【正文】 第九章 附表 《 目標(biāo)責(zé)任書（模板）》 《績(jī)效 指標(biāo)庫(kù)》 《考核評(píng)分表（模板）》 《 合作 滿意度評(píng)價(jià)表（模板）》 《品能指標(biāo) 庫(kù) （模板）》 《 計(jì)劃評(píng)估表 》 《績(jī)效面談?dòng)涗洷怼? 《績(jī)效考核申訴表》 。 柏莊置業(yè)集團(tuán)績(jī)效 管理手冊(cè) 編 號(hào)： 版本號(hào)： 2020A/0 頁 碼： 第 19 頁 第八章 附則 本手冊(cè)適用于一般常規(guī)性的績(jī)效管 理工作，不適用于由于個(gè)人行為給公司財(cái)產(chǎn)、聲譽(yù)造成嚴(yán)重?fù)p失或帶來重 大利益的事件，如違規(guī)、訴訟 、為公司創(chuàng)造巨額收入等，此類重大事件將單獨(dú)處理。 考核申訴成立的案例，其考核人將受到處罰 1) 若考核申訴是因?yàn)榭己巳说脑?，由總裁決定是否對(duì)考核人當(dāng)年度績(jī)效考核結(jié)果作酌情扣減，最高可降低考核等級(jí) 2級(jí)。 考核申訴處理的方式 首先復(fù)核數(shù)據(jù)信息的收集和計(jì)算是否錯(cuò)漏，如屬于此種情況，申訴人 填寫《績(jī)效考核申訴表》， 向 總部人力資源部 /項(xiàng)目公司辦公室 做相關(guān)說明，經(jīng) 總部人力資源部 /項(xiàng)目公司辦公室負(fù)責(zé)人 批準(zhǔn)后，可直接修改考核成績(jī)，并及時(shí)書面通知申訴人及其直接上級(jí)、考核結(jié)果審批人； 確實(shí)屬于認(rèn)識(shí)偏差、意見難以統(tǒng)一的， 總部人力資源部 /項(xiàng)目公司辦公室 應(yīng)進(jìn)行意見征詢和協(xié)調(diào)， 必要時(shí)可請(qǐng)人力資源分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行協(xié)調(diào)。 2. 申訴形式 申訴人向 總部人力資源部 /項(xiàng)目公司辦公室 申訴時(shí)需要以書面或電子文檔形式提交考核申訴， 總部人力資源部 /項(xiàng)目公司辦公室 負(fù)責(zé)將員工申訴統(tǒng)一記錄備案。 被考核人有申訴要求時(shí)， 應(yīng)在考核期間或考核結(jié)果下發(fā) 5個(gè)工作日內(nèi)直接向 總部 人力資源部 /項(xiàng)目公司辦公室 （按權(quán)限，見第二章） 申訴（人力資源員工可以向主管 領(lǐng)導(dǎo)提出申訴申請(qǐng)，以下不再特別區(qū)分說明），逾期視為認(rèn)同考核結(jié)果。 公司高層也應(yīng)與間接下級(jí)中績(jī)效考核成績(jī)優(yōu)秀和較差的員工進(jìn)行必要的績(jī)效溝通。 考核期末，考核人得出被考核人的 考核成績(jī)后，應(yīng)在考核成績(jī)報(bào)批前告知被考核人，并對(duì)被考核人 就考核結(jié)果提出的問題做出合理解釋或及時(shí)修正，如未能達(dá)成一致意見時(shí)記錄情況進(jìn)入考核申訴流程，雙方簽字確認(rèn)或?qū)懨鞲髯砸庖姟? 考核人與被考核人在考核初期，應(yīng)對(duì)考核的各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行溝通達(dá)成共識(shí)。 柏莊置業(yè)集團(tuán)績(jī)效 管理手冊(cè) 編 號(hào)： 版本號(hào)： 2020A/0 頁 碼： 第 17 頁 第六章 績(jī)效溝通 1. 績(jī)效溝通的目的 考核人與被考核人 應(yīng)在計(jì)劃制定、考核結(jié)果交換意見、過程中的評(píng)估與輔導(dǎo)等績(jī)效管理各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行充分及時(shí)的溝通，以達(dá)到形成共識(shí)、過程輔導(dǎo)、結(jié)果確認(rèn)和業(yè)績(jī)提升等目的。績(jī)效考核結(jié)果中所反映的信息將作為 集團(tuán)總部人力資源部 /項(xiàng)目公司辦公室 準(zhǔn)確了解員工的業(yè)務(wù)和能力狀況、制定針對(duì)性培訓(xùn)計(jì)劃的依據(jù)。 由于以上原因進(jìn)行崗位調(diào)整的人員，經(jīng)相關(guān)培訓(xùn)后仍不勝任崗位的，集團(tuán) 有權(quán)與其解除勞動(dòng)合同。 當(dāng)年度內(nèi)季度 /半年考核成績(jī)出現(xiàn)一次需 改進(jìn)的， 集團(tuán)總部 人力資源部 /項(xiàng)目公司辦公室 可給予 績(jī)效警告。 部門負(fù)責(zé)人以下的員工考核等級(jí)比例控制原則 柏莊置業(yè)集團(tuán)績(jī)效 管理手冊(cè) 編 號(hào)： 版本號(hào)： 2020A/0 頁 碼： 第 15 頁 部門等級(jí) 優(yōu)秀 合格 基本合格 不合格 A B C D E 員工五人及五人以下（不含部門負(fù)責(zé)人） A ≤ 2 人 ≤ 1 人 ≤ 1 人 — — B ≤ 2 人 ≤ 2 人 ≤ 1 人 ≤ 1 人 C — — — — — D — 1 人 1 人 ≥ 1 人 注： 當(dāng)部門人數(shù)大于五人 時(shí) ， 部門 每增加 3 人，部門 A、 B 級(jí)員工總?cè)藬?shù)名額可增加 1 人 ，“ — ”表示不設(shè)置人數(shù)限制 。 對(duì)個(gè)人的考核等級(jí)評(píng)定： 等級(jí) 類別 考核分?jǐn)?shù) 績(jī)效系數(shù) 優(yōu)秀 A X≥ 90 合格 B 80≤ X＜ 90 基本合格 C 65≤ X＜ 80 不合格 D X＜ 65 個(gè)人考核等級(jí)評(píng)定次數(shù)也根據(jù)考核周期不同而各異。 對(duì)組織的考核等級(jí)評(píng)定： 等級(jí) 類別 考核分?jǐn)?shù) 績(jī)效系數(shù) 優(yōu)秀 A X≥ 90 合格 B 80≤ X＜ 90 基本合格 C 65≤ X＜ 80 不合格 D X＜ 65 組織的考核 等級(jí)不需要按比例設(shè)置上限數(shù)量 。 根據(jù)當(dāng)年績(jī)效考核的成效及經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，集團(tuán)總部人力資源部組織對(duì)個(gè)人和組織的績(jī)效考核內(nèi)容及指標(biāo)的修訂，應(yīng)用于下一年度的績(jī)效考核方案制定。 績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用具體參見本手冊(cè)第 五 章。 3) 根據(jù)年度經(jīng)營(yíng)管理總結(jié)會(huì)的會(huì)議評(píng)價(jià)及季度 /半年績(jī)效考核成績(jī)，人力資源部 /辦公室 匯總、統(tǒng)計(jì)被考核人的年度考核成績(jī)，報(bào)審議人審議、決策人審批確定。 對(duì)中高層管理人員及組織的年度考核： 1) 項(xiàng)目公司辦公室組織本公司年度 營(yíng)管理總結(jié)會(huì) ， 項(xiàng)目公司經(jīng)營(yíng)班子 人員根據(jù)年度目標(biāo)責(zé)任書 中的下半年度任務(wù) 完成情況進(jìn)行述職 ，項(xiàng)目公司總經(jīng)理對(duì) 其進(jìn)行下半年度 業(yè)績(jī) 評(píng)分 和品能指標(biāo)評(píng)分 。 組織年度考核 次年 1月 11 日 （遇休息日順延） ，集團(tuán)總部人力資源部啟動(dòng)集團(tuán)的年度考核工作 ，其中對(duì)項(xiàng)目公司高層以下人員的第四季度考核方式同 ，對(duì)集團(tuán)總部部門總經(jīng)理以下人員的半年度考核方式 同 。 若 被 考核人 與考核人對(duì)考核結(jié)果難以達(dá)成一致或被考核人有較大意見時(shí)， 被考核人可向項(xiàng)目公司辦公室 /集團(tuán)總部人力資源部提出申訴，具體操作詳見本手冊(cè)第 七 章。 2) 辦公室匯總高層的 半年考核成績(jī)，報(bào) 總經(jīng)理確認(rèn)，總裁 審批確定。 5) 集團(tuán)總部人力資源部匯總本公司季度考核結(jié)果，于每年 7月 20日前報(bào)集團(tuán)人力資源分管領(lǐng)導(dǎo)審核、總裁審批。 5) 集團(tuán)人力資源部 /項(xiàng)目公司辦公室 匯總 總部 /本公司季度考核結(jié)果，于每季度次月 20 日前報(bào) 總部分管領(lǐng)導(dǎo) /項(xiàng)目公司總經(jīng)理審批， 統(tǒng)一由 集團(tuán)總部人力資源部 柏莊置業(yè)集團(tuán)績(jī)效 管理手冊(cè) 編 號(hào)： 版本號(hào)： 2020A/0 頁 碼： 第 12 頁 備案。 組織季度 /半年考核 按照《年度計(jì)劃管理流程》要求， 總部 各部門 /項(xiàng)目公司各部門 編制 季度 /月度工作計(jì)劃并執(zhí)行 ,部門負(fù)責(zé)人組織員工分解部門計(jì)劃，形成員工個(gè)人的月度計(jì)劃， 對(duì) 各層級(jí)的 計(jì)劃 ， 上級(jí)管理者 應(yīng)及時(shí)做好評(píng)估工作，作為考核的依據(jù) （詳見《 計(jì)劃評(píng)估表 》） 。 集團(tuán)總部人力資源部匯總、修改年度績(jī)效考核方案，報(bào)集團(tuán)績(jī)效管理委員會(huì)審議、總裁審批。其中，組織與個(gè)人考核的主要內(nèi)容及指標(biāo)應(yīng)參照組織與個(gè)人的年度工作計(jì)劃，計(jì)劃的編制詳見《年度計(jì)劃管理流程》。 績(jī)效考核體系匯總表 （見下頁） 注：具體考核內(nèi)容相關(guān)指標(biāo)遵照當(dāng)年年度績(jī)效考核方案 ，在每次考核實(shí)施前，由考核組織部門出具對(duì)應(yīng)到具體人員的考核關(guān)系表 。 3. 績(jī)效考核 關(guān)系 考核人： 通常 為被考核人的直接上級(jí)，負(fù)責(zé)提供下屬人員的初步評(píng)估，形成初步績(jī)效評(píng)估； 對(duì)于集團(tuán)垂直管理系統(tǒng)（ 項(xiàng)目公司財(cái)務(wù)部經(jīng)理、成本部經(jīng)理 、采購(gòu)部經(jīng)理 ）人員，由其集 團(tuán)直接 管理者 和項(xiàng)目公司直接 管理者進(jìn)行 雙重考核， 前者側(cè)重對(duì)管理規(guī)范性進(jìn)行考核，后者側(cè)重考核圍繞項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)開發(fā)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的計(jì)劃完成情況 ，具體詳見《附件三 考核評(píng)分表 項(xiàng)目公司部門經(jīng)理考核評(píng)分表 》 ； 對(duì)于有兩個(gè)管理層級(jí)（含）以上的部門 ，對(duì)員工的考核 由上級(jí) 直接管理 者負(fù)責(zé)，此時(shí)部門第一負(fù)責(zé)人作為審議人，對(duì)考核結(jié)果提出審核意見 。 對(duì)集團(tuán)總部高層管理人員及項(xiàng)目公司總經(jīng)理，采用年度考核；對(duì)集團(tuán)總部各部門，采用半年考核和年度考核；對(duì)項(xiàng)目公司 副總和助理總經(jīng)理 ，采用 半年度考核；對(duì)項(xiàng)目公 柏莊置業(yè)集團(tuán)績(jī)效 管理手冊(cè) 編 號(hào)： 版本號(hào)： 2020