 完美的解決方案是錯誤的咨詢目標 ? 咨詢者必須得有方法論的套路，無論應用與否 ? 最高的咨詢技巧是管理期望值 Rules II ? 咨詢是根據(jù)友好的建議而付費的 ? 真正的全面解決方案會嚇壞客戶的 ? 過早提出全面解決方案常常導致全面的失敗 ? 項目建議書常常是世界上最棒的虛構(gòu)小說 ? 客戶常常忘記咨詢者的貢獻，提醒他們！ ? 記住，你在那兒是因為那兒有大麻煩 Rules III ? 記得閱讀熱門暢銷書 ? 溝通不是一個抽象概念，而是你的日常工作 ? 定價很容易：算算他們不雇你的代價 ? 咨詢者常常是最理想的犧牲品 ? 咨詢?nèi)缤央?，形象與味道同等重要 ? 記得要發(fā)表客戶的成功故事 ? 不懂營銷的咨詢者如同天橋下的尋工者 好書推薦 ? 《 營銷戒律：致命的 172條營銷神話 》 科文 ? 不同的答案，對應不同的解決層次 ? 通過反復多次地問答 “ 為什么 ” ，就能查明事物的因果關(guān)系和隱藏在表面現(xiàn)象后面的真正原因，從而可以對癥下藥，徹底根治。 Going an inch wide and a mile deep ? 錯綜復雜的生產(chǎn)經(jīng)營活動中，許多事情不僅要問五個為什么，也許要問十個、乃至二十個為什么后才能搞清楚。 ” 至此，大野耐一還不罷休，繼續(xù)問： “ 為什么磨損了呢？ ” 答： “ 因為沒有
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