電子商務與客戶關系管理(參考版)

【摘要】電子商務與客戶關系管理內(nèi)容摘要：本文就電子商務對客戶關系管理的挑戰(zhàn)以及如何提高客戶關系管理的水平加以探討，以便與客戶建立長久、持續(xù)，并且是經(jīng)常性的商務關系，提高企業(yè)的市場競爭力和保持企業(yè)的長期、可持續(xù)的發(fā)展。本文聯(lián)系當前實際，分析了企業(yè)客戶服務水平在電子商務時代增強企業(yè)的競爭力方面發(fā)揮著的重要作用。關鍵詞：客戶關系管理電子商務客戶一，電子商務與客戶關系管理問題出現(xiàn)隨著信息技

2025-04-10 21:51

電子商務與客戶關系管理(參考版)

【摘要】電子商務與客戶關系管理。一、重難點解析（一）簡述電子商務對小企業(yè)的意義及小企業(yè)開展電子商務應注意的問題電子商務和網(wǎng)絡營銷是大勢所趨，但以何種方式介入、如何介入和介入的時機，是所有企業(yè)面臨的共同課題，小企業(yè)也不例外。1．積極關注。2．全面規(guī)劃3．分步實施、重點突破4．效益驅(qū)動（二）試述網(wǎng)絡營銷的特征及其組成

2024-08-29 16:42

客戶關系管理與電子商務(參考版)

【摘要】CRM:?Customer?Relationship?Management客戶關系管理系統(tǒng)運作重慶大學經(jīng)濟與工商管理學院于同奎Tel:?(023)65108564E-mail:?教材及參考書n教材：????《客戶關系管理》?湯兵勇?王素芬等

2025-01-20 17:57

電子商務與客戶關系管理(參考版)

【摘要】第7章電子商務與客戶關系管理?1、對“客戶”的一般分析?（1）對“客戶”的重新認識?客戶是對本企業(yè)產(chǎn)品和服務有特定需求的群體。天馬行空官方博客：；QQ:1318241189；QQ群：175569632第7章電子商務與客戶關系管理?1、對“客戶”的一般分析?（2）客戶的分類

2024-10-19 15:18

電子商務客戶關系管理(參考版)

【摘要】?電子商務客戶關系管理學習目標：（1）?客戶關系管理產(chǎn)生的背景（2）客戶關系管理的概念、核心管理思想、考核指標及客戶關系管理與傳統(tǒng)客戶服務的區(qū)別（3）?電子商務環(huán)境下的客戶關系管理（4）??客戶關系管理的主要內(nèi)容和主要手段呼叫中心的概念、構(gòu)成、流程及主要

2025-01-12 02:05

電子商務客戶關系管理(參考版)

【摘要】電子商務客戶關系管理學習目標：（1）客戶關系管理產(chǎn)生的背景（2）客戶關系管理的概念、核心管理思想、考核指標及客戶關系管理與傳統(tǒng)客戶服務的區(qū)別（3）電子商務環(huán)境下的客戶關系管理（4）客戶關系管理的主要內(nèi)容和主要手段呼叫中心的概念、構(gòu)成、流程及主要類型

2024-10-21 17:55

客戶關系管理crm與電子商務(參考版)

【摘要】客戶關系管理（CRM）與電子商務漢普咨詢王玉榮漢普咨詢?CRM應用產(chǎn)品概覽日程?CRM的發(fā)展與現(xiàn)狀?CRM的管理實質(zhì)?一個例子?CRM與電子商務2漢普咨詢CRM示例引發(fā)的思考?CRM的三大應用領域：營銷、銷售、服務?CRM的三大應用渠道：電話、呼叫中

2025-01-20 17:59

客戶關系管理與電子商務培訓(參考版)

【摘要】客戶關系管理（CRM）與電子商務漢普咨詢王玉榮漢普咨詢?CRM應用產(chǎn)品概覽日程?CRM的發(fā)展與現(xiàn)狀?CRM的管理實質(zhì)?一個例子?CRM與電子商務2漢普咨詢CRM示例引發(fā)的思考?CRM的三大應用領域：營銷、銷售、服務?CRM的三大應用渠道：電話、呼叫中

2025-01-20 17:41

電子商務與客戶關系管理-3(參考版)

【摘要】目錄目錄 1摘要 21． 緒論 31．1電子商務與客戶關系管理介紹 31．2選題背景及意義 32．電子商務環(huán)境下現(xiàn)行客戶關系管理分析 42．1電子商務環(huán)境下企業(yè)CRM特點 42．2現(xiàn)實案例分析 53．現(xiàn)行客戶關系管理的缺陷 64．結(jié)合電子商務實際的CRM問題解決策略 75．如何進行客戶關系管理 86．企業(yè)在電子商務環(huán)境下實行CR

2025-04-10 21:51

電子商務的客戶關系管理(參考版)

【摘要】第7章電子商務的客戶關系管理第7章電子商務客戶關系管理學習目標：（1）?客戶關系管理產(chǎn)生的背景（2）客戶關系管理的概念、核心管理思想、考核指標及客戶關系管理與傳統(tǒng)客戶服務的區(qū)別（3）?電子商務環(huán)境下的客戶關系管理（4）客戶關系管理的主要內(nèi)容和主要手段、呼叫中心的概念、構(gòu)成、流程及

2025-02-10 12:12

電子商務之客戶關系管理(參考版)

【摘要】第3章電子商務之客戶關係管理客戶關係管理何謂客戶關係管理（CustomerRelationshipManagement）□客戶關係管理運用資訊科技加以整合交易前端的資料收集、中段的市場分析與後段之銷售及後勤的客戶服務管理，提供客戶量身定做的溝通管道，來提高客戶的黏著度及企業(yè)營運效率，做好顧客的服務品質(zhì)，加強顧客滿意度

2025-03-07 10:40

電子商務與客戶關系管理-1(參考版)

【摘要】1電子商務與客戶關係管理(e-merceCRM)23從SOGO談起?崇光百貨成立至今十二年，成長迅速，營業(yè)額從第一年的三二億臺幣，到一九九九年的二百四十四億，成長六．六倍?太平洋建設集團旗下事業(yè)裡，崇光百貨的營業(yè)額及獲利率都是第一?在《天下雜誌》五百大服務業(yè)調(diào)查中，名列第三十名4

2025-03-10 21:10

客戶關系管理crm與電子商務概述(參考版)

【摘要】漢普咨詢客戶關系管理（CRM）與電子商務漢普咨詢王玉榮漢普咨詢2?CRM應用產(chǎn)品概覽日程?CRM的發(fā)展與現(xiàn)狀?CRM的管理實質(zhì)?一個例子?CRM與電子商務漢普咨詢3CRM示例引發(fā)的思考?CRM的三大應用領域：營銷、銷售、服務?CRM的三大應用渠

2025-01-20 18:04

電子商務客戶關系管理t(參考版)

【摘要】客戶關系管理關系營銷定義客戶關系管理CRM案例CRM的實施數(shù)據(jù)挖掘與CRM數(shù)據(jù)挖據(jù)與CRM展會數(shù)據(jù)挖掘數(shù)據(jù)挖掘技術第九章客戶關系管理與數(shù)據(jù)挖掘電子商務與CRM客戶關系管理關系營銷定義客戶關系第九章客戶關系管理與數(shù)據(jù)挖掘加強承諾建立保持

2024-10-21 17:55

淺論電子商務中的客戶關系管理(參考版)

【摘要】摘要隨著電子商務在我國的快速發(fā)展，目前許多公司在和客戶進行商業(yè)的洽談合作也不局限于面對面的交談，而是通過網(wǎng)絡電子商務平臺進行對話合作?；谝蛱鼐W(wǎng)技術的電子商務，正在改變著各個行業(yè)的經(jīng)營管理模式，本文就針對電子商務中客戶關系管理的方式以及如何提高客戶關系管理的水平進行分析及終結(jié)，以便企業(yè)能與客戶建立長久、有效，并且是經(jīng)常性的商務關系，提高企業(yè)的市場競爭力,使其企業(yè)能夠保持長期、可持續(xù)

2025-06-29 20:39

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