【正文】 5．注意事項(xiàng)： ①． 雨雪天氣作業(yè)宜穿膠鞋，不宜穿著塑料硬底鞋以防滑倒； ②． 暴風(fēng)、暴雨天氣注意高 空墜物；。 3．樓層內(nèi)發(fā)生水管爆裂事故的應(yīng)急方案： 當(dāng)樓層內(nèi)空調(diào)水管、給水管的接頭發(fā)生爆裂，造成樓層浸水時(shí)應(yīng)按如下步驟處理： ①． 迅速關(guān)閉水管閥門(mén)并迅速通知保安和維修人員前來(lái)救助； ②． 迅速用掃把掃過(guò)流進(jìn)電梯附近的水，控制不了時(shí)可將電梯開(kāi)往上一樓層，通知維修人員關(guān)掉電梯； ③． 電工關(guān)掉電梯電源開(kāi)關(guān)后，搶救房間、樓層的物品如資料、電腦等； ④． 用垃 圾斗將水收到水桶內(nèi)倒掉，接好電源后再用吸水機(jī)器吸干地面水分； ⑤． 打開(kāi)門(mén)窗，再用吹風(fēng)機(jī)吹干地面。做成功物業(yè)管理人！』 第 29 頁(yè)，共 117 頁(yè) 中國(guó)物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) ①． 在大堂等人員出入頻繁的地方設(shè)置指示牌，提醒客人“小心地滑”； ②． 加快工作速度，班長(zhǎng)要加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)檢查指導(dǎo)，合理調(diào)配人員，及時(shí)清干地面、墻面水跡； ③． 如反潮現(xiàn)象比較嚴(yán)重，應(yīng)在大堂鋪設(shè)一條防滑地毯，并用大塊的海綿吸干地面、墻面、電梯門(mén)上的積水； ④． 倉(cāng)庫(kù)內(nèi)配好干拖把、海綿、地毯、毛巾和指示牌。 應(yīng)急方案內(nèi)容： 1． 雨天及雪天應(yīng)急方案： 雨 天及下雪季節(jié)大理石、墻面很容易出現(xiàn)反潮現(xiàn)象、造成地面積水、墻皮剝落，電器感應(yīng)開(kāi)關(guān)自動(dòng)導(dǎo)通現(xiàn)象。 清潔工作應(yīng)急方案 目的： 對(duì)影響衛(wèi)生的意外情況制定預(yù)防或應(yīng)急處理措施，為業(yè)主客戶(hù)提供始終如一的清潔服務(wù)。 設(shè)備： a. 干吸設(shè)備與附 件 b. 濕吸機(jī) c. 清洗機(jī) d. 正確稀釋徹底清潔溶液 e. 堿泡劑（任選） f. 除污桶 g. 塑料物質(zhì) h. 警告牌 方法： a. 先要把被清潔的區(qū)域封鎖，并放警告牌 b. 使該區(qū)通風(fēng)（許多清洗劑含高成分氨，會(huì)造成惡臭） c. 把家具搬到一邊，排放整齊 d. 保護(hù)家具底部和腿部，用塑料物品包裹，防止地毯上出現(xiàn)銹跡 e. 用干吸機(jī)清除塵埃，毯氈兩邊都要吸 f. 除掉污漬或污跡 g. 在不顯眼地區(qū)做脫色試驗(yàn)（特別對(duì)新地毯） h. 地毯邊緣處用人工洗 i. 檢查電線(xiàn)與插 頭，把設(shè)備與最近的插座連接到一起，注意電線(xiàn)且勿被刷子繞纏 j. 按規(guī)定清洗，每條工作線(xiàn)都要有交接制度 k. 用吸濕機(jī)立即除去多余的潮氣 l. 空出水箱和喉管，并洗凈弄干，妥當(dāng)放好 m. 完全干后放回家具（依所用方法，如可能，放置 24 小時(shí)），特殊情況例外 n. 完全干后取掉警告牌 地毯不受污染和損害的保護(hù)方法 污染或損害原因 保護(hù)方法 塵埃 定期用吸塵機(jī)清潔 污物 把塵埃在與水或油脂接觸前清去 沙礫 門(mén)口放吸塵墊，定期吸塵，門(mén)外沒(méi)覆蓋處 污染 定期檢查地毯上有無(wú)污跡，準(zhǔn)備好合適的除污工 具 濺灑 用吸收力強(qiáng)的布盡快除掉，然后立即處理，不留痕跡 香煙燒痕 準(zhǔn)備充足的煙灰碟、垃圾桶，要經(jīng)常清理，要作阻燃處理 家具壓痕 經(jīng)常移動(dòng)家具，在桌椅腿下放腳輪或放置杯墊 清潔劑仍有殘余 要給予職工足夠的洗地氈技術(shù)的指導(dǎo) 生蟲(chóng) 定期吸塵，施以防蟲(chóng)處理 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 26 頁(yè)，共 117 頁(yè) 中國(guó)物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) d. 工作時(shí)最好面對(duì)自然光，在小范圍內(nèi)均勻而長(zhǎng)的掃動(dòng)，施以?xún)扇? 層封蠟 e. 直線(xiàn)掃動(dòng)，不要分界，如地板為木質(zhì)，要按文理掃動(dòng) f. 在兩段交界處，要旋轉(zhuǎn)掃動(dòng) g. 每涂層要候干，然后磨去粗糙和不平的地方，再涂一層 h. 封蠟要在 1216 小時(shí)后才干 i. 用合適的清潔劑洗凈設(shè)備 j. 在施溶媒基封蠟時(shí)，請(qǐng)勿吸煙 軟地板覆蓋物的保養(yǎng) 軟地板覆蓋物易于污染和受損，所以要不定期照 管，才可以避免提前更新，有四個(gè)方法： a. 防止污染與損壞 b. 每日管理 c. 定期管理 d. 盡快除污 每日管理 a. 干吸塵機(jī)或地毯清掃器 b. 有關(guān)附件 c. 定點(diǎn)清潔設(shè)備 方法： a. 清掉紙屑、大頭針 b. 用定點(diǎn)清潔器去掉污漬 c. 檢查插頭和軟線(xiàn)，然后連接到插座上，把軟線(xiàn)放到肩上 d. 吸塵時(shí)，要用有關(guān)附件沿著地毯的固定邊緣和家具的底座吸取污物 e. 從設(shè)備上取下線(xiàn)頭和絨毛 f. 取下電插頭，檢查塵袋有，必要時(shí)換新 g. 把地毯清掃器上污物清理到紙上，然 后放進(jìn)垃圾桶 h. 放回定點(diǎn)清潔器，處理臟布 i. 妥善放好設(shè)備 定期管理（需徹底清潔） 有下列情況，就必須對(duì)地毯進(jìn)行徹底清潔 a. 失色 b. 污染 c. 倒下 d. 烈品味道或霉味 對(duì)新地毯進(jìn)行徹底清潔時(shí)，先要在不現(xiàn)眼的地方做退色試驗(yàn)，如若退色，則要征詢(xún)廠家或職業(yè)清潔公司的意見(jiàn)） a. 清潔劑情況 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松接序?qū)動(dòng)盤(pán)和合成物的墊子（紅、栗色和藍(lán)色） b. 細(xì)嘴噴霧瓶 c. 噴射拋光溶 液 d. 一桶熱水 e. 控塵地拖 方法： a. 檢查軟線(xiàn)、插頭、機(jī)器的狀況，并連接到最近的插座上 b. 接好驅(qū)動(dòng)盤(pán)和干凈墊子，把軟線(xiàn)放在肩上 c. 向機(jī)器前兩米的地方噴射，勿噴到墻上，要立即拋光（太多拋光劑會(huì)破壞表層，使地板變暗和造成機(jī)器活動(dòng)不靈） d. 機(jī)器要移動(dòng)，直到全部噴霧區(qū)做完為止 e. 定時(shí)換墊，把臟墊放在桶中的熱水里，但防止干掉，待可以洗滌時(shí)，再把墊子洗凈晾干 f. 完成后，應(yīng)給地板拖塵 g. 檢查機(jī)器，放好軟線(xiàn) h. 噴射瓶應(yīng)倒干，洗凈，特別是噴嘴應(yīng)洗凈，專(zhuān)用的噴潔劑 容器應(yīng)放回原處 涂布地板蠟和拋光 設(shè)備： a. 警告牌 b. 涂布地板或噴霧塵劑 c. 拋光劑容器 d. 合用的拋光劑 e. 附軟刷或驅(qū)動(dòng)盤(pán)或軟墊（棕黑或白色）的拋光機(jī) 方法： a. 放好警告牌 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松鷤溆幸恢淮蟮幕騼?、三只小的尼龍或聚丙稀絲刷 c. 拖地物品或吸水清潔器 d. 干凈的 干布和摩擦墊 方法： a. 放置好警告牌 b. 清除區(qū)內(nèi)的障礙物、廢棄物和塵污 c. 檢查插頭、軟線(xiàn)和機(jī)器的狀況，然后正確連接各種附件 d. 調(diào)制清潔劑，并放入水槽或桶中 e. 把插頭插入最方便的插座中，然后把軟線(xiàn)散開(kāi)，即可開(kāi)始從入口處的最遠(yuǎn)端進(jìn)行刮擦，向應(yīng)清潔的地區(qū)前進(jìn) f. 刮擦工作逐漸后退，并左右擺動(dòng)（用單機(jī)時(shí)）或前后推拉（用多刷機(jī)時(shí)）每次推動(dòng) 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 23 頁(yè)，共 117 頁(yè) 中國(guó)物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) h. 把桶內(nèi)水倒掉，洗凈桶，抹干桶底朝上放好 i. 放回清潔劑 j. 地板干燥后，收回警告牌 地板刮擦： 只有在地方太小而不好使用機(jī)器的地方，才用地板刮擦器，如洗手間和倉(cāng)庫(kù)。 a. 潮濕拖擦 b. 覆蓋物刮磨 c. 機(jī)器刮擦 潮濕拖擦 這種方法只能 除去表層污漬，而且很費(fèi)時(shí)間，雖然這對(duì)溢灑的除漬是一種很安靜和方便的方法，但除非設(shè)備保養(yǎng)正確，否則很容易發(fā)生污染，拖地設(shè)備應(yīng)放在特殊地方使用。應(yīng)使用最臨近的插座，避免 軟線(xiàn)和管道拉得太緊導(dǎo)致發(fā)生事故或纏在機(jī)器上 d. 有系統(tǒng)地緩慢地?cái)[動(dòng)，每次要交叉一些 e. 對(duì)角落墻腳線(xiàn)和不可移動(dòng)家具的背后，要使用吸塵附件來(lái)工作 f. 樓梯要用裝飾附件來(lái)吸 g. 用畢要除下管道和附件，清潔后妥善放好 h. 檢查塵埃袋，必要時(shí)換新，塵袋要封閉，放進(jìn)垃圾簍內(nèi) i. 檢查布袋有無(wú)漏洞 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? g. 正確放好 吸塵清潔： 這是一種很有效的除塵方法，但電插座的位置仍會(huì)是個(gè)問(wèn)題，放在硬地板上時(shí)，機(jī)器的噪聲令人不舒服，干吸機(jī)對(duì)清除角落 /墻角線(xiàn)邊和家具后的塵埃很起作用。（吸塵機(jī)快速而有效，但太吵和麻煩；打掃這種工作主要用于移走亂七八糟的垃圾，如紙張、煙頭等，這種情況發(fā)生在公共間、餐廳等。 硬地板層的保養(yǎng)： 步驟： a. 除塵 b. 除污 c. 噴霧拋光 d. 施以或除去拋光劑 e. 施以或除去半永久 性封蠟 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 清潔部 專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)課程 培訓(xùn)內(nèi)容（新入職員工） a. 如何使用與保養(yǎng)設(shè)備 b. 如何使用與放置清潔物料 c. 如何獲得物料的供應(yīng) d. 如何按標(biāo)準(zhǔn)完成給予他們的任務(wù)，這些項(xiàng)目的最后是要以清潔的總原則為開(kāi)端，例如： 安全作業(yè)，如設(shè)備安裝整齊，勿亂扯電線(xiàn)，使用清潔劑后要立即蓋好，地表光滑的地方要放置警告牌。 （ 7）本制度自 2020 年 8月 20 日起實(shí)行。 (6). 接班人員酒后或帶病堅(jiān)持上班者、接班人當(dāng)時(shí)狀態(tài)（言行）足以影響接班工作的 ，交班人不得交班給對(duì)方，并及時(shí)報(bào)告直屬上司，統(tǒng)籌安排。 (6) 一個(gè)月內(nèi)累積發(fā)生 2次（含）交接班違紀(jì)的，月度考勤表上記該人 2次曠工。 (5). 在規(guī)定的交班時(shí)間內(nèi)，如接班者因故未到，交班者不得離崗，擅自離崗者作曠工處理，發(fā)生的一切問(wèn)題由交班者負(fù)責(zé)。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松唤影鄬?shí)行“誰(shuí)接收，誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則。 XXXXXX 物業(yè)管理公司 保 潔 交 接 班 制 度 1). 接班人員必須提前 15 分鐘做好接班的準(zhǔn)備工作及穿好工作服，佩戴好名牌 ，到達(dá)指定地方交接班。弄虛作 假者處 100 元 /次處罰，對(duì)直接責(zé)任人待崗直至調(diào)查處理完畢 。 （《工作日志》項(xiàng)目規(guī)范，《工作日志》僅限公司內(nèi)部查看批閱） （ 4）考勤表真實(shí)、完整、及時(shí)填寫(xiě)上報(bào)。 《 工作日志》《物料領(lǐng)用記錄》必須每日記錄，要求清晰、規(guī)范、完整、及時(shí)納 入檢查。 培養(yǎng)內(nèi)容：管理意識(shí)，公司價(jià)值觀，技術(shù)操作，安全意識(shí)， 現(xiàn) 場(chǎng)工作溝通、協(xié)調(diào)、表格及報(bào)告撰寫(xiě)。 （ 2）主管、領(lǐng)班、教練組在本月 31 號(hào)以前上報(bào)“一對(duì)二”傳、幫、帶培養(yǎng)骨干 計(jì)劃及人員名單（注明年 齡）。 決不允許和默認(rèn)松散邋遢情形出現(xiàn)。 2 號(hào)前 90%全場(chǎng)完工。籍此開(kāi)展服務(wù)。 2333333333333333333333333333333333 保潔現(xiàn)場(chǎng)管理任務(wù)清單 項(xiàng) 目： 上 報(bào) 時(shí) 間： 1．周工作計(jì)劃 每周一 12 點(diǎn)之前 2．月工作計(jì)劃 每月 30 號(hào) 12點(diǎn)前 3．排班表 每月 30 號(hào) 12點(diǎn)前， 4．考勤表（附請(qǐng)假條、離職申請(qǐng)表） 每月 1 號(hào) 12 點(diǎn)前 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 1． 6． 7 下吊施工人員有權(quán)拒絕在不安全的施工環(huán)境中施工和使用不安全的安全工具。 1． 6． 4 施工環(huán)境距高壓線(xiàn)距離大于 10米 1． 6． 5 下吊施工時(shí)，適時(shí)避開(kāi)陽(yáng)光直射和旋轉(zhuǎn)風(fēng)。 1． 6． 2 確定實(shí)際測(cè)得的風(fēng)速小于 米 /秒。 1． 5． 4 用清水沖洗。 1． 5． 2 做出清洗小樣，確定清潔劑的稀釋比例。 1． 4． 3． 3 將流到結(jié)構(gòu)硅酮蜜蜂膠縫隙中的污水擦干凈。 1． 4． 3 下吊施工人員在高空懸掛中對(duì)玻璃裝飾材料表面的清洗程序如下： 1． 4． 3． 1 將抹水器浸入水桶內(nèi)的清潔劑溶液中浸泡。 1． 3． 3． 3 用清水沖洗干凈，使外墻面磚、陶瓷棉磚裝飾材料表面無(wú)污垢和清潔劑溶液的殘留物。 1． 3． 3 下吊施工人員在高空懸掛中對(duì)外墻面磚、陶瓷棉磚裝飾材料表面清洗的程序如下： 1． 3． 3． 1 將清洗滾筒浸入水桶內(nèi)的清潔劑溶液里浸泡。 1． 3 外墻面磚、陶瓷棉磚裝飾材料表面的清潔保養(yǎng)規(guī)程 1． 3． 1 采用“全能清潔劑”（按 1： 10 或 1： 5比例稀釋?zhuān)? 1． 3． 2 用全能清潔劑在外墻面選擇一處典型的污染進(jìn)行小樣清洗，確定清潔劑的稀釋 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 1． 2 高空下吊施工前的工作準(zhǔn)備 1． 2． 1 下吊施工人員準(zhǔn)備以下工具：水桶、抹水器、刮水器、清洗滾筒、抹布、板刷 1． 2． 2 將配好的清潔保養(yǎng)劑溶液注入水桶。 1． 1． 15 在該建筑物外墻面清潔保養(yǎng)工作現(xiàn)場(chǎng)的地面區(qū)域內(nèi)設(shè)安全區(qū)域，并設(shè)置阻攔式欄桿和安排地面安全員，禁止 行人通行。 1． 1． 13 檢查工作繩、生命繩在經(jīng)過(guò)建筑物頂部和外墻凸出平臺(tái)與垂直面的直角轉(zhuǎn)折處是否墊有防止繩索損傷的襯墊。工作繩、生命繩在建筑物頂部的幫扎固定部位不得在同一受力處，必須是分別的兩處。 1． 1． 10 檢查下吊施工人員的《特種作業(yè)安全操 作證》原件。 1． 1． 8 檢查聯(lián)接在安全帶上的自鎖鉤的自鎖機(jī)構(gòu)動(dòng)作是否靈活可靠，自鎖鉤的的三套保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)是否可靠，自鎖鉤與安全帶的聯(lián)接是否可靠，自鎖鉤自身有無(wú)損傷。