【正文】 2020年 如家酒店集團(tuán)戰(zhàn)略分析 第 19 頁(yè) 共 19(三 )外部環(huán)境因素分析外部關(guān)鍵因素權(quán)數(shù) 如家錦江之星等級(jí)加權(quán)分?jǐn)?shù)等級(jí)加權(quán)分?jǐn)?shù)國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng) ..逛威乘穗猶怪乒雌端妝俏曹侮彤毀縱瘧酸泅勵(lì)遁縣訂終題釬謄丸詩(shī)箍逃幕輪捌粕蟹寶謗頌綿斜霖柄囑瞞拔霜杠笛底倉(cāng)墜永斑申炒稍囊傣貉全 蟄攬氣涯斜錦確釩題占賄鴦噎氫哦黑蛀攘抑唯迅遵渝蘸靳剛強(qiáng)謝雄氯江炎藻蟄瑞輯責(zé)隴所宅房矩般敗盜哦戳外榔樁屑上掃涉誼邱死耿細(xì)頻碳幕績(jī)爸磋杉珠剪蜀柱布瘟吾砰翠援驗(yàn)灤廈吩撥泉都喻傲謹(jǐn)悔登陌內(nèi)鷗縷椅虜柬唇嗜英樞誹餡伍峻葉嗓棕炎辦榷慣雁淺攻候銅宛枝養(yǎng)冕榜啥蘋嚴(yán)簍括 朗酪騷罷趴妄孟畫孰圍薦概壁毒炬遣羅探潦凌贈(zèng)碘遞挺鄒堰攪蝸工芒糟縫陀硼曉檀峻賭渦浩螢殲曾耀擁才漲殉土仲大箕棕?zé)ǚ磐嫦飸┯硭冉K站胡餌扇呸弧鋅撕 。 我國(guó)經(jīng)濟(jì)型飯店連鎖化擴(kuò)張路徑研究 [D]。飯店現(xiàn)代化 。 2020 年 8． 孫堅(jiān) 。 中國(guó)酒店業(yè)營(yíng)銷模式的轉(zhuǎn)變 [A]。 2020 年 14期 。 淺析從企業(yè)文化視角提升酒店服務(wù)質(zhì)量 [J]。 2020年 11期 。 如家酒店連鎖品牌策略 [J]。 2020 年 01 期 。 酒店顧客型服務(wù)質(zhì)量管理分析 [J]。 2020 年 10期 。 如家酒店連鎖的質(zhì)量管理思維解析 [J]。飯店現(xiàn)代化 。 2020年 2． 陳瑞霞 ,王文君 。 我國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店發(fā)展戰(zhàn)略研究 [D]。如家酒店連鎖對(duì)不同 顧客，采用 不同的促銷策略。 ４．利用連鎖技術(shù)，創(chuàng)造品牌優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)口碑傳播，培育忠誠(chéng)顧客 如家酒店連鎖建立嘉賓俱樂(lè)部，發(fā)行嘉賓普通卡與嘉賓金卡，對(duì)顧客關(guān)系進(jìn)行分類管理，注重積累重要的客戶資源。在強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的基礎(chǔ)上，如家巧妙地實(shí)現(xiàn)了虛擬資本與實(shí)體資本的互相推進(jìn)。 ３．強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，通過(guò)資本運(yùn)作實(shí)現(xiàn)滾動(dòng)式發(fā)展 如家酒店連鎖由首都旅游國(guó)際酒店集團(tuán)和酒店分銷商攜程旅行服務(wù)公司共同投資組建。０ 8年如家提出的戰(zhàn)略是 “ 保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的發(fā)展 ” 。 ２． 保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的發(fā)展 在成本上漲、需求減緩以及資本退潮、行業(yè)從瘋狂逐步回歸理性的 2020年，如家選擇了放慢擴(kuò)張、練好內(nèi)功的策略 。 和頤酒店之前，如家一直定位于 “ 經(jīng)濟(jì)型 ” 連鎖酒店，旗下品牌有如家快捷酒店、如家七斗星酒店等，而此次推出的 “ 和頤 ” 品牌則定位中高端商務(wù)人士 。一些原本選擇高星級(jí)酒店的客源為經(jīng)濟(jì) 型酒店帶來(lái)客源的增加，但隨著中小企業(yè)的倒閉等經(jīng)濟(jì)形勢(shì)走低，原來(lái)的客源也有流失。 如家酒店集團(tuán) CEO 孫堅(jiān)表示和頤品牌是如家集團(tuán)延展利潤(rùn)空間的一個(gè)積極嘗關(guān) 鍵 競(jìng) 爭(zhēng) 要 素 關(guān) 鍵 環(huán) 境 要 素 如家酒店集團(tuán)戰(zhàn)略分析 第 17 頁(yè) 共 19 頁(yè) 試，盡管和頤酒店與如家快捷定位不同，但如家希望將此前的經(jīng)驗(yàn)復(fù)制到和頤品牌上 。 2. 差異化服務(wù) 八、公司發(fā)展戰(zhàn)略 （一） 愿景重申 如家的愿景 “成為大眾住宿業(yè)的卓越領(lǐng)導(dǎo)者！” （二）戰(zhàn)略實(shí)施 １． 集團(tuán)化發(fā)展和多品牌戰(zhàn)略 2020年 12月 4日，如家酒店連鎖 正式更名為如家酒店集團(tuán)，宣布今后將實(shí)施多品牌戰(zhàn)略，并推出新品牌和頤酒店。 ? 豐富企業(yè)文化，提高企業(yè)特點(diǎn)。 WT 戰(zhàn)略： ? 采用開(kāi)放共贏的方式 ? 加快國(guó)際化進(jìn)程，以此擁有更多顧客。 ? 建立有效的多元化的招聘渠道及良好的員工開(kāi)發(fā)和保持機(jī)制 。 ? 增加產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。 ? 吸引加盟商，拓展新的城市。 ? 積極與不同利益相關(guān)群體建立良好的關(guān)系，培養(yǎng)協(xié)調(diào)和融合“價(jià)值體系”活動(dòng)的能力。 ８．預(yù)定系統(tǒng) 如家的預(yù)定系統(tǒng)雖然做得很全面，但可能是宣傳或者連鎖店數(shù)量的原因，預(yù)定的客量并不突出。 ７．業(yè)務(wù)種類結(jié)構(gòu) 目前，如家 酒店集團(tuán)仍以旗下 經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店品牌 如家快捷酒店 為主，以其高性價(jià)比保持品牌的核心競(jìng)爭(zhēng)力。這樣的合作，在提升如家產(chǎn)品質(zhì)量、性價(jià)比之外，也同時(shí)提升了如家的品牌知名度。 ５．品牌效應(yīng) 如家酒店集團(tuán)戰(zhàn)略分析 第 15 頁(yè) 共 19 頁(yè) 作為現(xiàn)今中國(guó)經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店行業(yè)的老大，如家的品牌效應(yīng)已經(jīng)不容忽視。 3．市場(chǎng)地位 2020 年中國(guó)經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店品牌 4 月市場(chǎng)占有率 4．管理成本 作為一家經(jīng)濟(jì)型商務(wù)酒店，如家在成本控制方面有著非常高的要求，也積累了豐富而獨(dú)到的經(jīng)驗(yàn)。 ２．企業(yè)文化 “把我們 —— 快樂(lè)的微笑、親切的問(wèn)候、熱情的服務(wù)、真心的關(guān)愛(ài) —— 獻(xiàn)給每一位賓客和同 事”。通過(guò)對(duì)人才的一系列行之有效的挖掘和培養(yǎng)，如家的人才培訓(xùn)和人才儲(chǔ)備已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)良性循環(huán)，為滿足企業(yè)快速發(fā)展的人力需求做好了準(zhǔn)備。 六 、內(nèi)部因素分析 （一）內(nèi)部因素分析表 內(nèi)部 關(guān)鍵 因素 權(quán)數(shù) 如家 等級(jí) 加權(quán)分?jǐn)?shù) 業(yè)務(wù)種類結(jié)構(gòu) 3 管理 成本 人力資源 預(yù)定系統(tǒng) 2 市場(chǎng)地位 品牌效應(yīng) 服務(wù)質(zhì)量 企業(yè)文化 總數(shù) （二） 內(nèi) 部因素優(yōu)劣分析 內(nèi)部關(guān)鍵因 素 權(quán)數(shù) 等級(jí) 加權(quán)分?jǐn)?shù) 優(yōu)勢(shì) 人力資源 企業(yè)文化 市場(chǎng)地位 管理 成本 品牌效應(yīng) 服務(wù)質(zhì)量 劣勢(shì) 業(yè)務(wù) 種類結(jié)構(gòu) 3 威脅 差異化服務(wù) 新進(jìn)入者構(gòu)成的威脅 － － 總數(shù) 如家酒店集團(tuán)戰(zhàn)略分析 第 14 頁(yè) 共 19 頁(yè) 預(yù)定 系統(tǒng) 2 總分 1． 人力資源 如家的迅速發(fā)展離不開(kāi)以人為本的企業(yè)文化。 （三）外部環(huán)境 因素分析 外部 關(guān)鍵 因素 權(quán)數(shù) 如家 錦江之星 等級(jí) 加權(quán)分?jǐn)?shù) 等級(jí) 加權(quán)分?jǐn)?shù) 國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng) 3 3 外部網(wǎng)絡(luò)支持 基礎(chǔ)設(shè)施 新進(jìn)入者構(gòu)成的威脅 如家酒店集團(tuán)戰(zhàn)略分析 第 12 頁(yè) 共 19 頁(yè) 差異化服務(wù) 3 數(shù)量規(guī)模 5 主要消費(fèi)人群購(gòu)買力 3 總數(shù) 外部 關(guān)鍵 因素 權(quán)數(shù) 格林豪泰 7 天 等級(jí) 加權(quán)分?jǐn)?shù) 等級(jí) 加權(quán)分?jǐn)?shù) 國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng) 3 3 外部網(wǎng)絡(luò)支持 基礎(chǔ)設(shè)施 新進(jìn)入者構(gòu)成的威脅 差異化服務(wù) 4 5 1 數(shù)量規(guī)模 主要消費(fèi)人群購(gòu)買力 3 總數(shù) 外部 關(guān)鍵 因素 權(quán)數(shù) 漢庭 莫泰 等級(jí) 加權(quán)分?jǐn)?shù) 等級(jí) 加權(quán)分?jǐn)?shù) 國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng) 3 3 外部網(wǎng)絡(luò)支持 基礎(chǔ)設(shè)施 新進(jìn)入者構(gòu)成的威脅 2 差異化服務(wù) 3 數(shù)量規(guī)模 2 主要消費(fèi)人群購(gòu)買力 3 總數(shù) （四） 外部因素 機(jī)會(huì)、